Taux de retour des vêtements par catégorie et par pays (données 2026)
Les taux de retour les plus récents publiés pour les vêtements achetés en ligne, par catégorie et par pays. Chaque chiffre indique sa source et son année.
Dernière mise à jour le 22 octobre 2026 · Première publication le 24 janvier 2025
Points clés
- Environ un sur quatre Les vêtements achetés en ligne aux États-Unis et au Royaume-Uni sont retournés à hauteur de 23,4 % et 23,6 %. Coresight Research, 2026 ZigZag / Économie du commerce de détail, 2025
- L’Allemagne renvoie le plus de... 59 % sur les places de marché de la mode, contre 14,7 % en Italie. L’Allemagne affiche un taux supérieur de 30 à 45 points dans chaque catégorie. Yocabe, 2026
- Les robes reviennent le plus souvent. 62,9 % sur les places de marché européennes et 46,1 % aux États-Unis avant le Black Friday. Les jupes et les maillots de bain suivent. Yocabe, 2026 Returnalyze, 2026
- La taille et la coupe sont déterminantes. Près de 70 % des consommateurs américains ayant retourné des vêtements achetés en ligne ont invoqué des problèmes de taille et de coupe. Coresight Research, 2026
- La tendance est à la hausse. Les taux de retour dans le secteur de la mode en Europe sont passés d’environ 34 % en 2022 à 42 % en 2025, et ont augmenté dans 9 marchés sur 11. Yocabe, 2026
Écoutez : Silicon & Silk, épisode 14, sur les références en matière de taux de retour des vêtements (enregistré en janvier 2025 ; les chiffres de cette page ont été mis à jour depuis).
Taux de retour par catégorie
Les six catégories de notre tableau initial, avec le chiffre publié le plus récent pour chacune, ainsi que trois catégories que nous avons ajoutées. Les robes reviennent le plus souvent dans chaque jeu de données.
| Catégorie | Taux de retour | Marché et mesure | Problème principal | Source | Année |
|---|---|---|---|---|---|
| Robes | 62.9% | Europe, places de marché de la mode (catégorie la plus élevée) | La coupe varie selon la marque, le pays et la taille. | Yocabe, 2026 | 2026 |
| Robes | 46.1% | États-Unis, 4 semaines avant le Black Friday 2025 | N'a pas besoin de traduction. | Effectuer une analyse détaillée, 2026 | 2026 |
| Robes | 54% | Europe, données de 2022 | N'a pas besoin de traduction. | Guide Yocabe 2022, 2023 | 2023 |
| Jupes | 2e catégorie la plus élevée (taux non publié) | Europe, places de marché de la mode | La coupe varie selon la marque, le pays et la taille. | Yocabe, 2026 | 2026 |
| Jupes | 47% | Europe, données de 2022 | N'a pas besoin de traduction. | Guide Yocabe 2022, 2023 | 2023 |
| Chaussures | Femmes : 28–33 %, hommes : 26–30 % | États-Unis, février–mai 2026 | Ajustement et construction | Effectuer une analyse détaillée, 2026 | 2026 |
| Chaussures | 27% | Espagne, chaussures en ligne | N'a pas besoin de traduction. | ZigZag / Économie du commerce de détail, 2025 | 2025 |
| Chaussures | 15.9% | Marques Shopify sur Loop, janvier–octobre 2024 | N'a pas besoin de traduction. | Boucle, 2024 | 2024 |
| Chaussures | 29% | Europe, données de 2022 | N'a pas besoin de traduction. | Guide Yocabe 2022, 2023 | 2023 |
| Hauts et t-shirts | Aucun chiffre récent publié. | Les plus proches : les pulls et les cardigans, juste au-dessus de 10 % (données de 2022 pour l’Italie) | N'a pas besoin de traduction. | Guide Yocabe 2022, 2023 | 2023 |
| Vêtements d’extérieur | 37 % (41,7 % un an plus tôt) | États-Unis, 4 semaines avant le Black Friday 2025 | N'a pas besoin de traduction. | Effectuer une analyse détaillée, 2026 | 2026 |
| Vêtements d’extérieur | 6e en taux, 2e en volume | Europe, places de marché de la mode | Prix plus élevé, donc chaque retour coûte plus cher. | Yocabe, 2026 | 2026 |
| Lingerie et sous-vêtements | 13.4% | Marques de lingerie Shopify sur Loop, janvier–octobre 2024 | Mauvaise coupe ; les articles essayés ne peuvent souvent pas être remis en stock. | Boucle, 2024 | 2024 |
| Lingerie et sous-vêtements | 15.1% | Japon, sous-vêtements (catégorie la plus élevée), demandes de retour | Taille de soutien-gorge | Nouveau client, 2023 | 2023 |
| Maillots de bain | 21,6 % (le plus élevé verticalement) | Marques Shopify sur Loop, janvier–octobre 2024 | Les clients en essaient plusieurs avant de choisir. | Boucle, 2024 | 2024 |
| Denim | Au-dessus de 51 % (au-dessus de 45 % au plus bas) | États-Unis, pic des fêtes de fin d’année 2025 | N'a pas besoin de traduction. | Effectuer une analyse détaillée, 2026 | 2026 |
| Vêtements pour femmes | 37–39% | États-Unis, février–mai 2026 (hommes : 26–27 %) | N'a pas besoin de traduction. | Effectuer une analyse détaillée, 2026 | 2026 |
Les lignes marquées d’un + ont été ajoutées en 2026. Les principaux problèmes ne sont indiqués que lorsque la source les nomme.
Taux de retour par pays
L’Allemagne et ses voisins sont les pays les plus à la mode d’Europe ; l’Italie et le Japon, les moins à la mode. Plusieurs marchés présentent deux chiffres, car deux sources les mesurent différemment.
| Pays ou région | Taux de retour | Ce que cela mesure | Source | Année |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | 59% | Mode sur les places de marché, la plus élevée des 13 marchés | Yocabe, 2026 | 2026 |
| Allemagne | 53% | Vêtements, boutiques de mode en ligne | Université de Saint-Gall / elaboratum, 2024 | 2024 |
| Allemagne | 35.9% | Canal en ligne des entreprises de mode (vente en gros 16,3 %, magasins propres 19,2 %) | Modeverband allemand, 2025 | 2025 |
| Allemagne | 24.1% | Tous les colis en ligne (environ 550 millions retournés en 2025) | Université de Bamberg, 2025 | 2025 |
| Allemagne | 11% | Tous les achats en ligne, enquête auprès des consommateurs (femmes : 14 %, hommes : 9 %) | Bitkom, 2024 | 2024 |
| Royaume-Uni | 23.6% | Vêtements, part des commandes de commerce électronique | ZigZag / Économie du commerce de détail, 2025 | 2025 |
| Royaume-Uni | 26% | Vêtements, boutiques de mode en ligne | Université de Saint-Gall / elaboratum, 2024 | 2024 |
| France | 24% | La mode sur les marketplaces, données de 2022 (aucun chiffre plus récent sur la mode n’a été publié) | Guide Yocabe 2022, 2023 | 2023 |
| France | Environ 12 % | Tous les achats en ligne, 2024 (estimations sectorielles relayées par la FEVAD) | FEVAD, 2026 | 2026 |
| États-Unis | 23.4% | Vêtements en ligne | Coresight Research, 2026 | 2026 |
| États-Unis | 24.52% | Toutes les ventes en ligne, 2024 (ensemble du commerce de détail : 13,21 %) | Appriss Retail / Deloitte, 2024 | 2024 |
| Italie | 14.7% | La mode sur les places de marché, la plus faible des 13 catégories de marché | Yocabe, 2026 | 2026 |
| Italie | 7.4% | Colis de vêtements, de sport et d’accessoires, réseau Poste Italiane, janvier–septembre 2025 (tous les colis : 5,7 %) | Netcomm / Poste Italiane, 2025 | 2025 |
| Inde | 30–35% | Mode et chaussures en ligne | Retourner Prime, 2024 | 2024 |
| Chine | 50–60% | Vêtements pour femmes en ligne (80 % ou plus via des diffusions en direct) | Le Quotidien du peuple / CCTV, 2025 | 2025 |
| Chine | 61.5% | Tout le commerce électronique, Double 11 2025 | CCTV News via Sina, 2026 | 2026 |
| Asie du Sud-Est | Aucun chiffre récent publié. | Aucun chiffre officiel ou provenant de plusieurs sources n’a été trouvé. | N'a pas besoin de traduction. | N'a pas besoin de traduction. |
| Japon | 6.61% | Toutes les demandes de retour en ligne (vêtements non publiés) | Nouveau client, 2023 | 2023 |
| Autriche | 50% | Vêtements, boutiques de mode en ligne | Université de Saint-Gall / elaboratum, 2024 | 2024 |
| Suisse | 49% | Vêtements, boutiques de mode en ligne | Université de Saint-Gall / elaboratum, 2024 | 2024 |
| Pays-Bas | Femmes 49,2 %, hommes 35,6 % | La mode sur les places de marché | Yocabe, 2026 | 2026 |
| Pays-Bas | Environ 35 % | Articles d’habillement en ligne, estimation du modèle dans une étude commandée par le gouvernement (environ 40 % pour les grandes boutiques en ligne) | Étude du gouvernement néerlandais, 2025 | 2025 |
| Pays-Bas | 11.4% | Tous les colis B2C, année complète 2025 (11,7 % en 2024) | Thuiswinkel.org, s. d. | s. d. |
| Belgique | Femmes 45,0 %, hommes 36,1 % | La mode sur les places de marché | Yocabe, 2026 | 2026 |
| Pologne | 44,9 % unisexe, 44,5 % pour femmes | La mode sur les marketplaces : produits unisexes ou pour femmes | Yocabe, 2026 | 2026 |
| Pologne, Tchéquie, Suède | 34% | Vêtements, boutiques de mode en ligne | Université de Saint-Gall / elaboratum, 2024 | 2024 |
| Espagne | 31 % vêtements, 27 % chaussures | Commandes en ligne | ZigZag / Économie du commerce de détail, 2025 | 2025 |
| Espagne | 38 % de vêtements | Achats de vêtements en ligne | REVER, 2025 | 2025 |
Les lignes marquées d’un + ont été ajoutées en 2026.
Pays par catégorie
Nos neuf tableaux originaux par pays, ligne par ligne. Seuls quelques chiffres par pays et par catégorie ont été publiés depuis 2022, si bien que la plupart des cellules sont vides plutôt qu’estimées.
Touchez un pays pour ouvrir son tableau.
Royaume-Uni23.6%commandes de vêtements · ZigZag / Économie du commerce de détail, 2025
| Robes | Aucun chiffre récent publié. |
| Jupes | Aucun chiffre récent publié. |
| Chaussures | 19%Taux médian de retour des chaussures en ligne, membres de la BFA · Association britannique de la chaussure, 2022 |
| Hauts et t-shirts | Aucun chiffre récent publié. |
| Vêtements d’extérieur | Aucun chiffre récent publié. |
| Lingerie et sous-vêtements | Aucun chiffre récent publié. |
Allemagne59%marketplaces de mode · Yocabe, 2026
| Robes | Aucun chiffre récent publié. |
| Jupes | Aucun chiffre récent publié. |
| Chaussures | Aucun chiffre récent publié. |
| Hauts et t-shirts | Aucun chiffre récent publié. |
| Vêtements d’extérieur | Aucun chiffre récent publié. |
| Lingerie et sous-vêtements | Aucun chiffre récent publié. |
Dans chaque catégorie, le taux de retour de l’Allemagne est supérieur de 30 à 45 points à celui de l’Italie. Yocabe, 2026
France24%places de marché de la mode, données de 2022 · Guide Yocabe 2022, 2023
| Robes | Aucun chiffre récent publié. |
| Jupes | Aucun chiffre récent publié. |
| Chaussures | Aucun chiffre récent publié. |
| Hauts et t-shirts | Aucun chiffre récent publié. |
| Vêtements d’extérieur | Aucun chiffre récent publié. |
| Lingerie et sous-vêtements | Aucun chiffre récent publié. |
Italie14.7%marketplaces de mode · Yocabe, 2026
| Robes | 36%Données de 2022 · Guide Yocabe 2022, 2023 |
| Jupes | 29%Données de 2022 · Guide Yocabe 2022, 2023 |
| Chaussures | 15%Données de 2022 (baskets juste au-dessus de 10 %) · Guide Yocabe 2022, 2023 |
| Hauts et t-shirts | Un peu plus de 10 %Pulls et cardigans, données de 2022 · Guide Yocabe 2022, 2023 |
| Vêtements d’extérieur | Aucun chiffre récent publié. |
| Lingerie et sous-vêtements | Aucun chiffre récent publié. |
États-Unis23.4%vêtements en ligne · Coresight Research, 2026
| Robes | 46.1%4 semaines avant le Black Friday 2025 · Returnalyze, 2026 |
| Jupes | Aucun chiffre récent publié. |
| Chaussures | Femmes : 28–33 %, hommes : 26–30 %Février–mai 2026 · Returnalyze, 2026 |
| Hauts et t-shirts | Aucun chiffre récent publié. |
| Vêtements d’extérieur | 37%4 semaines avant le Black Friday 2025 · Returnalyze, 2026 |
| Lingerie et sous-vêtements | Aucun chiffre récent publié. |
Chine50–60%vêtements pour femmes en ligne · People’s Daily / CCTV, 2025
| Robes | Aucun chiffre récent publié. |
| Jupes | Aucun chiffre récent publié. |
| Chaussures | Aucun chiffre récent publié. |
| Hauts et t-shirts | Aucun chiffre récent publié. |
| Vêtements d’extérieur | Aucun chiffre récent publié. |
| Lingerie et sous-vêtements | Aucun chiffre récent publié. |
Inde30–35%mode et chaussures · Retour Prime, 2024
| Robes | Aucun chiffre récent publié. |
| Jupes | Aucun chiffre récent publié. |
| Chaussures | Aucun chiffre récent publié. |
| Hauts et t-shirts | Aucun chiffre récent publié. |
| Vêtements d’extérieur | Aucun chiffre récent publié. |
| Lingerie et sous-vêtements | Aucun chiffre récent publié. |
Asie du Sud-EstAucun chiffre récent publié.Aucun chiffre officiel ou provenant de plusieurs sources n’a été trouvé.
| Robes | Aucun chiffre récent publié. |
| Jupes | Aucun chiffre récent publié. |
| Chaussures | Aucun chiffre récent publié. |
| Hauts et t-shirts | Aucun chiffre récent publié. |
| Vêtements d’extérieur | Aucun chiffre récent publié. |
| Lingerie et sous-vêtements | Aucun chiffre récent publié. |
Japon6.61%tout le commerce électronique · Recustomer, 2023
| Robes | Aucun chiffre récent publié. |
| Jupes | Aucun chiffre récent publié. |
| Chaussures | 11.1%Chaussures et baskets, demandes de retour · Recustomer, 2023 |
| Hauts et t-shirts | Aucun chiffre récent publié. |
| Vêtements d’extérieur | Aucun chiffre récent publié. |
| Lingerie et sous-vêtements | 15.1%Sous-vêtements, catégorie la plus élevée · Recustomer, 2023 |
Pourquoi les vêtements reviennent-ils ?
~70%
des acheteurs américains ayant retourné des vêtements ont cité la taille et la coupe
72.6%
des acheteurs allemands en ligne citent la mauvaise taille comme motif de retour
+3–4 pts
Taux de retour pour chaque tranche supplémentaire de 20 € au-dessus d’un prix de 100 €
Parmi les retours pour lesquels un motif est indiqué, 27,1 % répondent « je n’aime pas » et 14,7 % mentionnent la taille : 8,1 % la trouvent trop petite et 6,6 % trop grande. Yocabe, 2026
Les écarts entre ce que les consommateurs disent et ce qu’ils font
| Mesure | Figure | Source | Année |
|---|---|---|---|
| Les acheteurs qui disent acheter trop pour retourner des articles | 36 % (50 % des moins de 35 ans) | Rithum, 2025 | 2025 |
| Les acheteurs en ligne allemands qui commandent délibérément plusieurs tailles ou couleurs | 46.2% | KPMG / EHI, 2025 | 2025 |
| La génération Z américaine contre les baby-boomers qui encadrent les prix en bourse | 51 % contre 24 % | NRF / Happy Returns, 2025 | 2025 |
| Les acheteurs espagnols en ligne qui commandent plusieurs tailles pour les essayer chez eux, puis renvoient celles qui ne leur vont pas. | 1 sur 4 (35 % de la génération Z) | ZigZag / Économie du commerce de détail, 2025 | 2025 |
| Unités américaines réellement achetées dans au moins deux tailles le même jour. | 5–9% | Effectuer une analyse détaillée, 2026 | 2026 |
| Commandes de la marketplace européenne : même article en plusieurs couleurs / tailles | 9% / 5.8% | Yocabe, 2026 | 2026 |
De nombreux acheteurs disent commander plusieurs tailles pour les essayer, mais les données transactionnelles montrent que cela concerne moins d’une commande sur dix. La plupart des retours proviennent de commandes uniques dont les articles ne conviennent pas.
Quel est le coût des retours ?
849,9 milliards de dollars
Marchandises américaines retournées en 2025, 15,8 % des ventes
8,2 milliards de livres sterling
Retours de vêtements en ligne au Royaume-Uni en 2025
13,3 milliards d’euros
Retours en ligne en espagnol en 2025
5–15 €
pour traiter un retour standard de mode sur les marketplaces européennes ; plus de 20 € pour les clients premium
76%
des 100 plus grands détaillants de mode du Royaume-Uni facturent les retours ou conservent les frais de livraison
53.3%
des détaillants en ligne de la région DACH facturent jusqu’à 10 € de frais de traitement par article retourné
Comment les détaillants réduisent les retours de vêtements
01
Fixez le choix de la taille avant de passer à la caisse.
La taille et la coupe sont les principales causes de retour. Aidez donc chaque client à choisir la bonne taille dès le premier achat.
02
Montrez le vrai produit.
Des photos précises, des détails sur le tissu et des conseils sur la coupe réduisent les retours pour « article non conforme aux photos ».
03
Indiquez un motif pour chaque retour.
Plus de la moitié des retours sur la marketplace ne donnent aucune explication. Impossible de corriger ce qu’on ne voit pas.
04
Concentrez-vous sur les catégories à haut rendement.
Les robes, les jupes, les maillots de bain, les vêtements en denim et les vêtements d’extérieur nécessitent le plus de conseils sur les tailles.
Ce que voient les clients de Prime AI
Recherche de taille et de coupe de vêtements
35%
Taux de retours plus faible pour les tailles recommandées
Recherche de taille de soutien-gorge
27%
Les rendements des soutiens-gorge chez Playful Promises ont diminué au cours des 12 derniers mois.
+3,9 % de conversion · panier moyen supérieur de 15 %
Trouver une pointure
15%
Valeur moyenne des commandes plus élevée
Min. +3 % de conversion · Chaussures Nike chez un détaillant multimarque : 26,2 % de retours en moins sur les tailles recommandées
Chaque résultat appartient au produit nommé. L’impact varie selon le catalogue, le trafic et l’adoption.
Questions fréquemment posées
Quel est le taux de retour moyen des vêtements achetés en ligne ?
Environ un achat sur quatre aux États-Unis et au Royaume-Uni : 23,4 % des achats de vêtements en ligne aux États-Unis en 2025 (Coresight Research, 2026) et 23,6 % des commandes de vêtements au Royaume-Uni (ZigZag, 2025). Les places de marché européennes de mode affichent une moyenne de 33,3 % (Yocabe, 2026).
Quels vêtements sont le plus souvent retournés ?
Robes, puis jupes et maillots de bain, sur les places de marché européennes de la mode (Yocabe, 2026). Aux États-Unis, le denim et les robes arrivent en tête, dépassant tous deux les 45 % avant les fêtes (Returnalyze, 2026).
Quel pays retourne le plus de vêtements ?
Allemagne : 59 % sur les plateformes de mode (Yocabe, 2026) et 53 % dans les boutiques de mode en ligne (Université de Saint-Gall, 2024). L’Autriche et la Suisse suivent de près, avec respectivement 50 % et 49 %.
Quel pays retourne le moins ?
En Europe, en Italie : 14,7 % sur les places de marché de la mode (Yocabe, 2026). Au Japon, le taux de demandes de retour pour l’ensemble du commerce électronique est de 6,61 % (Recustomer, 2023).
Pourquoi les gens retournent-ils des vêtements ?
Principalement la taille et la coupe. Près de 70 % des consommateurs américains ayant retourné des vêtements l’ont cité comme motif (Coresight Research, 2026), et 72,6 % des acheteurs allemands en ligne mentionnent une taille inadaptée (KPMG, 2025).
Qu’est-ce que le bracketing ?
Commander plusieurs tailles ou couleurs d’un même article et retourner le reste. 36 % des acheteurs disent le faire (Rithum, 2025), mais seulement 5 à 9 % des articles vendus aux États-Unis sont achetés de cette façon (Returnalyze, 2026).
Comment les détaillants peuvent-ils réduire les retours de vêtements ?
Aidez les clients à choisir la bonne taille avant d’acheter, présentez des détails précis sur les produits, consignez le motif de chaque retour et concentrez-vous sur les catégories avec le plus de retours. Consultez les Recherche de taille et de coupe de vêtements.
Sources et méthode
Les chiffres ont été recueillis le 22 octobre 2026 à partir de la dernière édition publique de chaque rapport. L’« année » correspond à l’année de publication de la source. Les taux de retour sont mesurés de différentes façons (par commande, article, colis ou enquête) ; il convient donc de comparer les chiffres au sein d’une même source plutôt qu’entre les sources. Lorsque seule une couverture médiatique d’un rapport est publique, nous renvoyons vers celle-ci. Lorsqu’aucun chiffre n’a été publié depuis 2022, le tableau indique « Aucun chiffre récent publié ». Nous n’estimons pas les valeurs manquantes.
- Coresight Research & Alvanon, Changer de paradigme en matière de tailles et de coupe (mai 2026) ; résumé dans FashionUnited (30 juin 2026) : coresight.com
- ZigZag & Économie du commerce de détail, Rapport annuel des déclarations 2025/2026 (Royaume-Uni) : zigzag.global
- Yocabe & Sapienza / Université UnitelmaSapienza de Rome, Returns@Yocabe (juillet 2026), via Teleborsa (9 juillet 2026) : teleborsa.it
- Yocabe, retours sur les marketplaces de la mode en Europe (Guide des retours 2026) : yocabe.com
- Analyse des performances de la période des fêtes 2025 (2026) : returnalyze.com
- Yocabe, guide des retours avec des données de 2022, via Il Sole 24 Ore (29 mars 2023) et The Story Square (5 avril 2023) : ilsole24ore.com
- Returnalyze, 2026 Retail Spring Peak-Season Benchmark Report (2026): returnalyze.com
- ZigZag & Retail Economics, Benchmark annuel des retours en Espagne 2025, via Marketing4eCommerce (31 oct. 2025) : marketing4ecommerce.net
- Rapport de référence Loop Returns, hiver 2024 (22 millions de retours, plus de 4 000 marques Shopify, janv.–oct. 2024) : info.loopreturns.com
- Recustomer, Rapport 2023 sur les retours et échanges en commerce électronique (nov. 2023 ; données de nov. 2022 à oct. 2023) : recustomer.co
- elaboratum, behamics & Université de Saint-Gall, psychologie des retours (novembre 2024 ; 220 000 clients, 8 pays), via t3n (4 février 2025) : t3n.de
- GermanFashion Modeverband, Moniteur sectoriel de la logistique 2025 (enquête auprès des entreprises de mode), via GCS Consulting : gcs-consulting.de
- Groupe de recherche sur la gestion des retours, Université de Bamberg (25 nov. 2025) : retourenforschung.de
- Bitkom Research, achats en ligne : un achat sur dix est retourné (17 avril 2024 ; enquête d’octobre 2023) : bitkom-research.de
- FEVAD (Fédération française du e-commerce), Le focus du mois : l’IA va-t-elle transformer le back-office des retours ? (16 avril 2026) fevad.com
- Appriss Retail et Deloitte, Retours des consommateurs dans le secteur du commerce de détail en 2024 : info.apprissretail.com
- Netcomm & Poste Italiane, Indice de livraison du troisième trimestre 2025 (17 décembre 2025) : consorzionetcomm.it
- Retour sur le rapport Prime, via The Economic Times (30 juillet 2024) : economictimes.indiatimes.com
- Édition outre-mer du Quotidien du Peuple, via CCTV.cn (17 juillet 2025), citant 36Kr Research et 100EC.cn : news.cctv.cn
- CCTV News via Sina Tech (11 janv. 2026) : finance.sina.com.cn
- Rebel & TAUW pour les ministères néerlandais des Infrastructures et de la Gestion de l’eau et des Affaires économiques, Étude sur les coûts de retour obligatoires pour les textiles (1 Sep 2025): open.overheid.nl
- Thuiswinkel.org (association néerlandaise du commerce électronique), Combien de colis sont retournés aux boutiques en ligne aux Pays-Bas ? (page non datée, données pour l’année complète 2025) : thuiswinkel.org
- Étude REVER, via Enfoka-Trends, Gouvernement basque (sept. 2025) : euskadi.eus
- Association britannique de la chaussure, enquête auprès des membres (11 août 2022) : britishfootwearassociation.co.uk
- KPMG en coopération avec EHI, Consumer Snapshot « Le comportement en matière de retours en Allemagne : une question d’attitude ? » (déc. 2025) : kpmg.com
- Rapport 2025 de Rithum sur les retours et leur impact sur les bénéfices à l’échelle mondiale (mai 2025) : rithum.com
- Happy Returns et NRF, rapport 2025 sur les retours : happyreturns.com
- NRF & Happy Returns, paysage des retours dans le secteur du commerce de détail en 2025 (15 oct. 2025) : nrf.com
- Économie du commerce de détail, de l’angle mort à l’avantage concurrentiel : les coûts cachés des biens et services non destinés à la revente dans la mode au Royaume-Uni (2025) : retaileconomics.co.uk
- ZigZag, les acheteurs qui renvoient régulièrement leurs commandes sont de moins en moins nombreux alors que les détaillants revoient les règles de retour (2025) : zigzag.global
- EHI Retail Institute, gestion des expéditions, des emballages et des retours dans le commerce électronique 2025 (27 nov. 2025) : ehi.org
- Résultats clients de Prime AI (outil de recherche de tailles de vêtements, de soutiens-gorge et de chaussures), chacun associé à son produit.
Les coupes sont indiquées lors du choix de la taille.
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