Das Problem der Suche nach der perfekten Passform lösen
Wie EQVVS das Problem der Suche nach der perfekten Passform online löst
Der in Lincoln ansässige Designer-Herrenbekleidungshändler EQVVS hat sich mit Prime AI zusammengetan, um Kunden trotz der Schließung von Anproberäumen während des Lockdowns die perfekte Passform zu bieten.
Akut bewusst über die Auswirkungen der Mode auf die Umwelt, verwendet EQVVS künstliche Intelligenz, um Kundenrückgaben und -umtausche zu erleichtern.
EQVVS hat während der Pandemie die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern zur Priorität gemacht und sich an die 'neue Normalität' im Modeeinzelhandel angepasst.
Seien wir ehrlich: Kleidung online zu kaufen kann ein Glücksspiel sein, egal wie gut Sie sich selbst vermessen. Nichts kann dem Anprobieren der Artikel persönlich gleichkommen, oder?
Die Größen variieren, manchmal erheblich, über viele Designermarken hinweg, was für viele modebewusste Käufer frustrierend ist. Ohne eine Möglichkeit, vor dem Kauf zu probieren, fügen sich viele in einen Zyklus des Kaufens und Zurücksendens von Artikeln in mehreren Größen ein, bevor sie die perfekte Passform finden. Leider ist dies nicht nur für die Kunden un
Seit EQVVS im Jahr 2014 www.eqvvs.co.uk startete, war die Einrichtung eines Lagers über dem Lincoln-Geschäft nur natürlich. Mit zunehmender Beliebtheit in ihren Geschäften in Mansfield und Lincoln half die Website, die wachsenden Anforderungen zu erfüllen, was EQVVS erlaubte, sein Markenportfolio Saison für Saison zu erweitern. Derzeit führt
Ursprünglich wurden auf der Website nur Größenleitfäden der Hersteller aufgeführt und der Kundendienst gab den Kunden telefonisch Maße durch. Dies funktionierte gut, jedoch hatten Kunden gelegentlich Schwierigkeiten mit speziellen Größen und mussten sich mit dem Ärger des Umtauschs von Artikeln herumschlagen.
Während der Lockdown 2020 seinen Höhepunkt erreichte, entschied die E-Commerce-Managerin Grace Forsythe, dass Kunden eine Möglichkeit brauchten, Artikel online 'anzuprobieren', da ihre Geschäfte in Lincoln und Mansfield gezwungen waren, für einige Monate vorübergehend zu schließen.
"Als das Einkaufen vor Ort zu einem Sicherheitsrisiko wurde und wir keine Ahnung hatten, wie lange der Lockdown dauern würde, bekam das Online-Shopping eine völlig neue Bedeutung. Ich fühlte, dass wir das Einkaufserlebnis verbessern mussten, um zu verhindern, dass jemand unnötige Ausflüge macht."
Wenn Kunden online nach neuer Kleidung suchen, stehen sie vor dem Problem, dass sie keine Option haben, Artikel in einer Umkleidekabine anzuprobieren. EQVVS steht vor der einzigartigen Herausforderung, relative, nicht regulierte und oft subjektive Kleidungsgrößen einem Publikum anzubieten, das in jeder möglichen Form und Gestalt vorhanden ist. Darüber hinaus besteht aufgrund der COVID
Die Marketing-Managerin von EQVVS, Beth Fraser, sah eine Gelegenheit, eine Partnerschaft mit dem SaaS-Anbieter Prime AI einzugehen, um EQVVS-Käufern ein personalisierteres Einkaufserlebnis zu bieten.
"Da immer mehr Menschen aus dem Komfort und der Sicherheit ihres Zuhauses einkaufen müssen, haben wir erkannt, wie wichtig es ist, beim ersten Mal die richtige Passform zu bekommen. Typische Größentabellen können nur so weit gehen, was Reibung in der Kundenreise erzeugt. Prime AI hat sich hervorgetan und mit uns zusammengearbeitet, um die perfekte Lösung zu bieten."
Prime AI nutzt künstliche Intelligenz, um die beste Größe für Kunden zu verstehen, und lernt dann aus Verkaufs- und Rückgabeverlauf, um die perfekte Passform zu bieten. Um ihre Größe zu ermitteln, müssen Kunden ihre Höhe, ihr Gewicht und ihre Passformpräferenzen eingeben, bevor Prime AI bestimmt, welche Größe in diesem Produkt am besten passt.
"Bei Prime AI verwenden wir proprietäre künstliche Intelligenz, um Kundenbiometrien mit den SKU-Spezifikationen von Kleidungsstücken abzugleichen und sofort genaue Größenempfehlungen zu liefern. Wir sind der einzige Anbieter, der Größenmodelle bis hinunter auf SKU-Ebene entwickelt, auch wenn keine Kleidungsspezifikationen verfügbar sind."
Seit der Implementierung dieser neuen Technologie hat EQVVS einen erheblichen Rückgang der Rücksendungen und einen Anstieg der Verkäufe verzeichnet. Das Kundenfeedback war äußerst positiv:
„Ich habe letzte Woche erstmals das Prime AI Widget auf EQVVS verwendet, um einige neue Artikel für ein Familienwochenende zu kaufen. Es war einfach und unkompliziert zu bedienen, indem ich nur wenige Details wie Größe und Gewicht angeben musste. Ein zusätzlicher Bonus war, dass es mich fragte, wie ich meine Kleidung gerne trage, d.h. eng anliegend, normal oder weit, was ich
Wenn es um die 'neue Normalität' geht, hat es sich EQVVS zur Aufgabe gemacht, ein sichereres Einkaufserlebnis für alle zu bieten.
Die Botschaft ist klar: Wir müssen zusammenarbeiten und neue Technologien in Betracht ziehen, um die High Street zu unterstützen, während wir den Verbraucher schützen.
Besuchen Sie www.eqvvs.co.uk für weitere Informationen.
Boilerplate:
EQVVS ist stolz darauf, an der Spitze der hochwertigen Designer-Mode für Herren zu stehen, mit einem stetig wachsenden Markenportfolio. Von einem einzigen erstrebenswerten Geschäft hat sich EQVVS zu einem Online-Imperium mit vier hoch etablierten Geschäften in der High Street entwickelt; sie bringen weiterhin die beste Auswahl an Designer- und Luxusmode für den High Street-Kunden,
Prime AI vermarktet sich als Technologiepartner für Modeeinzelhändler und strebt an, die Modeeinzelhandelsbranche zu modernisieren. Ein Größenempfehlungstool ist nicht mehr nur eine "nette zusätzliche" Funktion. Es steht im Mittelpunkt der Geschäftsstrategie eines Einzelhändlers. Prime AI bietet eine Reihe von Lösungen und Dienstleistungen an, einschließlich einer personal
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