Résoudre le Problème de Trouver la Taille Parfaite
Comment EQVVS résout le problème de trouver la taille parfaite en ligne
Le détaillant de vêtements pour hommes basé à Lincoln, EQVVS, s'est associé à Prime AI pour fournir à ses clients la taille parfaite malgré la fermeture des cabines d'essayage pendant le confinement.
Consciemment au courant de l'impact de la mode sur l'environnement, EQVVS utilise l'intelligence artificielle pour alléger les retours et les échanges de clients.
EQVVS a fait de la sécurité des clients et du personnel une priorité tout au long de la pandémie et a évolué pour s'adapter au 'nouveau normal' dans la vente au détail de la mode.
Soyons honnêtes : Acheter des vêtements en ligne peut être un pari, peu importe à quel point vous vous mesurez bien. Rien ne peut se comparer à l'essayage des articles en personne, n'est-ce pas?
Les tailles varient, parfois de manière significative, à travers de nombreuses marques de créateurs, ce qui est frustrant pour de nombreux consommateurs soucieux de la mode. Sans moyen d'essayer avant d'acheter, beaucoup se résignent à un cycle d'achat et de retour d'articles en plusieurs tailles avant de trouver la coupe parfaite. Malheureusement, cela n'est pas seulement gênant pour les clients
Depuis le lancement de www.eqvvs.co.uk par EQVVS en 2014, l'installation d'un entrepôt au-dessus du magasin de Lincoln était tout à fait naturelle. Avec une popularité croissante dans leurs magasins de Mansfield et de Lincoln, le site web a aidé à répondre aux demandes croissantes, ce qui a permis à EQVVS d'augmenter son portfolio de marques saison après
À l'origine, seuls les guides de tailles des fabricants étaient répertoriés sur le site et le service client fournissait des mesures par téléphone aux clients. Cela fonctionnait bien, cependant les clients avaient parfois du mal avec des tailles spécifiques et étaient forcés de passer par la contrainte d'échanger des articles.
Pendant le pic du confinement en 2020, la responsable du commerce électronique, Grace Forsythe, a décidé que les acheteurs avaient besoin d'un moyen d'essayer les articles en ligne, car leurs magasins à Lincoln et Mansfield ont été contraints de fermer temporairement pendant quelques mois.
"Lorsque le shopping en personne est devenu un risque pour la sécurité et que nous n'avions aucune idée de la durée du confinement, le shopping en ligne a pris un tout nouveau sens. J'ai eu le sentiment que nous devions améliorer l'expérience d'achat pour éviter à quiconque de faire des déplacements inutiles."
Lorsqu'ils cherchent de nouveaux vêtements en ligne, les clients sont confrontés au problème de ne pas avoir la possibilité d'essayer les articles dans un contexte de cabine d'essayage. EQVVS fait face au défi unique d'offrir des tailles de vêtements relatives, non réglementées et souvent subjectives à un public qui se présente sous toutes les formes possibles. De plus, en raison de
La directrice marketing d'EQVVS, Beth Fraser, a vu une opportunité de s'associer avec le fournisseur SaaS Prime AI pour offrir une expérience d'achat plus personnalisée pour les acheteurs d'EQVVS.
'Avec de plus en plus de personnes ayant besoin de faire leurs achats depuis le confort et la sécurité de leur maison, nous avons réalisé à quel point il était important d'obtenir la bonne taille dès la première fois. Les guides de tailles typiques peuvent seulement aller jusqu'à un certain point, ce qui crée des frictions dans le parcours client. Prime AI a relevé le défi et a travaillé avec nous pour fournir la solution parfaite
Prime AI utilise l'intelligence artificielle pour comprendre la meilleure taille pour les clients, puis apprend à partir de l'historique des ventes et des retours afin de fournir la taille parfaite. Pour trouver leur taille, les clients doivent entrer leur taille, leur poids et leurs préférences de coupe avant que Prime AI ne détermine quelle taille dans ce produit sera la meilleure correspondance.
"Chez Prime AI, nous utilisons une intelligence artificielle propriétaire pour associer les biométriques des clients aux spécifications SKU des vêtements et fournir instantanément des recommandations de taille précises. Nous sommes le seul fournisseur à développer des modèles de taille jusqu'au niveau SKU, même lorsqu'aucune spécification de vêtement n'est disponible."
Depuis la mise en œuvre de cette nouvelle technologie, EQVVS a constaté une réduction substantielle des retours et une augmentation des ventes. Les retours des clients ont été extrêmement positifs :
« J'ai d'abord utilisé le widget Prime AI sur EQVVS la semaine dernière pour acheter de nouveaux articles à emporter pour un week-end en famille. C'était facile et simple à utiliser en entrant quelques détails tels que la taille et le poids, un bonus supplémentaire était qu'il demandait comment j'aimais que mes vêtements s'adaptent, c'est-à-dire ajustés, normaux ou larges, ce que
Quand il s'agit de la 'nouvelle normale', EQVVS a fait de sa mission de fournir une expérience d'achat plus sûre pour tout le monde.
Le message est clair : nous devons travailler ensemble et envisager de nouvelles technologies pour soutenir la rue commerçante tout en protégeant le consommateur.
Visiter www.eqvvs.co.uk pour plus d'informations.
Modèle:
EQVVS est fier d'être à l'avant-garde de la mode masculine de créateurs haut de gamme, avec un portefeuille de marques en constante expansion. Passant d'une seule boutique aspirationale à un empire en ligne avec quatre magasins de High Street très bien établis ; ils continuent d'apporter la meilleure sélection de mode de créateurs de luxe au consommateur de la rue principale, tout en repoussant const
- Prime AI se positionne comme un partenaire technologique pour les détaillants de mode et cherche à moderniser l'industrie du commerce de mode. Un outil de recommandation de taille n'est plus une fonctionnalité "agréable à avoir". Il est au centre de la stratégie commerciale d'un détaillant. Prime AI propose une gamme de solutions et de services comprenant une expérience d'achat personnalisée en temps
Demandez une démo maintenant ou nous contacter Pour en savoir plus !