Reduzierung von Bekleidungs- und Schuhretouren mit KI-gesteuerten Größenlösungen
Die Modeindustrie sieht sich mit übermäßigen Produktretouren konfrontiert, insbesondere bei Online-Käufen. Laut der Europäischen Umweltagentur (EEA) ist die "Rücksendequote für online verkaufte Produkte bis zu drei Mal höher als für Produkte, die in physischen Geschäften verkauft werden". Hohe Rücksendequoten belasten nicht nur die Gewinne der Einzel Textilien werden jedes Jahr in Europa zerstört.
Das Größen-Dilemma
Einer der Hauptgründe für hohe Rücksendequoten bei Bekleidung sind Größenunterschiede zwischen den Marken und die Unmöglichkeit, Artikel vor dem Online-Kauf anzuprobieren. Rund 70% der Rücksendungen im Mode- und Schuhhandel sind auf Größen- und Passformprobleme zurückzuführen. Glücklicherweise gehen innovative, KI-gestützte Lösungen
Indem personalisierte Größenempfehlungen angeboten und nahegelegene Geschäfte mit gewünschtem Inventar gefunden werden, verbessert der Schuhgrößen-Finder das Einkaufserlebnis, steigert die Konversionsraten und reduziert Rückerstattungen für Schuhhändler. Bitte lesen Sie unsere Fallstudie über die erfolgreiche Rückerstattungsreduzierung von Nike Schuhwerk.
Laut Berichten der EEA von "Einem großen europäischen Online-Händler zufolge sind bei Artikeln, für die sie Größenberatung anbieten - unter Verwendung von Größenangaben und Größenempfehlungen - größenbezogene Rücksendungen um 10% im Vergleich zu Artikeln gesunken, die keine Größenberatung hatten". Lese mehr
Prime AI Fallstudien Lese mehr
Während durch KI angetriebene Größenlösungen einen erheblichen Schmerzpunkt ansprechen, ist eine klare Strategie notwendig, um die Rücksendequoten umfassend zu reduzieren. Prime AI ist hier, um Ihnen zu helfen.
Hier sind einige zusätzliche Strategien, die Prime AI Einzelhändlern beraten und bei der Umsetzung helfen kann:
Anreize zum Behalten von Artikeln
- Bieten Sie Ladenkredit an, der mehr wert ist als der ursprüngliche Kaufpreis.
- Geben Sie Rabattcodes, Treuepunkte oder Gutschriften im Wert der Versandkosten für zukünftige Einkäufe, wenn die Größen- und Passform-Finder-Tools von Prime AI verwendet werden und der Artikel behalten wird.
- Führen Sie Wiedereinlagerungsgebühren ein. Das Erheben von Wiedereinlagerungsgebühren, selbst ein kleiner Prozentsatz des Kaufpreises, kann Kunden davon abhalten, Artikel unnötigerweise zurückzugeben. Diese Gebühr hilft, die Kosten auszugleichen, die mit der Bearbeitung und Wiedereinlagerung zurückgegebener Waren verbunden sind.
Verhaltensverfolgung
Durch die Analyse von Kundendaten und Rückgabemustern können Einzelhändler häufige Rücksender oder "Bracketing"-Verhalten (Bestellung mehrerer Größen/Farben mit der Absicht, die meisten zurückzugeben) identifizieren. Diese Informationen können verwendet werden, um:
- Markieren Sie potenzielle Klammeraufträge auf der Produktdetailseite und beim Checkout für zusätzliche Überprüfungen. Prime AI kann Ihnen helfen, diese Strategie umzusetzen.
- Beschränken Sie die Rückgaberechte oder bieten Sie Anreize für häufige Rücksendungen an, um Artikel zu behalten. Nach der Analyse Ihrer Kundendatenbank stellen Sie möglicherweise fest, dass 30% der Kunden für 80% Ihrer Rückerstattungen verantwortlich sind. Sie könnten auch eine Gruppe von Kunden finden, die eine negative Marge für Ihr Geschäft verursachen. Mit anderen Worten, wenn
- Gewinnen Sie Einblicke in häufige Rücksendegründe, um Produktbeschreibungen, Größenanleitungen und Produktdesign zu verbessern. Prime AI kann Ihnen beraten, wie Sie Rückerstattungsgründe sammeln können, abhängig von dem Problem, mit dem Sie konfrontiert sind. Wir haben einen Avatar, um zu markieren und sogar zu bestellen oder wie Sie Fragen zu Rückerstattungen stellen
Eine nachhaltige Lösung
Die Implementierung von KI-gestützten Größenlösungen und strategischen Rückgabepolitiken kommt nicht nur dem Gewinn der Einzelhändler zugute, sondern trägt auch zu Nachhaltigkeitsbemühungen bei, indem die Umweltauswirkungen übermäßiger Rückgaben und unverkaufter Bestände minimiert werden. Wie im Bericht der Europäischen Umweltagentur herv ihr beabsichtigter Zweck .
Indem Kunden befähigt werden, informierte Kaufentscheidungen zu treffen und die Notwendigkeit von Rücksendungen zu verringern, können Einzelhändler ihren CO2-Fußabdruck reduzieren und eine nachhaltigere Modeindustrie fördern.
Bekleidungshändler, die die Kundenzufriedenheit steigern, die Rentabilität erhöhen und umweltfreundliche Praktiken annehmen möchten, sollten ernsthaft darüber nachdenken, AI-gestützte Größenlösungen wie Prime AI's Apparel Size Finder und Shoe Size Finder zu implementieren. Die Annahme strategischer Rückgabepolitiken mit Prime AI wird Ihre Rückerstattungen
Über das Unternehmen
Prime AI bietet maßgeschneiderte künstliche Intelligenzlösungen für die Modeeinzelhandelsbranche und eine breite Palette von Branchen und Anwendungen an. Mit seiner bahnbrechenden Technologie hat sich das Unternehmen dazu verpflichtet, die eCommerce-Branche zu revolutionieren, indem es sie effizienter, kostengünstiger und für alle zugänglich macht.