Wie Sport Vision die Rückerstattung von Nike-Schuhen reduziert
Im Schuheinzelhandel ist es nicht leicht, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Rentabilität aufrechtzuerhalten. Einzelhändler haben häufig mit folgenden Problemen zu kämpfen die Herausforderung der hohen Rückgabe- und Erstattungsquoten die in erster Linie auf Probleme mit der Größenbestimmung zurückzuführen sind. In dieser Fallstudie wird untersucht, wie Sport Vision, ein namhafter Einzelhändler für Sportbekleidung, effektiv Einsatz des Prime AI-Schuhgrößenfinders Lösung auf ihrer E-Commerce-Plattform. Diese strategische Implementierung hat die reduzierte Nike-Schuh-Retouren und erhöhte Kundenzufriedenheit.
Steigerung von Gewinn und Effizienz
Über die Satistik
Kunden, die die empfohlene Größe bestellt haben, im Vergleich zu Kunden ohne Größenempfehlung
Die Herausforderung
Soulz war mit einer hohen Erstattungsquote und Rücksendungen aufgrund der für Luxusmarken untypischen Größenausstattungen, führte es zu erhöhte Kosten und Umsatzeinbußen . Der Hauptgrund für die Rücksendungen waren Größenprobleme, da es für die Kunden oft schwierig war, beim Online-Einkauf die richtige Größe zu wählen. Jeder weiß, dass die Größen je nach Marke unterschiedlich ausfallen. Für den Käufer, der ein Kleid einer Marke bestellt, die er noch nie getragen hat, ist es sehr schwer zu erraten, welche Größe er bestellen soll. Für Käufer, die bereits einige Kleidungsstücke ihrer Lieblingsmarke besitzen, ist die Entscheidung, welche Größe sie bestellen sollen, einfacher, aber nicht risikofrei. Denn selbst bei ein und derselben Marke unterscheiden sich die Größen je nach Stil, Saison und verwendeten Materialien. Soulz benötigte eine Lösung, die seinen Kunden hilft, bessere Größenentscheidungen zu treffen und die Zahl der Rücksendungen zu reduzieren.
Die Lösung
Sport Vision macht sich Prime AI zunutze Schuhgrößen-Finder eine hochmoderne Lösung, die fortschrittliche Bildanalyse und neuronale Netze nutzt. Diese Technologie bietet nicht nur misst die Fußabmessungen sondern auch Algorithmen, die sich anpassen und aus einer Reihe von Bildern, Verkaufsdaten und Rückgabemustern lernen. Es ist nahtlos in die eCommerce-Plattform von Sport Vision integriert, wo die Kunden einfach ein Foto von ihrem Fuß machen für den Echtzeitabgleich mit den Schuhspezifikationen, die sie zu kaufen beabsichtigen. Die Genauigkeit des Systems wird auf SKU-Ebene durch Verkaufs- und Rückerstattungsdaten kontinuierlich verbessert, um sicherzustellen, dass sich die Empfehlungen mit der Zeit weiterentwickeln und verbessern. In Fällen, in denen die empfohlene Größe nicht verfügbar ist, bietet Prime AI alternative Schuhe an, die auf den Fuß des Käufers passen und im Online-Shop des Händlers vorrätig sind.
26.2% abzüglich Erstattungen für Nike-Schuhe
Die Ergebnisse
Nach der Implementierung des Schuhgrößenfinders von Prime AI, Sport Vision bezeugt bemerkenswerte Ergebnisse . Während der Haupteinkaufszeit von November bis Februar hatten Kunden, die Nike-Schuhe in der empfohlenen Größe bestellten, einen 26.2% niedrigerer Erstattungssatz . Insbesondere die Erstattungsquote für Nike-Schuhe für Männer betrug niedriger um 16.1% , während Nike-Schuhe für Frauen war um 51% niedriger . Darüber hinaus waren die Renditen für Nike-Fußballschuhe für Männer um mehr als die Hälfte niedriger und zeigten einen 54,9% niedrigere Rücklaufquote bei Kunden, die die empfohlene Größe bestellt haben.
Prime AI lieferte auch wertvolle Einblicke in die Bedarfsermittlung Dabei werden Diskrepanzen zwischen Nachfrage und Bestand für bestimmte Größen in den Kategorien Damen und Herren aufgezeigt. Diese Informationen ermöglichen strategische Bestandsanpassungen, Steigerung der Rentabilität und wettbewerbsfähige Marktpositionierung.
Schlussfolgerung
Die Integration des Schuhgrößenfinders von Prime AI hat die Art und Weise, wie Sport Vision das Dilemma der Online-Schuhgrößenbestimmung angeht, revolutioniert und zu niedrigere Erstattungen und gesteigerte Kundenzufriedenheit . Neben den unmittelbaren operativen Vorteilen hat die Technologie auch strategische Analysen ermöglicht, die entgangene Absatzchancen minimieren und ein tieferes Verständnis der Verbraucherpräferenzen fördern. Prime AI steht an der Spitze der eCommerce-Innovation und bietet Einzelhändlern die Werkzeuge, um das Kundenerlebnis zu verbessern und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
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