5 Consigli su Come Aumentare il Valore Medio degli Ordini per i Rivenditori di Moda e Calzature nell'eCommerce
5 Suggerimenti su Come Aumentare il Valore Medio degli Ordini per i Rivenditori di Moda e Calzature nell'eCommerce. Le aziende di eCommerce non dovrebbero concentrarsi solo sulle migliori pratiche quando convertono i visitatori, ma anche sulle tecniche che aiutano ad aumentare il AOV (valore medio degli ordini).
Ridurre il Numero di Vendite Perse Cos'è AOV e Perché è Importante?
Il valore medio dell'ordine (AOV) è la quantità media di denaro che i clienti del tuo negozio online spendono quando effettuano un ordine. L'AOV è un punto di riferimento importante che aiuta a capire meglio il comportamento del cliente. I proprietari di aziende possono identificare opportunità di crescita analizzando l'AOV e vedendo quali prodotti del negozio sono i più venduti.
Ecco alcune ragioni per cui è importante massimizzare il valore medio dell'ordine:
- Aumentare la redditività del negozio di eCommerce. Poiché i costi di imballaggio e spedizione nella maggior parte dei casi sono simili indipendentemente dal valore dell'ordine;
- Generare più entrate in un periodo più breve;
- Ridurre i costi di acquisizione del cliente e di remarketing
- Aumentare il CLV (valore vita del cliente).
Come Calcolare il Valore Medio dell'Ordine
Le aziende di eCommerce possono calcolare il loro AOV utilizzando questa formula:
Ricavi totali delle vendite / numero di ordini = valore medio dell'ordine.
Tuttavia, i calcoli manuali potrebbero richiedere molto tempo se l'azienda gestisce più negozi online o ha bisogno di fare rapporti sul valore medio degli ordini quotidianamente.
Per alleggerire almeno un compito dal programma del manager del negozio occupato, è possibile utilizzare strumenti analitici che aggiornano i dati e presentano i calcoli delle metriche vitali, incluso l'AOV per il flusso del percorso di acquisto. Ad esempio, i clienti che hanno visitato il tuo negozio tramite Instagram hanno interagito con le raccomandazioni di prodotti dinamici.
Una vasta lista di strumenti può migliorare il pannello di controllo di un negozio online, incluso Xfiner o integrazioni analitiche di terze parti per piattaforme eCommerce come Shopify .
Come Aumentare il Valore Medio degli Ordini
Ci sono molte tecniche e migliori pratiche che le aziende di eCommerce possono implementare per aumentare il loro AOV, ma alcune presentano una migliore convenienza economica e un percorso di decisione d'acquisto più breve rispetto ad altre.
Crea un Ordine Minimo per la Spedizione Gratuita e Altre Offerte Speciali.
Sebbene la consegna gratuita sia una pratica comune tra i rivenditori di moda e calzature, è ancora un modo molto efficace per indurre i clienti del tuo negozio a spendere di più.
Ad esempio, un negozio online può offrire la consegna gratuita a partire da $50 o la spedizione gratuita il giorno successivo per ordini superiori a $200.
È anche utile pubblicizzare la consegna gratuita attraverso le pagine dei prodotti, i banner della homepage e una volta che il cliente naviga nel proprio carrello.
Implement Upselling & Cross-selling Techniques
Un altro ottimo modo per aumentare il valore medio degli ordini è integrare tecniche di vendita aggiuntiva e incrociata nel negozio eCommerce.
I rivenditori di moda e calzature possono creare un'offerta personalizzata per gli articoli che si abbinano bene con quelli nel carrello, per esempio - mostrando ai clienti gli outfit completi di una certa collezione.
È anche possibile implementare soluzioni di upselling più avanzate, alimentate da intelligenza artificiale, che offrono in media un aumento del 15% dell'AOV quando si implementano queste soluzioni.
Motore di ricerca visiva e motore di raccomandazioni di prodotti visivamente simili Permette ai clienti di risparmiare tempo quando cercano articoli nel negozio online. Quando il visitatore sfoglia gli annunci, Prime AI analizza l'intero catalogo prodotti in background, identificando oltre 20 attributi del prodotto da una singola immagine dell'indumento che il visitatore sta visualizzando e trova altri articoli visivamente simili. Inoltre, i clienti possono eseguire una ricerca visuale caricando l'immagine di un prodotto desiderato per trovare articoli visivamente simili. Se un acquirente sceglie di utilizzare il localizzatore di taglie Prime AI, i risultati della ricerca visiva saranno ulteriormente migliorati e prefiltrati per mostrare solo i prodotti che sono nella taglia del cliente e disponibili in magazzino.
La tecnologia potenziata dall'IA comprende le specifiche SKU di ogni capo e le taglie adatte in base al design del vestito. Le dinamiche raccomandazioni di prodotti alternativi aiutano a salvare i clienti dall'abbandonare il negozio. Poiché gli esseri umani sono creature visive, mostrare articoli visivamente simili incoraggia i clienti a continuare a navigare fino a quando non trovano ciò che stavano cercando.
Sebbene la percentuale di click (CTR) delle raccomandazioni vari, in media, i rivenditori vedono un CTR del 10%, mentre alcuni rivenditori multibrand vedono una massiccia percentuale di click del 40% sulle raccomandazioni di prodotti dinamici.
Questa tecnologia aiuta a vendere di più / vendere prodotti correlati al cliente, aumentare il valore medio dell'ordine e ridurre significativamente il tasso di rimbalzo dai canali dei social media.
Lanciare il Programma di Fedeltà del Cliente
Secondo Markinblog, i clienti fedeli spendono 67% Più che acquirenti alla prima volta. In definitiva, con l'aumento dei costi della pubblicità digitale, i costi di acquisizione di nuovi clienti sono aumentati fino a 7 volte rispetto al mantenimento di un cliente esistente. Sempre più rivenditori di moda stanno iniziando a implementare programmi di fedeltà che aiutano a trattenere i clienti attuali e ad aumentare l'AOV.
Ci sono varie soluzioni di programmi di fedeltà che i negozi di eCommerce possono implementare. Tuttavia, le aziende dovrebbero identificare le preferenze dei loro attuali clienti e analizzare le soluzioni di fedeltà dei concorrenti per garantire che i clienti abituali adottino ampiamente il nuovo programma.
Ecco alcuni vantaggi che i marchi potrebbero offrire una volta che il cliente aderisce al programma di fedeltà:
- Sconto di compleanno;
- Accesso anticipato a collezioni esclusive o vendite;
- Abbassa l'ordine minimo per la spedizione gratuita;
- Sconto su ogni acquisto.
Ad esempio, i clienti potrebbero accumulare punti e aumentare il loro livello di fedeltà per ogni ordine effettuato o dollaro speso per ottenere uno sconto ancora maggiore, consegna gratuita il giorno successivo o un regalo esclusivo.
Fornire un'Esperienza di Acquisto più Personalizzata
I rivenditori di moda e calzature possono utilizzare dati accessibili per creare un'esperienza di acquisto più personalizzata e mirata per i loro clienti e aumentare il valore medio dei loro ordini.
Una migliore esperienza di acquisto può essere semplice come una campagna di remarketing utilizzando i dati degli ordini dei clienti precedenti. Oppure, possono essere implementate soluzioni di personalizzazione più avanzate, come Trova il numero di scarpe che misura le dimensioni del piede di un acquirente da una singola foto e corrisponde alle specifiche delle scarpe.
Gli acquirenti tendono a utilizzare più spesso le soluzioni di raccomandazione delle taglie quando acquistano articoli più costosi, aiutandoli a guadagnare abbastanza fiducia per effettuare il loro ordine, eliminando la necessità di ordinare articoli in diverse taglie, o di restituire l'articolo al rivenditore.
Il valore medio dell'ordine aumenta quando il cliente riceve consigli accurati sulla taglia, poiché non ha bisogno di convertire le sue dimensioni preferite in quelle mostrate nel negozio al dettaglio.
Trovatore di taglie abbigliamento, dotato di più Prime AI Soluzioni come la ricerca visiva dei prodotti e le raccomandazioni dinamiche dei prodotti, possono creare un'esperienza di shopping fluida e interattiva, accogliendo ogni cliente e incoraggiandoli a spendere di più.
Combine FOMO & Bundle Deals
FOMO (paura di perdere qualcosa) è una potente tecnica di marketing che spinge il cliente ad effettuare l'acquisto il prima possibile, o potrebbe perdere l'occasione di ottenere l'articolo.
I rivenditori spesso mettono un timer su quanto tempo stanno riservando gli articoli nel carrello di un acquirente o rilasciano articoli di moda e calzature che sono disponibili solo per un tempo limitato.
Secondo Trust Pulse, 60% Gli acquirenti online acquistano articoli entro 24 ore per evitare il FOMO. Questa pratica aiuta a ridurre il tempo di decisione dell'acquirente e riduce drasticamente la percentuale di carrelli abbandonati.
Un'altra tecnica popolare dei rivenditori di moda è l'offerta di pacchetti. Alcuni esempi comuni sono: tre articoli al prezzo di due o ricevi il 50% di sconto su un quarto capo di abbigliamento quando il cliente ne ha aggiunti tre al carrello.
Quando FOMO e pacchetti di prodotti si combinano, creano un combo definitivo, aiutando i negozi online ad aumentare il valore medio dell'ordine senza spendere una fortuna per i Media a Pagamento, il marketing degli influencer e altri investimenti non sempre convenienti.
Linea di fondo
Il valore medio dell'ordine aiuta le aziende a capire quanto bene sta funzionando il loro negozio online. Dopo i calcoli, è il momento di eseguire strategie per aiutare a far crescere il fatturato e il valore medio dell'ordine.
Sia che lanci un nuovo programma di fedeltà del cliente o implementi un Raccomandazione delle taglie Soluzione, sei sulla giusta strada per aumentare il valore medio dell'ordine.
Non dimenticare di monitorare e analizzare le prestazioni del tuo negozio online, adatta le tue offerte in base al cambiamento dei comportamenti dei clienti e trova le soluzioni che funzionano meglio per il tuo marchio.