5 Consejos sobre Cómo Aumentar el Valor Promedio de Pedido para los Minoristas de Moda y Calzado en eCommerce
5 Consejos sobre cómo aumentar el valor promedio de pedido para minoristas de moda y calzado en el comercio electrónico. Las empresas de comercio electrónico no solo deberían enfocarse en las mejores prácticas al convertir visitantes, sino también en técnicas que ayuden a aumentar el AOV (valor promedio de pedido).
Reduciendo el Número de Ventas Perdidas ¿Qué es AOV y Por Qué es Importante?
El valor promedio del pedido (AOV, por sus siglas en inglés) es la cantidad media de dinero que los clientes de tu tienda en línea gastan al realizar un pedido. El AOV es un punto de referencia importante que ayuda a entender mejor el comportamiento del cliente. Los propietarios de negocios pueden identificar oportunidades de crecimiento al analizar el AOV y ver qué productos de la tienda son los más vendidos.
Aquí hay algunas razones por las cuales es importante maximizar el valor promedio del pedido:
- Aumentando la rentabilidad de la tienda de comercio electrónico. Dado que los costos de empaque y envío en la mayoría de los casos son similares independientemente del valor del pedido;
- Generando más ingresos en un período más corto;
- Reduciendo los costos de adquisición y remarketing de clientes
- Aumentando el CLV (valor de vida del cliente).
Cómo Calcular el Valor Promedio de un Pedido
Las empresas de comercio electrónico pueden calcular su AOV utilizando esta fórmula:
Ingresos totales de ventas / número de pedidos = valor promedio del pedido.
Sin embargo, los cálculos manuales pueden ser consumidores de tiempo si el negocio opera múltiples tiendas en línea o necesita informar sobre el valor promedio de los pedidos diariamente.
Para aligerar al menos una tarea del ajetreado horario del gerente de la tienda, puedes usar herramientas analíticas que actualicen los datos y presenten los cálculos de las métricas vitales, incluyendo el AOV por flujo de viaje de compra. Por ejemplo, los clientes que visitaron tu tienda a través de Instagram interactuaron con recomendaciones de productos dinámicos.
Una amplia lista de herramientas puede mejorar el conjunto de herramientas de una tienda en línea, incluyendo Xfiner o integraciones de análisis de terceros a plataformas de comercio electrónico como Shopify .
Cómo Aumentar el Valor Promedio de los Pedidos
Existen muchas técnicas y mejores prácticas que los negocios de comercio electrónico pueden implementar para aumentar su VPM (Valor Promedio de los Pedidos), pero algunas presentan una mejor relación costo-efectividad y un proceso de decisión de compra más corto en comparación con otras.
Crea un Pedido Mínimo para Envío Gratuito y Otras Ofertas Especiales.
Aunque la entrega gratuita es una práctica común entre los minoristas de moda y calzado, sigue siendo una forma muy efectiva de motivar a los clientes de tu tienda a gastar más.
Por ejemplo, una tienda en línea puede ofrecer entrega gratuita a partir de $50 o envío gratuito al día siguiente para pedidos superiores a $200.
También es útil anunciar la entrega gratuita a través de las páginas de productos, banners en la página de inicio y una vez que el cliente navega a su carrito.
Implemente Técnicas de Venta Adicional y Venta Cruzada
Otra excelente manera de aumentar el valor promedio de pedido es integrar técnicas de venta adicional y venta cruzada en la tienda de comercio electrónico.
Los minoristas de moda y calzado pueden crear una oferta personalizada para los artículos que combinan bien con los que están en el carrito, por ejemplo, mostrando a los clientes los conjuntos completos de una cierta colección.
También es posible implementar soluciones de venta adicional más avanzadas, impulsadas por la inteligencia artificial, que ofrecen un aumento promedio del 15% en el valor medio del pedido cuando se implementan esas soluciones.
Motor de búsqueda visual y motor de recomendaciones de productos visualmente similares Permite a los clientes ahorrar tiempo al buscar artículos en la tienda en línea. Cuando el visitante está navegando por los listados, Prime AI analiza el catálogo completo de productos en segundo plano, identificando más de 20 atributos de producto a partir de una sola imagen de la prenda que el visitante está viendo y encuentra otros artículos visualmente similares. Además, los clientes pueden ejecutar una búsqueda visual subiendo una imagen del producto deseado para encontrar artículos visualmente similares. Si un comprador elige usar el buscador de tallas Prime AI, los resultados de la búsqueda visual se mejorarán y prefiltrarán para mostrar solo productos que estén en la talla y stock del cliente.
La tecnología mejorada con IA comprende las especificaciones de SKU de cada prenda y los tamaños adecuados según el diseño de la ropa. Las recomendaciones dinámicas de productos alternativos ayudan a evitar que los clientes abandonen la tienda. Dado que los humanos son seres visuales, mostrar elementos visualmente similares anima a los clientes a seguir navegando hasta que encuentren lo que estaban buscando.
Aunque la tasa de clics (CTR) de las recomendaciones varía, en promedio, los minoristas ven un CTR del 10%, mientras que algunos minoristas de varias marcas ven una enorme tasa de clics del 40% en las recomendaciones de productos dinámicos.
Esta tecnología ayuda a aumentar las ventas adicionales / ventas cruzadas al cliente, incrementar el valor promedio de la orden y reducir significativamente la tasa de rechazo proveniente de los canales de redes sociales.
Lanzar Programa de Lealtad al Cliente
Según Markinblog, los clientes leales gastan 67% Más que compradores por primera vez. En última instancia, con el creciente costo de la publicidad digital, los costos de adquisición de nuevos clientes se han inflado a 7 veces más en comparación con la retención de un cliente existente. Cada vez más minoristas de moda están comenzando a implementar programas de lealtad que ayudan a retener a los clientes actuales y aumentar el VAO.
Existen varias soluciones de programas de lealtad que las tiendas de comercio electrónico pueden implementar. Sin embargo, las empresas deben identificar las preferencias actuales de sus clientes y analizar las soluciones de lealtad de los competidores para garantizar que los compradores frecuentes adopten ampliamente el nuevo programa.
Aquí hay algunos beneficios que las marcas podrían ofrecer una vez que el cliente se une al programa de lealtad:
- Descuento de cumpleaños;
- Acceso anticipado a lanzamientos exclusivos de colecciones o ventas;
- Reduzca el mínimo de pedido para envío gratuito;
- Descuento en cada compra.
Por ejemplo, los clientes podrían acumular puntos y subir de nivel en su categoría de lealtad por cada pedido realizado o dólar gastado para obtener un descuento aún mayor, entrega al día siguiente gratis, o un regalo exclusivo.
Proporcione una Experiencia de Compra más Personalizada
Los minoristas de moda y calzado pueden utilizar datos accesibles para crear una experiencia de compra más personalizada y dirigida para sus clientes e incrementar el valor promedio de sus pedidos.
Una mejor experiencia de compra puede ser tan simple como una campaña de remarketing utilizando los datos de los pedidos de clientes anteriores. O, se pueden implementar soluciones de personalización más avanzadas, como Buscador de tallas eso mide las dimensiones del pie de un comprador a partir de una sola imagen y coincide con las especificaciones de los zapatos.
Los compradores tienden a usar soluciones de recomendación de tallas con más frecuencia cuando compran artículos más caros, lo que les ayuda a ganar suficiente confianza para realizar su pedido, eliminar la necesidad de pedir artículos en múltiples tallas, o devolver el artículo al minorista.
El valor promedio del pedido aumenta a medida que el cliente recibe asesoramiento preciso sobre el tamaño, ya que no necesitan convertir sus dimensiones de tamaño preferidas a las que se muestran en la tienda minorista.
Buscador de tallas de ropa, equipado con más Primera IA Soluciones como la búsqueda visual de productos y las recomendaciones dinámicas de productos, pueden crear una experiencia de compra fluida e interactiva, dando la bienvenida a cada cliente y animándolos a gastar más.
Combina FOMO y Ofertas de Paquetes
FOMO (miedo a perderse algo) es una potente técnica de marketing que insta al cliente a realizar la compra lo más pronto posible, o podrían perder su oportunidad de obtener el artículo.
Los minoristas a menudo ponen un temporizador sobre cuánto tiempo están guardando los artículos en el carrito de un comprador o lanzan artículos de moda y calzado que solo están disponibles por un tiempo limitado.
Según Trust Pulse, 60% Los compradores en línea compran artículos dentro de las 24 horas para evitar el FOMO. Esta práctica ayuda a acortar el tiempo de decisión del comprador y reduce drásticamente la tasa de abandono del carrito.
Otra técnica popular de los minoristas de moda es el trato por paquete. Algunos ejemplos familiares son: tres artículos por el precio de dos o recibe un 50% de descuento en una cuarta prenda de ropa cuando el cliente ha agregado tres al carrito.
Cuando se combinan el FOMO y los paquetes de productos, se crea una combinación definitiva, ayudando a las tiendas en línea a aumentar el valor promedio de los pedidos sin gastar una fortuna en Medios Pagados, marketing de Influencers y otras inversiones que no siempre son rentables.
Línea de Fondo
El valor promedio de pedido ayuda a las empresas a entender qué tan bien está funcionando su tienda en línea. Después de los cálculos, es hora de ejecutar estrategias para ayudar a aumentar los ingresos y el valor promedio de pedido.
Ya sea que lances un nuevo programa de lealtad al cliente o implementes un recomendación de talla solución, estás en el camino correcto para aumentar el valor promedio de pedido.
No olvides rastrear y analizar el rendimiento de tu tienda en línea, ajusta tus ofertas de acuerdo con el cambio en el comportamiento de los clientes y encuentra las soluciones que funcionan mejor para tu marca.