5 Conseils sur Comment Augmenter la Valeur Moyenne des Commandes pour les Détaillants de Mode et de Chaussures en eCommerce
5 Conseils sur Comment Augmenter la Valeur Moyenne des Commandes pour les Détaillants de Mode et de Chaussures en eCommerce Les entreprises d'eCommerce ne devraient pas seulement se concentrer sur les meilleures pratiques lors de la conversion des visiteurs, mais aussi sur les techniques aidant à augmenter la VMC (valeur moyenne des commandes).
Réduire le Nombre de Ventes Perdues Qu'est-ce que le PAO et Pourquoi est-il Important ?
La valeur moyenne de commande (AOV) est le montant moyen d'argent que vos clients dépensent lorsqu'ils passent une commande sur votre boutique en ligne. L'AOV est un indicateur important qui aide à mieux comprendre le comportement des clients. Les propriétaires d'entreprise peuvent identifier des opportunités de croissance en analysant l'AOV et en voyant quels produits de la boutique sont les plus vendus.
Voici quelques raisons pour lesquelles il est important de maximiser la valeur moyenne des commandes :
- Augmentation de la rentabilité du magasin de commerce électronique. Étant donné que les coûts d'emballage et d'expédition sont dans la plupart des cas similaires, quel que soit le montant de la commande;
- Générer plus de revenus sur une période plus courte;
- Réduire les coûts d'acquisition et de remarketing des clients
- Augmenter la CLV (valeur à vie du client).
Comment Calculer la Valeur Moyenne de Commande
Les entreprises de commerce électronique peuvent calculer leur VMO (Valeur Moyenne des Ordres) en utilisant cette formule:
Chiffre d'affaires total / nombre de commandes = valeur moyenne de la commande.
Cependant, les calculs manuels peuvent être chronophages si l'entreprise gère plusieurs boutiques en ligne ou a besoin de faire un rapport sur la valeur moyenne des commandes quotidiennement.
Pour éliminer au moins une tâche de l'emploi du temps chargé du directeur de magasin, vous pouvez utiliser des outils analytiques qui actualisent les données et présentent les calculs des mesures vitales, y compris l'AOV par flux de parcours d'achat. Par exemple, les clients qui ont visité votre magasin via Instagram ont interagi avec des recommandations de produits dynamiques.
Une vaste liste d'outils peut améliorer la panoplie d'outils d'un magasin en ligne, y compris Xfiner ou des intégrations d'analyses tierces aux plateformes de commerce électronique comme Shopify .
Comment Augmenter la Valeur Moyenne des Commandes
Il existe de nombreuses techniques et meilleures pratiques que les entreprises de commerce électronique peuvent mettre en œuvre pour augmenter leur valeur moyenne de commande (AOV), mais certaines présentent une meilleure rentabilité et un processus de décision d'achat plus court par rapport à d'autres.
Créez un montant de commande minimum pour la livraison gratuite et d'autres offres spéciales.
Bien que la livraison gratuite soit une pratique courante parmi les détaillants de mode et de chaussures, c'est toujours un moyen très efficace d'inciter les clients de votre magasin à dépenser plus.
Par exemple, un magasin en ligne peut offrir la livraison gratuite à partir de 50 dollars ou l'expédition gratuite le lendemain pour les commandes de plus de 200 dollars.
Il est également utile de faire de la publicité pour la livraison gratuite à travers les pages de produits, les bannières de la page d'accueil et une fois que le client navigue vers son panier.
Implement Upselling & Cross-selling Techniques
Une autre excellente façon d'augmenter la valeur moyenne des commandes est d'intégrer des techniques de ventes incitatives et croisées dans la boutique eCommerce.
Les détaillants de mode et de chaussures peuvent créer une offre personnalisée pour les articles qui correspondent bien à ceux dans le panier, par exemple - présentant aux clients les tenues complètes d'une certaine collection.
Il est également possible de déployer des solutions de vente incitative plus avancées, alimentées par l'IA, qui offrent une augmentation moyenne de 15% de la VA (valeur ajoutée) lors de la mise en œuvre de ces solutions.
Moteur de recherche visuelle et moteur de recommandations de produits visuellement similaires Permet aux clients de gagner du temps lors de la recherche d'articles dans la boutique en ligne. Lorsque le visiteur navigue à travers les annonces, Prime AI analyse le catalogue de produits complet en arrière-plan, identifiant plus de 20 attributs de produit à partir d'une seule image du vêtement que le visiteur est en train de visualiser et trouve d'autres articles visuellement similaires. De plus, les clients peuvent effectuer une recherche visuelle
La technologie améliorée par l'IA comprend les spécifications SKU de chaque vêtement et les tailles appropriées selon le design du vêtement. Les recommandations de produits alternatifs dynamiques aident à sauver les clients de quitter le magasin. Parce que les humains sont des êtres visuels, montrer des articles visuellement similaires encourage les clients à continuer à naviguer jusqu'à ce qu'ils trouvent ce qu'ils cher
Bien que le taux de clics (CTR) des recommandations varie, en moyenne, les détaillants voient un CTR de 10%, tandis que certains détaillants multi-marques voient un énorme taux de clics de 40% sur les recommandations de produits dynamiques.
Cette technologie aide à augmenter les ventes additionnelles / croisées du client, à augmenter la valeur moyenne des commandes et à réduire de manière significative le taux de rebond provenant des canaux de médias sociaux.
Lancer le Programme de Fidélité Clientèle
Selon Markinblog, les clients fidèles dépensent 67% Plus que des acheteurs pour la première fois. Finalement, avec l'augmentation des coûts de la publicité numérique, le coût d'acquisition d'un nouveau client a gonflé à 7 fois plus par rapport à la rétention d'un client existant. De plus en plus de détaillants de mode commencent à mettre en œuvre des programmes de fidélité qui aident à retenir les clients actuels et
Il existe diverses solutions de programme de fidélité que les magasins de commerce électronique peuvent mettre en œuvre. Cependant, les entreprises devraient identifier les préférences actuelles de leurs clients et analyser les solutions de fidélité des concurrents pour s'assurer que les acheteurs fréquents adoptent largement le nouveau programme.
Voici quelques avantages que les marques pourraient offrir une fois que le client rejoint le programme de fidélité:
- Réduction d'anniversaire;
- Accès anticipé aux sorties de collections exclusives ou aux ventes;
- Réduisez la commande minimale pour la livraison gratuite;
- Réduction sur chaque achat.
Par exemple, les clients pourraient accumuler des points et augmenter leur niveau de fidélité pour chaque commande passée ou chaque dollar dépensé pour obtenir une remise encore plus importante, une livraison gratuite le lendemain, ou un cadeau exclusif.
Fournir une Expérience d'Achat Plus Personnalisée
Les détaillants de mode et de chaussures peuvent utiliser des données accessibles pour créer une expérience d'achat plus personnalisée et ciblée pour leurs clients et augmenter la valeur moyenne de leurs commandes.
Une meilleure expérience d'achat peut être aussi simple qu'une campagne de remarketing utilisant les données des commandes des clients précédents. Ou, des solutions de personnalisation plus avancées peuvent être mises en œuvre, comme Trouver une pointure cela mesure les dimensions du pied d'un acheteur à partir d'une seule photo et correspond aux spécifications de la chaussure.
Les acheteurs ont tendance à utiliser plus souvent des solutions de recommandation de taille lorsqu'ils achètent des articles plus chers, ce qui les aide à gagner suffisamment de confiance pour passer leur commande, élimine le besoin de commander des articles en plusieurs tailles, ou de retourner l'article au détaillant.
La valeur moyenne de la commande augmente lorsque le client reçoit des conseils de taille précis, car ils n'ont pas besoin de convertir leurs dimensions de taille préférées en celles affichées dans le magasin de détail.
Trouveur de taille de vêtements, équipé avec plus Prime AI Des solutions telles que la recherche visuelle de produits et les recommandations de produits dynamiques, peuvent créer une expérience d'achat fluide et interactive, accueillant chaque client et les encourageant à dépenser plus.
Combine FOMO & Bundle Deals
FOMO (la peur de rater quelque chose) est une technique de marketing puissante qui pousse le client à effectuer l'achat le plus tôt possible, ou il pourrait manquer sa chance d'obtenir l'article.
Les détaillants mettent souvent un minuteur sur la durée pendant laquelle ils conservent les articles dans le panier d'un acheteur ou sortent des articles de mode et de chaussures qui ne sont disponibles que pour une durée limitée.
Selon Trust Pulse, 60% Des acheteurs en ligne achètent des articles dans les 24 heures pour éviter le FOMO. Cette pratique aide à réduire le temps de décision de l'acheteur et réduit considérablement le taux d'abandon de panier.
Une autre technique populaire des détaillants de mode est les offres groupées. Quelques exemples familiers sont : trois articles pour le prix de deux ou recevez 50% de réduction sur un quatrième vêtement lorsque le client en a ajouté trois au panier.
Lorsque le FOMO et les lots de produits sont combinés, ils créent un combo ultime, aidant les magasins en ligne à augmenter la valeur moyenne des commandes sans dépenser une fortune en Média Payant, Marketing d'Influenceur et autres investissements pas toujours rentables.
Ligne de Fond
La valeur moyenne des commandes aide les entreprises à comprendre la performance de leur boutique en ligne. Après les calculs, il est temps de mettre en œuvre des stratégies pour aider à augmenter le revenu et la valeur moyenne des commandes.
Que vous lanciez un nouveau programme de fidélité client ou que vous mettiez en œuvre un recommandation de taille solution, vous êtes sur la bonne voie pour augmenter la valeur moyenne des commandes.
N'oubliez pas de suivre et d'analyser les performances de votre boutique en ligne, d'ajuster vos offres en fonction de l'évolution du comportement des clients et de trouver les solutions qui fonctionnent le mieux pour votre marque.