Politiques - Conditions de service
Conditions d'utilisation
LES PRÉSENTES CONDITIONS DE SERVICE (LES "CONDITIONS") RÉGISSENT L'INSCRIPTION AUX SERVICES DE PRIME AI ET LEUR UTILISATION. EN ACCÉDANT AUX SITES WEB ET AUX SERVICES DE PRIME AI OU EN LES UTILISANT, VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS. SI VOUS CONCLUEZ OU ACCEPTEZ CES CONDITIONS AU NOM D'UNE PERSONNE MORALE, VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ LE DROIT, L'AUTORITÉ ET LA CAPACITÉ DE LIER CETTE ENTITÉ ET SES AFFILIÉS À CES CONDITIONS, AUQUEL CAS LE TERME "ABONNÉ" FERA RÉFÉRENCE À CETTE ENTITÉ ET À SES AFFILIÉS. SI VOUS NE DISPOSEZ PAS D'UNE TELLE AUTORITÉ OU SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS D'ÊTRE LIÉ PAR TOUTES LES DISPOSITIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS, N'ACCÉDEZ PAS AUX SERVICES DE PRIME AI ET NE LES UTILISEZ PAS.
Date d'entrée en vigueur : 21 février 2024.
Dernière mise à jour de la politique : 15 janvier 2025.
1. Accord. Les présentes conditions de service (ci-après dénommées "conditions") sont conclues par et entre
La partie au nom de laquelle elles sont acceptées ("l'abonné") et Prime AI, et elles prennent effet à la date à laquelle elles sont acceptées par l'abonné. "Prime AI" désigne Prime AI Limited, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 11599467 et dont le siège se trouve à Oakwood Lodge, Thornden Wood Road, Herne Bay, CT6 7NX. Le contrat d'abonnement complet, y compris les présentes conditions (le "contrat"), est conclu dans le but d'accorder à l'abonné un abonnement limité à l'utilisation des services hébergés, de l'assistance ou d'autres services de Prime AI (les "services").
2. Obligations de l'IA principale
2.1 Services. Prime AI mettra les services à la disposition de l'abonné conformément à un ou plusieurs documents de commande en ligne ou écrits (chacun étant une " commande de services "). Le Contrat comprend chaque Ordre de Service incorporant le Contrat.
2.2 Respect des lois. Prime AI se conformera à toutes les lois et réglementations gouvernementales applicables aux services.
2.3 Personnel et performances. L'AI principal est responsable des performances de son personnel et du respect de l'Accord par celui-ci.
2.4 Documentation. Prime AI fournira par courrier électronique la documentation décrivant les guides d'intégration pour les services achetés.
2.5 Mesures de sécurité. Prime AI maintiendra des mesures de protection administratives, physiques et techniques pour la sécurité et l'intégrité des services (les " mesures de sécurité "), conformément aux pratiques standard de l'industrie. Prime AI stockera, traitera, transmettra et divulguera les données électroniques et les configurations soumises aux Services à la demande ou au nom de l'Abonné (" Données de l'Abonné ") uniquement conformément à l'Accord et à la Documentation. Les Services, indépendamment des Données de l'Abonné, ne transmettront pas de codes, de fichiers, de scripts, d'agents ou de programmes destinés à nuire, y compris des virus, des vers, des bombes à retardement et des chevaux de Troie ("Code malveillant").
2.6 Protection des données personnelles de l'Abonné. Dans la mesure où Prime AI traite les Données Personnelles de l'Abonné (telles que définies dans le RGPD) contenues dans les Données de l'Abonné pour le compte de l'Abonné, les termes de l'Addendum sur le Traitement des Données disponible à l'adresse suivante https://www.prime-ai.com/en/policies-data-processing-addendum (le "DPA"), qui sont incorporées aux présentes par référence, s'appliqueront et les parties conviennent de s'y conformer. Aux fins des Clauses contractuelles types incorporées par référence dans le DPA, l'Abonné et ses Affiliés concernés sont chacun l'"exportateur de données", et l'acceptation des présentes Conditions par l'Abonné et son Affilié concerné ou la signature d'une Commande de services par l'Affilié concerné sera considérée comme la signature des Clauses contractuelles types et de leurs annexes.
3. Obligations de l'abonné.
3.1 Données de l'Abonné. Entre Prime AI et l'Abonné, l'Abonné est responsable des Données de l'Abonné et de la fourniture des Données de l'Abonné aux Services conformément à l'Accord.
3.2 Personnel et performance. L'Abonné sera responsable de la performance de son personnel (y compris les employés et les sous-traitants) en ce qui concerne le respect de la Convention. L'Abonné conclut le Contrat au nom de ses Affiliés qui utilisent les Services.
3.3 Services non fournis par Prime AI. L'abonné peut choisir d'utiliser des services qui ne sont pas fournis par Prime AI (les " services d'IA non privilégiés ") avec les services et, ce faisant, il autorise Prime AI à interopérer avec les services d'IA non privilégiés, selon les instructions de l'abonné ou des services d'IA non privilégiés. Sauf indication contraire dans un ordre de service : (a) Prime AI ne garantit pas et ne soutient pas les services non Prime AI, (b) entre Prime AI et l'abonné, l'abonné assume l'entière responsabilité des services non Prime AI et de toute divulgation, modification ou suppression des données de l'abonné par les services non Prime AI et (c) Prime AI n'est pas responsable de ce qui suit, et l'Abonné n'est pas libéré de ses obligations en vertu du Contrat et n'a droit à aucun remboursement, crédit ou autre compensation en raison de l'indisponibilité des Services d'IA non privilégiés ou d'un changement dans la capacité de Prime AI à interopérer avec les Services d'IA non privilégiés.
3.4 Responsabilités. L'abonné : (a) doit se conformer à la politique d'utilisation acceptable de Prime AI, disponible à l'adresse suivante https://www.prime-ai.com/en/policies-acceptable-use-policy/ (la "PUA") ; (b) utiliser les Services conformément au Contrat ; (c) utiliser les Services conformément à la Documentation applicable ; (d) déployer des efforts commercialement raisonnables pour empêcher l'accès ou l'utilisation non autorisés des Services ; (e) notifier rapidement à Prime AI tout accès ou utilisation non autorisés des Services ; (f) n'utilisera pas les Services pour stocker, transmettre ou afficher les Données de l'Abonné à des fins frauduleuses ou en violation des lois et réglementations gouvernementales applicables ; (g) ne mettra pas les Services à la disposition de, ou n'utilisera pas les Services au profit de toute personne autre que le propre personnel ou les utilisateurs finaux de l'Abonné ; (h) n'utilisera pas les services pour stocker, transmettre ou afficher des codes malveillants ; (i) n'interférera pas ou ne perturbera pas l'intégrité ou la performance des services ou de toute technologie tierce qu'ils contiennent ; (j) ne tentera pas d'obtenir un accès non autorisé aux centres de données, systèmes ou réseaux de Prime AI ; (k) n'autorisera pas l'accès direct ou indirect aux services ou n'utilisera pas les services d'une manière qui contourne une limite d'utilisation ou de capacité des services ou n'utilisera pas les services pour accéder à la propriété intellectuelle de Prime AI ou l'utiliser, sauf si cela est autorisé en vertu de l'accord ; (l) ne vendra pas, ne revendra pas, ne concédera pas de licence, ne concédera pas de sous-licence, ne distribuera pas, ne redistribuera pas, ne louera pas les services, sauf s'ils sont intégrés à ses propres offres qui fournissent des fonctionnalités supplémentaires à ses utilisateurs finaux ; (m) ne copiera pas, ne modifiera pas ou ne créera pas d'œuvre dérivée des services ou de toute partie, caractéristique, fonction ou interface utilisateur de ceux-ci ; (n) n'accédera pas aux services ou n'utilisera pas la documentation pour développer un produit ou des services concurrents ; (o) ne fera pas d'ingénierie inverse, ne décompilera pas, ne traduira pas, ne désassemblera pas ou ne tentera pas d'extraire de quelque manière que ce soit tout ou partie du code source des services ; (p) ne modifiera pas, ne supprimera pas ou ne masquera pas les droits d'auteur, les marques de commerce ou autres avis de propriété ou la légende de confidentialité sur les services ; (r) obtiendra et maintiendra l'équipement approprié et les services auxiliaires nécessaires pour se connecter aux services, y accéder ou les utiliser, y compris les modems, le matériel, les serveurs, les logiciels, les systèmes d'exploitation et l'accès à Internet ; (s) obtiendra et maintiendra tous les consentements nécessaires pour permettre le traitement des données de l'abonné par Prime AI en vertu du contrat ; et (t) obtiendra et maintiendra tous les consentements nécessaires pour permettre le traitement par Prime AI des renseignements personnels aux fins des services et du contrat.
3.5 Avis de service. Si Prime AI apprend que l'abonné risque de violer les obligations qui lui incombent en vertu de la présente section 3 (Obligations de l'abonné), Prime AI avisera l'abonné par courriel et lui demandera de prendre des mesures raisonnablement appropriées, notamment de cesser une utilisation problématique, de modifier une configuration, de mettre à jour les justificatifs d'identité du compte ou de supprimer les données applicables de l'abonné. Si l'Abonné ne se conforme pas à un avis de service dans le délai fixé dans l'avis de service, Prime AI peut bloquer l'accès de l'Abonné ou résilier immédiatement le Contrat pour un motif valable. Toutes les limitations d'accès, suspensions et résiliations pour motif valable seront effectuées à la seule discrétion de Prime AI et Prime AI ne sera pas responsable envers l'Abonné ou tout tiers de toute résiliation du compte de l'Abonné ou de l'accès aux Services.
4. Durée et résiliation.
4.1 Durée. Les présentes conditions s'appliquent pendant la durée de toute commande de services qui intègre l'accord. La durée d'une commande de services est précisée dans la commande de services. Les commandes de services sont renouvelées pour des périodes successives, sauf si l'une des parties donne à l'autre un préavis de non-renouvellement d'au moins (30) trente jours à la fin de la période applicable.
4.2 Résiliation pour motif valable. Outre le droit de Prime AI de résilier l'ensemble de l'Entente en vertu de l'article 3.5 (Avis de service), l'Abonné ou Prime AI peut résilier l'ensemble de l'Entente pour un motif valable (a) sur préavis écrit de 30 jours à l'autre partie en cas de violation importante si la violation n'est pas corrigée à l'expiration de la période de préavis ou (b) si la partie fait l'objet d'une procédure d'insolvabilité, de mise sous séquestre, de liquidation ou de cession au profit de créanciers dans la mesure permise par les lois applicables ou les règlements gouvernementaux, fait faillite ou cesse ses activités.
4.3 Survie. Toute condition qui, de par sa nature, est clairement destinée à survivre à l'expiration ou à la résiliation du Contrat, survivra à toute expiration ou résiliation du Contrat, y compris les articles 3.4 (i), (j), (m), (n) et (o) (Obligations de l'Abonné), l'article 5 (Frais et paiement), l'article 6 (Confidentialité), l'article 7 (Licences et droits de propriété), l'article 8 (Limitation de la responsabilité), l'article 9 (Exclusion des dommages consécutifs et connexes).
5. Redevances et paiement.
5.1 Frais. L'Abonné paiera tous les frais spécifiés dans les Commandes de services et fournira des coordonnées de facturation exactes et à jour. Les engagements minimaux indiqués dans les commandes de services sont (a) basés sur les services achetés et non sur l'utilisation réelle ; (b) non annulables ; et (c) ne peuvent être diminués pendant la durée spécifiée. Les frais payés ne sont pas remboursables. Le paiement des frais par l'Abonné ne dépend pas de la livraison de fonctionnalités ou de caractéristiques futures, ni de déclarations qui ne sont pas énoncées dans le Contrat ou dans toute commande de service.
5.2 Si l'Ordre de service précise que le paiement se fera par une méthode autre qu'une carte de crédit, l'Abonné fournira un numéro de bon de commande pour le montant applicable (ou une autre preuve raisonnable de la capacité de l'Abonné à payer les frais précisés dans l'Ordre de service), et avisera rapidement Prime AI de tout changement nécessaire pour le paiement d'une facture. Prime AI facturera l'Abonné soit mensuellement, soit selon la fréquence de facturation indiquée dans l'ordre de service. Les factures payées par carte de crédit sont dues à la date de facturation, toutes les autres factures sont dues à 30 jours nets à compter de la date de facturation. Si un montant facturé n'est pas reçu par Prime AI à la date d'échéance, alors, sans limiter les droits ou les recours de Prime AI : (a) ces frais peuvent accumuler des intérêts de retard au taux de 1,5% du solde impayé par mois, ou au taux maximum autorisé par la loi, selon le taux le plus bas, et (b) Prime AI peut conditionner les renouvellements d'abonnement et les commandes de services futurs à des conditions de paiement plus courtes. Si l'abonné paie les services par carte de crédit, il fournira à l'organisme de paiement agréé de Prime AI des informations valables sur sa carte de crédit et l'informera sans délai de tout changement nécessaire pour débiter la carte de crédit. La communication des informations relatives à la carte de crédit à l'organisme de paiement agréé de Prime AI autorise Prime AI, par l'intermédiaire de son organisme de paiement agréé, à débiter la carte de crédit pour tous les services spécifiés dans une commande de services, ainsi que pour tout renouvellement d'abonnement. L'abonné reconnaît que Prime AI n'aura pas accès aux informations relatives à sa carte de crédit.
5.3 Retards de paiement, résiliation des Services et recouvrement des créances. Si un montant dû par l'abonné est en souffrance depuis 30 (trente) jours ou plus, Prime AI peut, sans limiter ses droits et recours, bloquer la prestation des services à l'abonné. Prime AI donnera à l'abonné un préavis d'au moins 7 (sept) jours pour l'informer que son compte est en souffrance, avant de bloquer la fourniture des services à l'abonné et de transmettre les informations de l'abonné aux agences de recouvrement de créances.
5.4 Contestations de paiement. En cas de contestation des factures émises, l'Abonné doit en informer la Prime AI au plus tard 30 (trente) jours calendaires à compter de la date d'émission de la facture. Si l'Abonné ne soumet pas d'objections à la Prime AI, il sera réputé ne pas avoir d'objections à l'égard du compte et du montant qui y est indiqué.
5.5 Remboursement ou paiement en cas de résiliation. Si la Convention est résiliée, l'Abonné paiera tous les frais impayés couvrant le reste de la durée de toutes les Commandes de service. En aucun cas l'Abonné n'a droit à un remboursement et la résiliation ne le libère pas de son obligation de payer les frais exigibles. Si l'abonné résilie sans motif avant la fin de la période de validité, il sera immédiatement redevable du solde des frais pour le reste de la période de validité.
5.6 Taxes. Les frais pour les Services ne comprennent pas les taxes, les prélèvements, les droits ou les évaluations gouvernementales similaires de quelque nature que ce soit, y compris, par exemple, les taxes sur la valeur ajoutée, les taxes de vente, les taxes d'utilisation ou les retenues à la source imposées par quelque juridiction que ce soit (collectivement, les " Taxes "). L'Abonné est responsable du paiement de toutes les taxes associées à ses commandes de services. Si Prime AI est tenue par la loi de payer ou de percevoir des taxes dont l'abonné est responsable, Prime AI facturera l'abonné et ce dernier paiera ce montant, à moins qu'il ne puisse fournir un certificat d'exonération fiscale valide autorisé par l'autorité fiscale compétente. L'Abonné fournira à Prime AI toute information que Prime AI peut raisonnablement demander pour déterminer si Prime AI est tenue de percevoir des impôts. Prime AI est seule responsable des impôts qui frappent ses revenus, ses biens et ses employés.
6. Confidentialité.
7.1 Données de l'abonné. L'Abonné accorde à Prime AI une licence mondiale, non exclusive, révocable et limitée pour stocker, copier, transmettre et afficher les Données de l'Abonné et pour interopérer avec tous les Services non Prime AI nécessaires pour que Prime AI fournisse les Services conformément à l'Accord. Sous réserve de cette licence limitée, Prime AI n'acquiert aucun droit, titre ou intérêt de l'Abonné en vertu du Contrat sur les Données de l'Abonné.
7.2 Logiciel Prime AI. Prime AI accorde à l'Abonné une licence limitée, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour l'utilisation du Logiciel Prime AI uniquement dans le cadre des Services souscrits conformément au Contrat.
7.3 Commentaires. L'abonné accorde à Prime AI l'autorisation mondiale, perpétuelle, irrévocable et libre de redevances d'utiliser et d'incorporer dans les services toute suggestion, demande d'amélioration, recommandation, correction ou autre rétroaction fournie par l'abonné.
7.4 Produits livrables liés au soutien. Prime AI accorde par les présentes à l'abonné une licence mondiale, perpétuelle, non exclusive, incessible et libre de redevances lui permettant d'utiliser à des fins commerciales internes tout ce qui a été développé par Prime AI pour l'abonné et livré par Prime AI à l'abonné dans le cadre des services de soutien (" produits livrables "). Sous réserve de la propriété par l'abonné de ses renseignements exclusifs et confidentiels divulgués à Prime AI en vertu de l'article 6 (Confidentialité), Prime AI conservera tous les droits de propriété sur les produits livrables. Les éléments livrables qui sont des codes personnalisés écrits par Prime AI pour faciliter l'utilisation des services par l'abonné et qui comprennent des renseignements confidentiels de l'abonné demeurent assujettis aux obligations de confidentialité prévues à l'article 6 (Confidentialité), et l'abonné conserve tous les droits de propriété sur ses renseignements confidentiels. Tous ces codes personnalisés sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles" sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. Prime AI décline toute obligation et responsabilité en vertu de l'accord pour tout préjudice ou dommage découlant de ou en rapport avec le code personnalisé.
7.5 Droits de propriété. Les services, le logiciel Prime AI et la documentation sont des informations exclusives de Prime AI. Sous réserve des droits limités expressément accordés dans le Contrat, Prime AI se réserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services, au Logiciel Prime AI et à la Documentation, y compris tous les droits de propriété intellectuelle connexes. Aucun droit n'est accordé à l'Abonné, à l'exception de ceux expressément prévus dans le Contrat. Aucun droit n'est accordé à Prime AI, à l'exception de ceux expressément énoncés dans le Contrat.
7. Licences et droits de propriété.
7.1 Données relatives à l'abonné. L'Abonné accorde à Prime AI une licence mondiale, non exclusive, révocable et limitée pour stocker, copier, transmettre et afficher les Données de l'Abonné et pour interopérer avec tous les Services de Prime AI qui ne sont pas des Services de Prime AI, dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à Prime AI de fournir les Services conformément à l'Accord. Sous réserve de cette licence limitée, Prime AI n'acquiert aucun droit, titre ou intérêt de l'Abonné en vertu du Contrat sur les Données de l'Abonné.
7.2 Logiciel Prime AI. Prime AI accorde à l'Abonné une licence limitée, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour l'utilisation du Logiciel Prime AI uniquement dans le cadre des Services souscrits conformément au Contrat.
7.3 Retour d'information. L'abonné accorde à Prime AI l'autorisation mondiale, perpétuelle, irrévocable et libre de redevances d'utiliser et d'incorporer dans les services toute suggestion, demande d'amélioration, recommandation, correction ou autre retour d'information fourni par l'abonné.
7.4 Appui aux produits livrables connexes. Prime AI accorde par la présente à l'abonné une licence mondiale, perpétuelle, non exclusive, incessible et libre de redevances pour utiliser à des fins commerciales internes tout ce qui a été développé par Prime AI pour l'abonné et livré par Prime AI à l'abonné dans le cadre des services de soutien (les " produits livrables "). Sous réserve de la propriété par l'abonné de ses renseignements exclusifs et confidentiels divulgués à Prime AI en vertu de l'article 6 (Confidentialité), Prime AI conservera tous les droits de propriété sur les produits livrables. Les éléments livrables qui sont des codes personnalisés écrits par Prime AI pour faciliter l'utilisation des services par l'abonné et qui comprennent des renseignements confidentiels de l'abonné demeurent assujettis aux obligations de confidentialité prévues à l'article 6 (Confidentialité), et l'abonné conserve tous les droits de propriété sur ses renseignements confidentiels. Tous ces codes personnalisés sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles" sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. Prime AI décline toute obligation et responsabilité en vertu de l'accord pour tout préjudice ou dommage découlant de ou en rapport avec le code personnalisé.
7.5 Droits de propriété. Les services, le logiciel Prime AI et la documentation sont des informations exclusives de Prime AI. Sous réserve des droits limités expressément accordés dans le Contrat, Prime AI se réserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services, au Logiciel Prime AI et à la Documentation, y compris tous les droits de propriété intellectuelle y afférents. Aucun droit n'est accordé à l'Abonné, à l'exception de ceux expressément prévus dans le Contrat. Aucun droit n'est accordé à Prime AI, à l'exception de ceux expressément énoncés dans le Contrat.
8. Limitation de la responsabilité.
En aucun cas, la responsabilité globale d'une partie (avec toutes ses sociétés affiliées) découlant de l'accord ou liée à celui-ci (quel que soit le nombre d'incidents individuels donnant lieu à la responsabilité) ne dépassera le montant total effectivement payé par l'abonné et ses sociétés affiliées en vertu des présentes pour les services donnant lieu à la responsabilité au cours des 12 (douze) mois précédant le premier incident à l'origine de la responsabilité. Les limitations ci-dessus s'appliquent qu'il s'agisse d'une action contractuelle ou délictuelle et quelle que soit la théorie de la responsabilité. Toutefois, les limitations ci-dessus ne limiteront pas les obligations de paiement de l'abonné en vertu de l'article 5 (Frais et paiement) ou les obligations d'indemnisation de l'une ou l'autre des parties.
9. Exclusion des dommages consécutifs et connexes.
En aucun cas, une partie ne sera responsable envers une autre partie d'un manque à gagner, d'une perte d'opportunités ou de dommages indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs, couverts ou punitifs, que l'action soit contractuelle ou délictuelle et quelle que soit la théorie de la responsabilité, même si une partie a été informée de la possibilité de ces types de dommages ou si le recours d'une partie n'a pas atteint son objectif essentiel. La clause de non-responsabilité qui précède ne s'appliquera pas dans la mesure où la loi l'interdit.
10. Garanties.
10.1 Garantie de service. En plus de ses obligations en vertu de l'article 3 (Obligations de l'abonné), Prime AI garantit que pendant la durée de chaque commande de services : (a) les Services fonctionneront matériellement conformément à la Documentation applicable, (b) les Services seront fournis conformément à l'accord de niveau de service applicable, disponible à l'adresse suivante https://www.prime-ai.com/policies-sla/ (chacun un "SLA") (c) l'efficacité globale des mesures de sécurité ne sera pas diminuée et (d) Prime AI ne diminuera pas matériellement la fonctionnalité globale des services. Les ANS ne s'appliquent pas (i) à l'indisponibilité des Services causée par des facteurs échappant au contrôle raisonnable de Prime AI, y compris ceux énoncés à l'article 16 (Force Majeure) ; (ii) à l'indisponibilité des Services résultant de Services, d'équipements et/ou de logiciels de tiers ne relevant pas de Prime AI, lorsque ces équipements et/ou logiciels ne sont pas sous le contrôle de Prime AI ; (iii) à l'indisponibilité des Services causée par un abus ou une mauvaise utilisation des Services (ou de l'un de leurs composants) par l'Abonné, le personnel de l'Abonné ou les utilisateurs finaux ; (iv) à l'indisponibilité des Services causée par l'utilisation ou la maintenance des Services (ou de tout composant de ceux-ci) par l'Abonné d'une manière non conforme aux exigences décrites dans la Documentation ou dans le Contrat ; (v) à l'indisponibilité des Services causée par des modifications apportées au Logiciel Prime AI par l'Abonné, son personnel ou ses utilisateurs finaux ; (vi) à l'indisponibilité des Services en raison de l'atteinte de la capacité maximale de l'infrastructure contractée ; ou (vii) pour toute utilisation où l'Abonné n'a pas utilisé la dernière version des Clients de l'API. Sans limiter les obligations de Prime AI en vertu de l'article 3 (Obligations de l'abonné), les recours exclusifs de l'abonné en cas de violation d'une garantie de l'article 10.1 (Garantie des services) consisteront à exercer les droits exprès décrits aux articles 4.2 (Résiliation pour motif valable) et 5.5 (Remboursement ou paiement en cas de résiliation) et à réclamer les crédits prévus dans l'ANS applicable.
10.2 Garantie de l'assistance et des services professionnels. Les services de soutien et les services professionnels précisés dans les commandes de services applicables seront exécutés de façon professionnelle et selon les règles de l'art, conformément aux normes généralement reconnues de l'industrie. Les recours exclusifs de l'abonné en cas de violation de la garantie prévue au présent article 10.2 seront soit (a) la réexécution des services de soutien et des services professionnels par Prime AI ; (b) la réclamation des crédits prévus dans l'ANS applicable, le cas échéant ; ou (c) l'exercice des droits exprès décrits aux articles 4.2 (Résiliation pour motif valable) et 5.5 (Remboursement ou paiement en cas de résiliation).
10.3 Clause de non-responsabilité. SAUF DISPOSITION EXPRESSE DE LA PRESENTE SECTION 10, AUCUNE DES PARTIES NE DONNE DE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, IMPLICITE, LEGALE OU AUTRE, ET CHAQUE PARTIE REJETTE SPECIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE, QU'ELLE SOIT IMPLICITE, EXPRESSE OU LEGALE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE TITRE, DE QUALITE MARCHANDE, D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER OU D'ABSENCE DE CONTREFACON, DANS TOUTE LA MESURE AUTORISEE PAR LES LOIS APPLICABLES OU LES REGLEMENTATIONS GOUVERNEMENTALES. PRIME AI NE GARANTIT PAS QUE LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL OU DES SERVICES SERA EXEMPT D'ERREURS OU ININTERROMPU.
11. Politique de confidentialité.
Prime AI traitera les informations personnelles conformément à sa politique de confidentialité disponible à l'adresse suivante https://www.prime-ai.com/policies-privacy/ (la "politique de confidentialité").
12. Affectation.
12.1 Aucune des parties ne peut céder l'un quelconque de ses droits ou obligations en vertu de l'accord, que ce soit par application de la loi ou autrement, sans le consentement écrit préalable de l'autre partie (qui ne doit pas être refusé de manière déraisonnable), à condition toutefois que l'une des parties puisse céder l'accord dans son intégralité, sans le consentement de l'autre partie (a) à sa société affiliée ou (b) dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation de l'entreprise ou de la vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs. Nonobstant la phrase précédente, si une partie est acquise par un concurrent direct de l'autre partie, lui vend la totalité ou la quasi-totalité de ses actifs ou subit un changement de contrôle en sa faveur, l'autre partie peut, sans y être obligée, résilier l'accord moyennant un préavis écrit.
12.2 L'accord lie les parties, leurs successeurs respectifs et leurs ayants droit autorisés et s'applique à leur profit.
13. Modalités de notification.
13.1 Toutes les mises à jour de la documentation technique doivent être envoyées par courrier électronique. Toutes les mises à jour des ANS seront publiées à l'adresse suivante Toutes les mises à jour de la PUA seront publiées à l'adresse suivante www.prime-ai.com/en/policies-acceptable-use-policy/Sauf disposition expresse dans une documentation, les mises à jour de la documentation seront effectives dès leur publication. Les mises à jour des ANS et des PUA entreront en vigueur trente (30) jours après leur publication. Les mises à jour matérielles de la Politique de confidentialité entreront en vigueur trente (30) jours après la notification par courriel à l'Abonné ou trente (30) jours après la publication (sauf si les modifications de la Politique de confidentialité sont apportées pour se conformer aux lois et réglementations gouvernementales applicables, auquel cas elles entreront en vigueur immédiatement).
13.2 Sauf indication contraire dans l'Entente, tous les avis, permissions et approbations doivent être donnés par écrit et sont réputés avoir été donnés (a) en mains propres ; (b) le deuxième jour ouvrable après l'envoi par la poste ; ou (c) le jour de l'envoi par courriel (sauf que le courriel n'est pas suffisant pour les avis juridiques). Les notifications relatives à la facturation adressées à l'Abonné seront adressées au contact de facturation pertinent désigné par l'Abonné. Toutes les autres notifications relatives aux Services adressées à l'Abonné doivent être adressées à l'administrateur du système des Services concerné ou à toute autre personne désignée par l'Abonné par écrit ou dans le tableau de bord de l'interface utilisateur des Services.
14. Droit applicable et juridiction.
14.1 L'accord est régi et interprété conformément au droit anglais, et les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux anglais en ce qui concerne les litiges découlant du présent accord et de tous les accords qui en découlent.
14.2 Les parties conviennent que la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Vienne, 1980) et la loi uniforme sur les transactions informatiques (Uniform Computer Information Transaction Act) ou des lois ou règlements similaires ne s'appliquent pas à l'accord ni à tout litige ou transaction découlant de l'accord.
15. Publicité.
L'abonné consent à ce que Prime AI utilise son nom et son logo, ainsi qu'une description générale de sa relation avec Prime AI, dans des communiqués de presse et d'autres documents de marketing, ainsi que lors d'apparitions. L'abonné autorise en outre Prime AI à l'utiliser comme compte de référence à des fins de marketing et accepte, de temps à autre, de soutenir Prime AI en participant à des appels téléphoniques de référence et à d'autres événements de marketing, notamment avec la presse, les analystes et les investisseurs ou clients potentiels de Prime AI, à la demande raisonnable de Prime AI.
16. Force Majeure.
À l'exception des obligations de paiement prévues par l'accord, aucune des parties n'est responsable de la non-exécution ou de l'exécution tardive des services si cette non-exécution ou cette exécution tardive est due à l'intervention d'un événement de force majeure. Aux fins du présent accord, on entend par "force majeure" tout événement imprévisible et inévitable (indépendant de la volonté des parties), tel qu'un acte de guerre ou de terrorisme, une grève, un tremblement de terre, une inondation, etc., survenu après la conclusion du présent accord et qui a empêché ou retardé l'exécution totale ou partielle du présent accord. La partie qui invoque le cas de force majeure en informe l'autre partie dans les meilleurs délais et au plus tard 5 (cinq) jours civils à compter de la date de survenance de l'événement. Le non-respect de l'obligation de notification à l'autre partie entraîne la responsabilité de la partie fautive pour tout dommage causé à l'autre partie. Dans la mesure où les parties en conviennent, tout événement de force majeure peut avoir pour effet de prolonger les conditions contractuelles convenues d'une période égale à la durée de l'événement de force majeure. Si le cas de force majeure dure plus de 30 (trente) jours civils, les parties se rencontrent et décident mutuellement de modifier la durée de l'accord ou de résilier l'accord. Si les parties ne parviennent pas à un accord mutuel, la partie qui ne se prévaut pas du cas de force majeure a le droit de résilier le contrat.
17. Mesures équitables.
Les parties conviennent qu'une violation substantielle de l'accord affectant négativement les droits de propriété intellectuelle de Prime AI sur le logiciel de Prime AI peut causer un préjudice irréparable à Prime AI pour lequel des dommages monétaires ne constitueraient pas un remède adéquat et Prime AI aura droit à une réparation équitable en plus de tous les recours dont elle peut disposer en vertu des présentes ou de la loi.
18. Relations entre les parties.
Les parties sont des entrepreneurs indépendants. L'accord ne crée pas de relation de partenariat, de franchise, d'entreprise commune, d'agence, de fiducie ou d'emploi entre les parties.
19. Tiers bénéficiaires.
Il n'y a pas de tiers bénéficiaires en vertu de l'accord, de la PUA ou de toute documentation.
20. Intégralité de l'accord.
L'accord remplace tous les accords, propositions ou représentations antérieurs et contemporains, écrits ou oraux, concernant son objet. En cas de conflit ou d'incohérence entre les éléments suivants, l'ordre de préséance sera le suivant : (i) l'ordre de service applicable, (ii) le DPA, (iii) les présentes conditions, (iv) la PUA, (v) la politique de confidentialité et (vi) la documentation. Prime AI et l'abonné déclarent chacun qu'ils ont valablement conclu ou accepté le contrat et qu'ils ont le pouvoir légal de le faire. Prime AI peut modifier les présentes conditions de temps à autre. Toute modification des présentes Conditions sera publiée : www.prime-ai.com/policies-terms-of-service et les Conditions indiqueront la date de leur dernière mise à jour. Les modifications importantes entreront en vigueur trente (30) jours après leur affichage et l'abonné qui en subit les conséquences peut résilier la convention sans pénalité en avisant Prime AI dans les dix (10) jours suivant la date d'entrée en vigueur des modalités révisées comportant les modifications importantes applicables à l'abonné. L'Abonné est réputé accepter et convenir d'être lié par toute modification apportée au Contrat lorsqu'il utilise le Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications. Nonobstant ce qui précède, si les parties concluent ou ont conclu un accord d'abonnement écrit distinct et formel, les conditions de cet accord prévaudront sur les conditions de la Convention, à moins que les parties ne conviennent expressément de remplacer cet accord par la présente Convention. Toute condition énoncée dans un bon de commande de l'Abonné ou dans d'autres documents de commande de l'Abonné (à l'exclusion des commandes de services) est nulle et non avenue. Aucun manquement ou retard de l'une ou l'autre partie dans l'exercice d'un droit en vertu de la Convention ne constituera une renonciation à ce droit. Si une disposition du Contrat est jugée contraire à la loi par un tribunal compétent, cette disposition sera considérée comme nulle et non avenue, et les autres dispositions du Contrat resteront en vigueur. Toute référence dans l'Accord à "y compris" signifie "y compris mais non limité à".