Última actualización: 24 de julio de 2026

Aviso importante

Estos Términos de Servicio rigen el acceso a y el uso de API de ID persistente de dispositivo y señales de riesgo de Prime AI, también conocido como el API de telemetría de Prime AI.

Estos Términos no rigen el Buscador de Tallas de Ropa, el Buscador de Tallas de Calzado, el Buscador de Tallas de Sujetador, la Prueba Virtual, la Búsqueda Visual, la Sesión Fotográfica con IA, los servicios personalizados de inteligencia artificial, los servicios profesionales ni otros productos empresariales de Prime AI. Dichos servicios se prestan únicamente en virtud de acuerdos escritos independientes.

El Servicio se ofrece únicamente a empresas y a personas que actúen con fines profesionales o empresariales. No se ofrece a los consumidores para uso personal, familiar o doméstico.

Al seleccionar una casilla de aceptación, crear una cuenta, realizar un Pedido, solicitar o usar el acceso al Sandbox, pagar una suscripción, acceder a credenciales de API o usar de otro modo el Servicio, usted acepta estos Términos.

Cuando acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, confirma que:

• usted está autorizado para obligar a dicha entidad;

• la información que usted proporciona es exacta; y

• esa entidad acepta estos Términos.

Si no acepta estos Términos o no tiene autoridad para obligar a la entidad correspondiente, no debe acceder al Servicio ni utilizarlo.

1. Partes

Los presentes Términos se celebran entre:

Prime IA Limitada, registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 11599467, con domicilio social en:

Oakwood Lodge
Calle Thornden Wood
Herne Bay
CT6 7NX
Reino Unido

conocido como “Prime AI,” “nosotros,” “nos” o nuestro;

y

la empresa, sociedad, organización, empresario individual u otra entidad jurídica que acepta estos Términos, denominada la “Cliente,” “usted” o “tu.”

Prime AI y el Cliente son cada uno un “Fiesta” y juntos el “Partes.”

 

2. Definiciones

En estos Términos:

2.1 Cuenta

Cuenta significa la cuenta, el registro de suscripción o el perfil de cliente que se crea para el Cliente en relación con el Servicio.

2.2 API

Interfaz de programación de aplicaciones significa la interfaz de programación de aplicaciones de Prime AI, scripts, bibliotecas de software, kits de desarrollo de software (SDK), puntos finales, componentes de integración y la tecnología asociada suministrada como parte del Servicio.

2.3 Llamada a la API

“Llamada a la API” significa una solicitud presentada al Servicio a través de la API.

2.4 Credenciales de API

“Credenciales de API” significa claves de API, tokens, secretos, nombres de usuario, contraseñas y otras credenciales emitidas o aprobadas para acceder al Servicio.

2.5 Usuario Autorizado

Usuario autorizado significa un empleado, contratista o representante a quien el Cliente autorice a acceder o administrar el Servicio en su nombre.

2.6 Día Hábil

Día hábil significa un día que no sea sábado, domingo o día festivo oficial en Inglaterra.

2.7 Aplicación del cliente

Aplicación del cliente significa el sitio web, la aplicación móvil, la plataforma de software, la aplicación integrada, el proceso de compra, el sistema de cuentas, el sistema de riesgos u otra propiedad digital en la que el Cliente implemente o utilice el Servicio.

2.8 Datos del cliente

“Datos del Cliente” significa la información enviada a, transmitida a, recopilada a través de, o procesada de otro modo por el Servicio en nombre del Cliente.

2.9 Anexo de Tratamiento de Datos

“DPA” significa la Adenda Estándar de Tratamiento de Datos de Prime AI, publicada en el sitio web de Prime AI y actualizada de conformidad con sus términos.

2.10 Documentación

“Documentación” significa la documentación técnica, de seguridad, operativa y de integración proporcionada o puesta a disposición por Prime AI para el Servicio.

2.11 Usuario final

Usuario final significa un individuo que visita, accede a o interactúa con una Aplicación del Cliente en la que el Servicio está implementado.

2.12 Tarifas

“Tarifas” significa los cargos de suscripción, los cargos por uso, los impuestos y otros importes a pagar en relación con el Servicio.

2.13 Llamadas a la API incluidas

Llamadas a la API incluidas significa el número de llamadas a la API incluidas en el Plan seleccionado por el Cliente durante cada período de facturación aplicable.

2.14 Orden

Orden significa la selección o la compra, por parte del Cliente, de un Plan a través de:

• un proceso de pago en línea;

• una interfaz de cuenta;

• una confirmación de pedido;

• un formulario de solicitud;

• una factura;

• una cotización por escrito;

• una confirmación por correo electrónico; o

• Otro proceso de pedidos aprobado por Prime AI.

2.15 Confirmación del pedido

Confirmación de pedido significa la confirmación de compra, la confirmación de suscripción, la factura, el correo electrónico u otro registro que identifique el Plan seleccionado por el Cliente.

2.16 Salida

“Salida” significa la información generada o devuelta por el Servicio, incluyendo:

• identificadores persistentes de dispositivos;

• identificadores de sesión;

• indicadores del dispositivo de retorno;

• telemetría técnica;

• indicadores de confianza;

• información sobre la consistencia del dispositivo;

• indicadores de red;

• señales de riesgo;

• puntajes de riesgo;

• niveles de riesgo; y

• campos de acción recomendada o de apoyo a la toma de decisiones definidos por el cliente.

2.17 Plan de pago

Plan de pago significa cualquier plan de suscripción de pago para el Servicio, incluidos los Planes Starter y Growth y cualquier plan de pago de reemplazo o adicional introducido por Prime AI.

2.18 Plan

“Plan” significa el plan Sandbox, Starter, Growth u otro plan de Servicio seleccionado o aprobado para el Cliente.

2.19 Página de precios

“Página de precios” significa la información actual sobre precios y planes que se muestra en la página del producto Persistent Device ID API o durante el proceso de pago.

2.20 Entorno de pruebas

“Arenero” significa acceso gratuito, de prueba, de evaluación, de demostración o de pruebas al Servicio.

2.21 Servicio

“Servicio” significa la API de ID persistente de dispositivo y señales de riesgo de Prime AI, también conocida como la API de Telemetría de Prime AI, que incluye su API, scripts, panel de control, Documentación, Resultados y el soporte estándar asociado.

2.22 Analítica de servicios

Analítica de servicios significa información agregada, estadística, desidentificada u operativa relativa al rendimiento, la seguridad y el uso del Servicio que no identifica directamente a ningún individuo ni divulga la Información Confidencial del Cliente.

2.23 Fecha de inicio de la suscripción

Fecha de inicio de la suscripción significa la fecha de inicio de la suscripción que figura en la Confirmación del Pedido o, si no figura ninguna fecha, la fecha en la que se emitan por primera vez al Cliente las Credenciales de la API de producción.

2.24 Plazo de Suscripción

Plazo de Suscripción significa el período que comienza en la Fecha de Inicio de la Suscripción y continúa hasta que la suscripción expire o sea terminada de conformidad con estos Términos.

2.25 Límite de uso

Límite de uso Significa las Llamadas a la API Incluidas y cualesquiera otros límites de uso aplicables al Plan del Cliente.

3. Estructura del contrato

3.1 Documentos incorporados

El acuerdo entre Prime AI y el Cliente consta de:

• el Pedido y la Confirmación del Pedido;

• estos Términos;

• el DPA;

• la Política de Privacidad;

• la información sobre los subprocesadores de infraestructura; y

• la documentación.

En conjunto, estos documentos forman el “Acuerdo.”

3.2 Orden de precedencia

Si existe un conflicto entre los documentos que conforman el Acuerdo, se aplicará el siguiente orden de prelación:

1. el DPA, pero únicamente para asuntos relacionados con el tratamiento de los Datos Personales del Cliente;

2. la Confirmación del Pedido;

3. estos Términos;

4. la Documentación; y

5. otras políticas incorporadas al Acuerdo.

3.3 Acuerdos empresariales

Si las Partes celebran un acuerdo suscrito por separado que regule expresamente el Servicio, dicho acuerdo prevalecerá sobre estos Términos en la medida en que exista un conflicto.

3.4 Órdenes de compra de clientes

Cualquier orden de compra o documento de adquisición emitido por el Cliente tiene carácter meramente administrativo.

Los términos adicionales o incompatibles contenidos en una orden de compra del Cliente no se aplicarán, salvo que sean aceptados expresamente por escrito por un representante autorizado de Prime AI.

3.5 Declaraciones de marketing

Los materiales de marketing, las demostraciones, las conversaciones y las declaraciones realizadas fuera del Contrato no crean obligaciones contractuales, a menos que se incorporen expresamente en una Confirmación de Pedido o en un acuerdo firmado por separado.

4. Elegibilidad y registro de empresas

4.1 Solo para uso empresarial

El Cliente confirma que adquiere y utiliza el Servicio, en su totalidad o principalmente, para fines empresariales.

El Servicio no está destinado al uso por parte de consumidores.

4.2 Información precisa

El Cliente deberá proporcionar información precisa, completa y actualizada relativa a:

• su denominación social o nombre comercial;

• detalles de registro de la empresa o del negocio;

• detalles de facturación;

• sitio web y dominios aprobados;

• caso de uso previsto;

• contacto técnico;

• contacto de facturación; y

• cualquier otra información razonablemente solicitada por Prime AI.

4.3 Autoridad

La persona que se registre o contrate el Servicio confirma que está autorizada para:

• representar al Cliente;

• aceptar el Acuerdo;

• proporcionar instrucciones de pago; y

• tomar decisiones relativas al uso del Servicio por parte del Cliente.

4.4 Verificación y aprobación

Prime AI puede verificar:

• la identidad del Cliente;

• su negocio;

• su sitio web o aplicación;

• su caso de uso previsto;

• su información de pago; y

• su cumplimiento del Acuerdo.

El acceso al Servicio, incluido el acceso al Sandbox, puede estar sujeto a revisión y aprobación manuales.

4.5 Denegación de acceso

Prime AI podrá rechazar una solicitud o negarse a emitir Credenciales de API cuando sea razonablemente necesario para:

• proteger el Servicio o a otros clientes;

• prevenir el fraude o el abuso;

• cumplir con la ley;

• gestionar la capacidad técnica;

• evitar casos de uso prohibidos; o

• Corregir la información de registro inexacta o incompleta.

Si Prime AI rechaza una solicitud pagada antes de que se active el acceso de producción, Prime AI reembolsará las Tarifas ya cobradas por el Servicio no activado.

5. Planes y acceso

5.1 Planes disponibles

Los planes disponibles, las tarifas, las llamadas a la API incluidas, las señales y otras características se describen en la Página de Precios o en la Confirmación de Pedido aplicable.

5.2 Características del plan

Las funciones pueden variar entre planes.

Por ejemplo, un Plan puede incluir algunos o todos los siguientes:

• identificación persistente del dispositivo;

• indicadores de navegación privada o en modo incógnito;

• indicadores de VPN;

• indicadores de red del centro de datos;

• indicadores de actividad de las herramientas para desarrolladores;

• indicadores de manipulación del navegador;

• indicadores de bots o de automatización;

• comprobaciones de consistencia del dispositivo;

• acceso al panel de control;

• señales de riesgo; y

• apoyo.

Solo se incluyen las características indicadas para el Plan seleccionado por el Cliente.

5.3 Cambios en los planes

Prime AI podrá introducir, cambiar el nombre, modificar o descontinuar los Planes.

Prime AI no reducirá sustancialmente la funcionalidad principal de un Plan de Pago durante un período de facturación pagado sin:

• proporcionando una alternativa sustancialmente equivalente;

• previo aviso razonable; o

• permitiendo al Cliente cancelar y recibir un reembolso proporcional por la parte no utilizada del período afectado.

5.4 No existe derecho alguno a futuras funcionalidades

La compra del Cliente no está supeditada a la entrega de ninguna función, integración, señal o funcionalidad futura, salvo que así se establezca expresamente en la Confirmación de Pedido.

Las hojas de ruta de producto y las funcionalidades planificadas son meramente indicativas.

6. Acceso al entorno de pruebas

6.1 Propósito de la evaluación

El Sandbox se proporciona para la evaluación técnica, las pruebas de integración, la evaluación de señales y para fines de prueba de concepto.

6.2 Asignación del entorno de pruebas

La asignación de uso del Sandbox y la funcionalidad incluida se especifican en la Página de Precios o en la comunicación de aprobación del Sandbox.

6.3 Aprobación manual

Las aplicaciones del entorno de pruebas pueden requerir una revisión manual antes de que se emitan las credenciales de la API.

La presentación de una solicitud no garantiza la aprobación.

6.4 Sin compromiso de producción

Salvo que Prime AI lo apruebe expresamente, el Cliente no deberá depender del Sandbox como un servicio de producción permanente.

6.5 Limitaciones del entorno aislado

Acceso a la zona de pruebas:

• puede contener funcionalidad reducida;

• puede estar sujeto a límites de tasa;

• puede estar sujeto a restricciones técnicas adicionales;

• puede modificarse o retirarse;

• no incluye un compromiso de nivel de servicio;

• no incluye soporte garantizado ni tiempos de respuesta garantizados; y

• se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

6.6 Duración del entorno de pruebas

Prime AI puede limitar el acceso a Sandbox mediante:

• tiempo;

• Llamadas a la API;

• dominio aprobado;

• caso de uso aprobado; o

• Otra restricción razonable.

6.7 Finalización del acceso al Sandbox

Prime AI podrá suspender, dejar caducar o dar por terminado el acceso al Sandbox en cualquier momento.

En la medida de lo posible, Prime AI dará aviso previo antes de poner fin al acceso al Sandbox, pero no está obligada a hacerlo cuando sea necesaria una acción inmediata por razones de seguridad, legales o de prevención del uso indebido.

6.8 Conversión a un plan de pago

El uso continuado en producción después de que el Sandbox caduque requiere un Plan de Pago activo u otro acuerdo por escrito aprobado por Prime AI.

7. Plazo de la suscripción, renovación y cancelación

7.1 Suscripciones mensuales

Salvo que la Confirmación del Pedido indique lo contrario, los Planes de Pago son suscripciones mensuales.

7.2 Inicio de la suscripción

La suscripción comienza a partir de la Fecha de Inicio de la Suscripción.

Cualquier fecha estimada de activación o de incorporación es una estimación y no un plazo garantizado, a menos que se indique expresamente en la Confirmación del Pedido.

7.3 Renovación automática

Un Plan de Pago se renueva automáticamente por períodos de facturación mensuales sucesivos hasta que se cancele de conformidad con estos Términos.

7.4 Cancelación por parte del Cliente

El Cliente podrá cancelar un Plan de Pago mensual:

• a través de cualquier función de cancelación puesta a disposición en su Cuenta;

• a través del portal de clientes del proveedor de pagos;

• poniéndose en contacto con Prime AI en [email protected]; o

• mediante otro método de cancelación identificado en la Confirmación del Pedido.

7.5 Fecha de entrada en vigor de la cancelación

La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en el que se reciba la solicitud de cancelación, salvo que la Confirmación del Pedido disponga lo contrario.

El Cliente podrá continuar utilizando el Plan de Pago hasta el final del período de facturación ya pagado, sujeto al Acuerdo.

7.6 Sin cargos adicionales por renovación

Una vez que una cancelación válida entre en vigor, Prime AI no cobrará al Cliente por un período de renovación adicional.

7.7 Sin reembolsos por períodos parciales

Salvo que se disponga expresamente en el Acuerdo o lo exija la ley:

• Las tarifas no son reembolsables;

• no se proporciona ningún reembolso por un período de facturación utilizado parcialmente;

• las llamadas a la API no utilizadas no tienen valor en efectivo; y

• La cancelación no da derecho a un reembolso prorrateado.

7.8 Términos mínimos

Si una Confirmación de Pedido establece un Plazo de Suscripción mínimo fijo, el Cliente seguirá siendo responsable de las Tarifas aplicables a dicho plazo, sujeto a cualesquiera derechos de terminación expresamente establecidos en la Confirmación de Pedido.

8. Tarifas, facturación e impuestos

8.1 Tarifas

El Cliente deberá pagar las Tarifas indicadas:

• en la Página de Precios en el momento en que se realiza el Pedido;

• durante el proceso de pago;

• en la Confirmación del Pedido; o

• en una factura emitida por Prime AI.

8.2 Autorización de pagos recurrentes

Al proporcionar información de pago para un Plan de Pago recurrente, el Cliente autoriza a Prime AI y a su proveedor de pagos a efectuar cargos al método de pago aplicable por:

• la suscripción inicial;

• Cargos recurrentes por renovación;

• impuestos aplicables; y

• otros cargos expresamente revelados y autorizados en virtud del Acuerdo.

8.3 Frecuencia de facturación

A menos que se indique lo contrario, los planes de pago mensuales se facturan mensualmente por adelantado.

8.4 Proveedor de pagos

Los pagos pueden ser procesados por un proveedor de servicios de pago de terceros.

Prime AI no suele recibir ni almacenar el número completo de la tarjeta de pago del Cliente.

Los propios términos y la política de privacidad del proveedor de servicios de pago también pueden aplicarse a su tratamiento de datos.

8.5 Impuestos

Las tarifas no incluyen el IVA, el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el uso, las retenciones en la fuente y otros impuestos similares, salvo que la Página de Precios o el proceso de pago indique expresamente que los impuestos están incluidos.

El Cliente es responsable de los impuestos aplicables asociados a su compra, excluidos los impuestos que graven los ingresos netos de Prime AI.

8.6 Información fiscal

El Cliente deberá proporcionar información fiscal, comercial y de facturación exacta que le sea razonablemente solicitada por Prime AI o por el proveedor de servicios de pago.

8.7 Pagos fallidos

Si un pago falla o queda en mora, Prime AI podrá:

• Reintenta el pago;

• solicitar información de pago actualizada;

• restringir o suspender el Servicio;

• reducir la Cuenta a un estado gratuito o inactivo;

• rescindir la suscripción; o

• ejercer el cobro por la vía legal de los importes no impugnados.

8.8 Aviso de pago

En la medida en que sea razonablemente posible, Prime AI dará al Cliente la oportunidad de subsanar un pago fallido antes de dar por terminado el acceso al entorno de producción.

8.9 Contracargos

Prime AI podrá suspender el Servicio mientras investiga un contracargo, un pago revertido o un presunto fraude de pago.

8.10 Disputas de pago

El Cliente deberá notificar a Prime AI de un cargo impugnado dentro de los 30 días posteriores a la fecha del cargo o de la factura y proporcionar detalles razonables de la disputa.

Nada en esta sección limita los derechos que no pueden excluirse legalmente.

8.11 Cambios de precio

Prime AI podrá cambiar el precio de un Plan de Pago previa notificación con al menos 30 días de antelación.

Un cambio de precio se aplica a partir de la primera renovación que ocurra después de la fecha de vigencia indicada.

Si el Cliente no acepta el precio modificado, podrá cancelar antes de que el cambio surta efecto.

9. Llamadas a la API y límites de uso

9.1 Asignación de uso

El Cliente deberá permanecer dentro del Límite de Uso aplicable a su Plan.

9.2 Medición del uso

Prime AI puede medir las llamadas a la API y otros datos de uso a través de sus sistemas.

Los registros de Prime AI se considerarán definitivos, salvo que el Cliente demuestre un error manifiesto.

9.3 Alcanzar la cuota de uso

Si el Cliente alcanza o es probable que alcance su Límite de Uso, Prime AI podrá:

• notificar al Cliente;

• limitar la tasa de solicitudes adicionales;

• suspender las llamadas adicionales a la API hasta el próximo período de facturación;

• solicitar al Cliente que actualice;

• ofrecer un paquete de uso adicional; o

• aplicar un acuerdo de cargos por exceso expresamente acordado con el Cliente.

9.4 Cargos por exceso

Prime AI no impondrá ningún recargo por exceso no revelado.

Un cargo por exceso se aplica únicamente cuando haya sido:

• mostrado antes del uso pertinente;

• identificados en el Plan o al finalizar la compra;

• establecido en la Confirmación del Pedido; o

• acordado por separado con el Cliente.

9.5 Sin traspaso

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las Llamadas a la API Incluidas no utilizadas:

• caducarán al final del período de facturación correspondiente;

• no trasladar;

• no son transferibles; y

• no tienen valor en efectivo ni valor de reembolso.

9.6 Eludir los límites

El Cliente no deberá:

• crear cuentas duplicadas;

• Rotar las credenciales de la API;

• distribuya el uso entre entidades relacionadas;

• manipular los informes de solicitudes; o

• usar otro método para evitar límites de uso o cargos.

9.7 Tráfico inusual

Prime AI puede aplicar límites de tasa o restringir temporalmente volúmenes anómalos de solicitudes que amenacen:

• Disponibilidad del servicio;

• seguridad;

• estabilidad de la infraestructura; o

• el uso del Servicio por parte de otros clientes.

•  

10. Licencia y uso permitido

10.1 Licencia

Sujeto al pago de las Tarifas y al cumplimiento del Contrato, Prime AI otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable durante el Plazo de Suscripción para:

• integrar la API en Aplicaciones del Cliente aprobadas;

• realizar llamadas a la API dentro de la cuota de uso;

• acceder a la documentación;

• recibir y utilizar el Resultado; y

• usar el Servicio internamente para los fines comerciales aprobados.

10.2 Fines aprobados

El Servicio puede utilizarse para fines legítimos, incluidos:

• seguridad del sitio web y de la cuenta;

• prevención del fraude;

• prevención del abuso;

• detección de recreación de cuentas;

• detección de múltiples cuentas;

• prevención del abuso de periodos de prueba;

• promoción y prevención del abuso de referidos;

• revisión de sesión sospechosa;

• detección de bots y de automatización;

• enriquecimiento de datos de riesgo para pagos o para el proceso de compra;

• prevención del abuso sistemático de devoluciones y reembolsos;

• control de acceso;

• soporte de autenticación;

• aplicación del muro de pago; y

• otros fines de gestión de riesgos aprobados por Prime AI.

10.3 Aplicaciones de clientes aprobadas

El Cliente solo podrá desplegar el Servicio en:

• dominios;

• aplicaciones;

• entornos; y

• casos de uso

registrado ante o aprobado por Prime AI.

10.4 Usuarios Autorizados

El Cliente podrá permitir que los Usuarios Autorizados administren y utilicen el Servicio en su nombre.

El Cliente es responsable de los actos y omisiones de sus Usuarios Autorizados.

10.5 Afiliados y clientes

El Cliente no podrá poner el Servicio a disposición de:

• una afiliada;

• un cliente;

• un comerciante;

• un revendedor;

• un cliente; o

• otra tercera parte

A menos que el uso en cuestión esté expresamente permitido por el Plan o aprobado por escrito de forma separada por Prime AI.

11. Credenciales de la API y seguridad de la cuenta

11.1 Credenciales confidenciales

Las credenciales de API son confidenciales y deben protegerse contra el acceso no autorizado o la divulgación no autorizada.

11.2 Obligaciones de seguridad del cliente

El Cliente deberá:

• utilice procedimientos adecuados de gestión de secretos;

• limitar el acceso a las credenciales a usuarios autorizados;

• Utilice credenciales del lado del servidor solo según las instrucciones de la documentación;

• evite exponer credenciales privadas en el código fuente público;

• mantener mecanismos de autenticación y controles de acceso adecuados;

• revocar de inmediato los accesos que ya no sean necesarios;

• rotar las credenciales cuando sea razonablemente necesario; y

• Notifique de inmediato a Prime AI ante una sospecha de compromiso.

11.3 Repositorios públicos de código

El Cliente no deberá publicar las credenciales de la API en:

• repositorios públicos;

• documentación pública;

• código fuente del lado del navegador cuando esté prohibido por la Documentación;

• foros de soporte; o

• otros lugares de acceso público.

11.4 Responsabilidad por el uso

El Cliente es responsable de las Llamadas a la API realizadas con sus Credenciales de API hasta:

• el Cliente notifica a Prime AI de un compromiso de seguridad; y

• Prime AI ha tenido una oportunidad razonable de desactivar o reemplazar las credenciales afectadas.

11.5 Cambios de credenciales

Prime AI podrá deshabilitar, rotar o reemplazar las Credenciales de API cuando sea razonablemente necesario para:

• abordar un riesgo de seguridad;

• evitar el uso indebido;

• implementar una actualización técnica;

• proteger el Servicio; o

• cumplir con la ley.

12. Usos prohibidos

El Cliente no deberá, ni permitirá que otra persona:

12.1 Ingeniería inversa

• ingeniería inversa;

• descompilar;

• desmontar;

• decodificar;

• traducir;

• reconstruir; o

• de lo contrario, intente derivar

el código fuente del Servicio, el código objeto, los algoritmos, los modelos, la arquitectura, las reglas, las ponderaciones, los umbrales, los métodos de generación de señales, los métodos de fingerprinting, las estructuras de datos, las ideas subyacentes o los procesos técnicos.

12.2 Reconstrucción y análisis competitivo

El Cliente no deberá utilizar:

• solicitudes repetidas a la API;

• pruebas automatizadas;

• sondeo;

• raspado;

• variaciones controladas del dispositivo;

• análisis estadístico;

• comparación de carga útil; o

• otro método

recrear, inferir, extraer o aproximar la tecnología, los algoritmos o los métodos de generación de señales de Prime AI.

12.3 Uso competitivo

El Cliente no deberá utilizar el Servicio, los Resultados ni la Documentación para:

• desarrollar;

• tren;

• validar;

• punto de referencia;

• mejorar;

• operar; o

• apoyo

un producto o servicio que compita con la identificación persistente, la inteligencia de dispositivos, la inteligencia del navegador o la tecnología de señales de riesgo de Prime AI.

12.4 Copia y modificación

El Cliente no deberá:

• copiar el Servicio excepto cuando sea técnicamente necesario para el uso permitido;

• modificar o adaptar el Servicio;

• crear obras derivadas;

• eliminar los avisos de propiedad;

• alterar las respuestas de la API para falsear su origen; o

• representar la tecnología de Prime AI como propia.

12.5 Reventa y redistribución

El Cliente no deberá:

• vender;

• revender;

• licencia;

• sublicencia;

• distribuir;

• alquiler;

• arrendamiento;

• tiempo compartido;

• marca blanca; o

• poner a disposición comercialmente

el Servicio o la Salida sin procesar a otra persona, salvo autorización expresa de Prime AI.

12.6 Evaluación comparativa

El Cliente no deberá publicar:

• pruebas de rendimiento;

• pruebas de exactitud;

• análisis comparativo;

• resultados de referencia; o

• evaluaciones técnicas

en relación con el Servicio sin la aprobación previa por escrito de Prime AI.

Esto no impide que el Cliente lleve a cabo una evaluación interna razonable para sus propias decisiones de compra e integración.

12.7 Elusión

El Cliente no deberá:

• eludir los controles de acceso;

• eludir los límites de uso;

• deshabilitar los controles de seguridad;

• burlar los límites de tasa;

• Ocultar el origen de las llamadas a la API;

• interferir con el monitoreo;

• acceder a un punto de conexión no autorizado; o

• intento de obtener una funcionalidad de nivel superior sin el Plan requerido.

12.8 Pruebas de seguridad

El Cliente no deberá realizar:

• pruebas de penetración;

• pruebas de vulnerabilidad;

• pruebas de denegación de servicio;

• pruebas de carga;

• investigación de seguridad; o

• ensayos destructivos

contra el Servicio sin la aprobación previa por escrito de Prime AI.

12.9 Actividad maliciosa

El Cliente no deberá utilizar el Servicio en relación con:

• software malicioso;

• suplantación de identidad;

• robo de credenciales;

• acceso no autorizado;

• intercepción ilícita;

• acoso;

• acoso;

• ciberataques;

• conducta engañosa; o

• otra actividad dañina.

12.10 Vigilancia ilegal

El Cliente no deberá utilizar el Servicio con fines ilícitos:

• vigilancia;

• seguimiento;

• perfilado;

• monitoreo; o

• identificación.

12.11 Publicidad y seguimiento no relacionado

A menos que sea expresamente aprobado por Prime AI y se implemente legalmente, el Cliente no deberá utilizar el Servicio para:

• publicidad dirigida;

• publicidad basada en el comportamiento entre diferentes contextos;

• elaboración de perfiles de marketing no relacionados;

• rastrear a individuos a través de servicios no relacionados con fines publicitarios; o

• creación de perfiles publicitarios.

12.12 Inferencias sensibles

El Cliente no deberá utilizar a sabiendas el Servicio para inferir:

• origen racial o étnico;

• opiniones políticas;

• creencias religiosas o filosóficas;

• afiliación sindical;

• información genética;

• información de salud;

• orientación sexual;

• vida sexual;

• antecedentes penales; o

• otra característica sensible protegida por la ley.

12.13 Decisiones reguladas y significativas

Sin la aprobación previa por escrito de Prime AI, el Cliente no deberá utilizar el Servicio como base única o determinante para decisiones relativas a:

• empleo;

• vivienda;

• crédito;

• seguro;

• atención sanitaria;

• educación;

• prestaciones del gobierno;

• inmigración;

• las fuerzas del orden; o

• otra decisión que produzca efectos jurídicos o de trascendencia similar.

12.14 Niños

El Cliente no deberá, a sabiendas, implementar el Servicio específicamente para identificar, elaborar perfiles o tomar decisiones sobre menores de edad, salvo que:

• Prime AI ha aprobado por escrito el uso;

• el uso es lícito;

• se han implementado garantías adecuadas; y

• Se han completado todas las notificaciones, los consentimientos y las evaluaciones exigidos por la ley.

12.15 Datos restringidos

El Cliente no deberá enviar a través de la API, salvo que Prime AI lo apruebe expresamente:

• contraseñas;

• secretos de autenticación;

• detalles completos de la tarjeta de pago;

• credenciales de la cuenta bancaria;

• números de identificación gubernamentales;

• Categorías especiales de datos personales;

• datos biométricos utilizados para la identificación única;

• datos relativos a infracciones penales; o

• datos de identificación directa de menores.

12.16 Sanciones y restricciones a la exportación

El Cliente no utilizará ni pondrá a disposición el Servicio en incumplimiento de:

• sanciones;

• leyes de control de exportaciones;

• restricciones comerciales; o

• otras prohibiciones legales aplicables.

13. Responsabilidades legales y de privacidad del cliente

13.1 Control del cliente

El Cliente determina:

• por qué se despliega el Servicio;

• qué Usuarios Finales son evaluados;

• la base jurídica para el tratamiento;

• durante cuánto tiempo se conserva la información;

• cómo se combina la salida con otra información;

• qué reglas de negocio y umbrales se aplican; y

• ¿Qué acción se toma?

13.2 Información sobre privacidad

El Cliente deberá proporcionar a los Usuarios Finales información clara, precisa y jurídicamente suficiente respecto del uso que haga de:

• inteligencia del dispositivo;

• identificadores persistentes;

• atributos del navegador y del dispositivo;

• indicadores de red;

• señales de riesgo; y

• tecnologías de almacenamiento y acceso.

13.3 Base legal

El Cliente es responsable de identificar, documentar y mantener una base jurídica para el tratamiento que realiza.

13.4 Tecnologías de almacenamiento y acceso

El Cliente es responsable de determinar si su implementación:

• almacena información en el dispositivo de un Usuario Final;

• accede a información del dispositivo de un Usuario Final;

• requiere consentimiento;

• entra dentro de una excepción establecida por ley; o

• requiere otro mecanismo de notificación, de preferencia u objeción.

13.5 Evaluaciones

El Cliente deberá cumplir con cualquier requisito legalmente exigido:

• evaluación del interés legítimo;

• evaluación de impacto relativa a la protección de datos;

• prueba de ponderación;

• evaluación del consentimiento;

• actualización del registro de actividades de tratamiento; o

• consulta previa.

13.6 Decisiones del cliente

El Cliente es el único responsable de las decisiones adoptadas utilizando la Salida, incluida la determinación de si debe:

• aprobar;

• permitir;

• bloque;

• restringir;

• desafío;

• limitar la tasa;

• monitor;

• investigar; o

• revisar manualmente

un Usuario Final, una cuenta, una sesión o una transacción.

13.7 Revisión humana

El Cliente deberá proporcionar revisión humana, explicaciones y mecanismos de reconsideración o apelación cuando así lo exija la ley o cuando resulte apropiado en función del impacto de la decisión.

13.8 No existe tratamiento concluyente

El Cliente no deberá presentar un identificador de Prime AI ni una señal de riesgo como prueba concluyente de:

• la identidad de una persona;

• fraude;

• deshonestidad;

• conducta delictiva;

• titularidad de la cuenta;

• intención maliciosa; o

• infracción de la ley o de la política.

13.9 Combinación con los registros de clientes

Cuando el Cliente combine la Salida con:

• nombres;

• direcciones de correo electrónico;

• cuentas;

• transacciones;

• información de pago;

• información de identidad;

• devolver historial; o

• otros registros,

El Cliente es responsable de dicha combinación y del tratamiento resultante.

13.10 Cumplimiento de la ley

El Cliente deberá utilizar el Servicio de conformidad con todas las leyes aplicables a:

• su negocio;

• industria;

• Usuarios finales;

• Aplicaciones del Cliente;

• fines de procesamiento; y

• uso de la salida.

14. Naturaleza del Servicio y decisiones del Cliente

14.1 Capa de datos y de señal

El Servicio proporciona inteligencia técnica de dispositivos y sesiones.

No es un servicio completo de gestión del fraude ni un motor de decisiones sobre fraude de caja negra.

14.2 Lógica controlada por el cliente

El Cliente controla:

• reglas;

• umbrales;

• puntuación;

• flujos de trabajo;

• lógica de decisión; y

• respuestas operativas.

14.3 Métodos de señales

La salida puede generarse usando:

• métodos deterministas;

• métodos probabilísticos;

• heurísticas;

• análisis estadístico;

• análisis de patrones;

• observaciones técnicas; o

• combinaciones de estos métodos.

14.4 Limitaciones de la inteligencia del dispositivo

El Cliente reconoce que:

• los identificadores pueden cambiar;

• diferentes dispositivos pueden ocasionalmente producir indicadores similares;

• un dispositivo puede ser utilizado por varias personas;

• Una persona puede usar múltiples dispositivos;

• los navegadores y los dispositivos pueden cambiar;

• los sistemas operativos y los controles de privacidad pueden restringir las señales;

• Los usuarios malintencionados pueden intentar manipular su entorno;

• pueden producirse falsos positivos y falsos negativos;

• los Usuarios Finales legítimos pueden presentar indicadores de riesgo elevado; y

• Los usuarios finales maliciosos pueden evitar la detección.

14.5 Señales individuales

Una sola señal, incluyendo:

• Uso de VPN;

• navegación privada;

• actividad de herramientas para desarrolladores;

• desajuste de zona horaria;

• manipulación del navegador; o

• indicadores de automatización,

no necesariamente constituye una conducta sospechosa o ilícita.

14.6 No se garantiza ningún resultado

Prime AI no garantiza que el Servicio vaya a:

• identificar cada dispositivo que regresa;

• Identifique a cada usuario fraudulento o abusivo;

• evitar toda pérdida;

• detectar todos los bots o entornos automatizados;

• detectar todas las VPN;

• evitar contracargos;

• impedir devoluciones o reembolsos;

• impedir la creación de cuentas;

• cumplir cada requisito específico del Cliente; o

• producir un resultado comercial específico.

15. Datos del cliente y protección de datos

15.1 Titularidad de los Datos del Cliente

Entre las Partes, el Cliente conserva sus derechos sobre los Datos del Cliente.

15.2 Autorización limitada de procesamiento

El Cliente otorga a Prime AI un derecho limitado, no exclusivo, de alcance mundial y libre de regalías durante el Plazo de Suscripción para:

• recibir;

• anfitrión;

• copia;

• transmitir;

• analizar;

• organizar;

• usar; y

• de lo contrario, procese

Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para:

• prestar el Servicio;

• Generar salida;

• mantener y proteger el Servicio;

• brindar apoyo;

• evitar el uso indebido;

• cumplir con el Acuerdo; y

• cumplir con la ley.

15.3 Autoridad del cliente

El Cliente confirma que dispone de todos los derechos, avisos, bases legales, consentimientos y autorizaciones necesarios para poner los Datos del Cliente a disposición de Prime AI.

15.4 Anexo de Tratamiento de Datos

Cuando Prime AI procese Datos Personales en nombre del Cliente, el DPA se aplica automáticamente y forma parte del Acuerdo.

15.5 Roles de responsable y encargado del tratamiento

Salvo acuerdo en contrario:

• El Cliente actúa como Responsable del tratamiento de los Datos Personales del Cliente;

• Prime AI actúa como Encargado del Tratamiento al tratar dichos datos conforme a las instrucciones documentadas del Cliente; y

• Cada Parte actúa como Responsable del tratamiento independiente de la información de contacto comercial, de facturación, jurídica y de seguridad procesada para sus propios fines.

15.6 Subprocesadores

El Cliente otorga a Prime AI una autorización general para utilizar los Subprocesadores identificados en la página de Subprocesadores de Infraestructura, sujeto al DPA.

15.7 Seguridad

Prime AI deberá mantener medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger los Datos Personales del Cliente, según se describe en el DPA.

15.8 Analítica de servicios

Prime AI podrá crear y utilizar la Analítica del Servicio para:

• operar;

• seguro;

• monitor;

• analizar;

• evaluar; y

• mejorar

el Servicio, siempre que la Analítica del Servicio no identifique directamente a una persona ni divulgue la Información Confidencial del Cliente.

15.9 No venta de Datos Personales del Cliente

Prime AI no vende los Datos Personales del Cliente que trata en nombre del Cliente ni los utiliza con fines de publicidad no relacionada.

16. Propiedad intelectual

16.1 Propiedad de Prime AI

Prime AI y sus licenciantes conservan todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre:

• el Servicio;

• la API;

• los guiones;

• la Documentación;

• el panel de control;

• Formatos de salida;

• métodos de identificación persistente;

• métodos de generación de señales;

• algoritmos;

• modelos;

• software;

• código fuente;

• código objeto;

• bases de datos;

• reglas;

• umbrales;

• arquitectura;

• interfaces;

• diseños;

• metodologías;

• conocimientos técnicos;

• mejoras;

• modificaciones;

• obras derivadas; y

• Analítica de servicios.

16.2 Solo licencia

El Servicio se concede bajo licencia, no se vende.

No se transfieren al Cliente Derechos de Propiedad Intelectual, salvo los derechos de uso limitados expresamente otorgados en el Acuerdo.

16.3 Uso de la salida

El Cliente podrá utilizar los Resultados internamente para sus fines empresariales aprobados durante el Plazo de Suscripción.

El Cliente no adquiere la titularidad sobre los métodos o la tecnología de Prime AI por el mero hecho de que dichos métodos produzcan Resultados para el Cliente.

16.4 Comentarios

Si el Cliente proporciona:

• sugerencias;

• solicitudes de mejora;

• recomendaciones;

• correcciones;

• ideas; o

• otros comentarios,

Prime AI podrá utilizar dicha retroalimentación sin restricción ni pago alguno, siempre que Prime AI no divulgue la Información Confidencial del Cliente.

16.5 Componentes de terceros

El Servicio puede incluir componentes de terceros o de código abierto sujetos a sus términos de licencia aplicables.

Nada en estos Términos restringe los derechos concedidos directamente en virtud de una licencia de código abierto aplicable.

16.6 Preocupaciones sobre infracción

Si Prime AI cree razonablemente que el uso autorizado del Servicio por parte del Cliente puede infringir los Derechos de Propiedad Intelectual de un tercero, Prime AI podrá:

• obtener el derecho de uso continuado;

• modificar la funcionalidad afectada;

• sustituirlo por una funcionalidad sustancialmente equivalente; o

• dar por terminado el Servicio afectado y reembolsar las Tarifas prepagadas correspondientes al período afectado no utilizado.

Esta sección establece el remedio contractual exclusivo del Cliente para dicha reclamación, salvo en la medida en que la responsabilidad no pueda limitarse legalmente.

17. Confidencialidad

17.1 Información Confidencial

“Información Confidencial” significa la información no pública divulgada por una Parte o en su nombre a la otra que:

• está marcado como confidencial;

• se describe como confidencial; o

• se entendería razonablemente que es confidencial por su naturaleza o por las circunstancias de su divulgación.

17.2 Información Confidencial de Prime AI

La Información Confidencial de Prime AI incluye:

• Credenciales de API;

• Documentación no pública;

• arquitectura técnica;

• código fuente;

• algoritmos;

• métodos de generación de señales;

• información de seguridad;

• información sobre vulnerabilidades;

• precios no públicos; y

• hojas de ruta de producto.

17.3 Información Confidencial del Cliente

La Información Confidencial del Cliente incluye:

• Datos del Cliente no públicos;

• casos de uso internos;

• configuraciones de seguridad;

• detalles de integración técnica;

• planes de negocios; y

• información comercial no pública.

17.4 Obligaciones de protección

Cada Parte receptora deberá:

• proteger la Información Confidencial de la Parte Reveladora utilizando un cuidado razonable;

• utilizarlo únicamente para fines relacionados con el Acuerdo;

• revelarla únicamente a quienes la necesiten para dichos fines; y

• garantizar que dichas personas estén sujetas a obligaciones de confidencialidad adecuadas.

17.5 Exclusiones

La Información Confidencial no incluye información que la Parte Receptora pueda demostrar:

• es de acceso público sin incumplir el Acuerdo;

• era conocido lícitamente sin restricciones antes de su divulgación;

• fue lícitamente recibido de un tercero sin restricciones de confidencialidad; o

• fue desarrollado de forma independiente sin utilizar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora.

17.6 Divulgación obligatoria

Una Parte podrá divulgar Información Confidencial cuando sea requerido por:

• ley;

• un tribunal;

• un regulador; o

• otra autoridad competente.

Cuando la ley lo permita, la Parte receptora deberá proporcionar a la Parte divulgadora una notificación previa razonable.

17.7 Duración

Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante cinco años después de la terminación.

Las obligaciones relativas a los secretos comerciales, el código fuente, las credenciales de API y las vulnerabilidades de seguridad continúan mientras la información permanezca confidencial.

18. Operación del servicio, disponibilidad y mantenimiento

18.1 Esfuerzos comercialmente razonables

Prime AI empleará esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para operar y mantener el Servicio de producción.

18.2 Sin SLA de autoservicio

Salvo que se indique expresamente en la Confirmación del Pedido, los Planes de autoservicio no incluyen:

• un porcentaje de disponibilidad garantizado;

• créditos de servicio;

• tiempos de respuesta garantizados;

• tiempos de resolución garantizados;

• soporte dedicado;

• compromisos de continuidad del negocio; o

• un acuerdo de nivel de servicio empresarial.

18.3 Mantenimiento

Prime AI puede llevar a cabo:

• mantenimiento programado;

• mantenimiento de emergencia;

• actualizaciones de seguridad;

• cambios en la infraestructura;

• actualizaciones de compatibilidad; y

• otros trabajos razonablemente necesarios para el mantenimiento del Servicio.

18.4 Aviso de mantenimiento

Prime AI deberá proporcionar una notificación razonable del mantenimiento programado cuando sea factible.

El mantenimiento de emergencia puede llevarse a cabo sin previo aviso.

18.5 Eventos excluidos

Prime AI no es responsable de la indisponibilidad o del rendimiento reducido causados por:

• los sistemas o la integración del Cliente;

• Uso indebido por parte del cliente;

• configuraciones no admitidas;

• fallas de Internet o de telecomunicaciones;

• plataformas de terceros;

• proveedores de alojamiento o de infraestructura;

• cambios realizados por los proveedores de navegadores o de sistemas operativos;

• ataques externos;

• eventos de fuerza mayor;

• suspensión en virtud del Acuerdo; o

• eventos fuera del control razonable de Prime AI.

18.6 Copia de seguridad de datos

El Cliente deberá mantener copias adecuadas de los datos, reglas y registros almacenados en sus propios sistemas.

El Servicio no está destinado a ser el único sistema de registro del Cliente.

19. Soporte

19.1 Soporte estándar

Cuando un Plan de Pago incluya Soporte Estándar, Prime AI deberá proporcionar soporte técnico razonable por correo electrónico en relación con:

• acceso al Servicio;

• Credenciales de API;

• Documentación;

• preguntas de integración;

• errores presuntos; y

• funcionamiento general.

19.2 Canal de soporte

Las solicitudes de soporte deben enviarse a:

[email protected] o a través de otro canal de soporte identificado por Prime AI.

19.3 No se garantiza un tiempo de respuesta

A menos que se indique expresamente en la Confirmación del Pedido, los objetivos de soporte no constituyen compromisos garantizados de respuesta ni de resolución.

19.4 Cooperación del cliente

El Cliente deberá proporcionar la información razonablemente necesaria para investigar una solicitud de soporte, incluyendo:

• identificadores de solicitud;

• marcas de tiempo;

• registros relevantes;

• dominios afectados;

• comportamiento esperado;

• comportamiento observado; y

• detalles razonables de reproducción.

El Cliente no debe enviar Datos Personales innecesarios, contraseñas ni información de pago completa en una solicitud de soporte.

19.5 Servicios de integración

La integración a medida, la implementación, la consultoría, los servicios profesionales y los trabajos de desarrollo no están incluidos en un Plan de autoservicio, salvo que se indique expresamente.

Prime AI podrá ofrecer dichos servicios mediante un presupuesto o un acuerdo por separado.

20. Servicios y dependencias de terceros

20.1 Servicios de terceros

El Cliente podrá utilizar el Servicio con:

• servicios de alojamiento;

• plataformas de comercio electrónico;

• sistemas de pago;

• plataformas de riesgo;

• sistemas de analítica;

• Bases de datos de clientes; y

• otros productos de terceros.

20.2 Responsabilidad del cliente

Prime AI no es responsable de los servicios de terceros seleccionados o controlados por el Cliente.

20.3 Cambios de interoperabilidad

Los proveedores de terceros pueden cambiar:

• Interfaces de programación de aplicaciones;

• políticas del navegador;

• controles de privacidad;

• restricciones técnicas;

• normas de la plataforma; o

• funcionalidad.

Prime AI no garantiza la interoperabilidad permanente con todos los productos de terceros ni con todos los entornos de navegador.

20.4 Subencargados del tratamiento

Prime AI podrá recurrir a proveedores de alojamiento, infraestructura y seguridad, así como a otros proveedores, para prestar el Servicio de conformidad con el DPA.

21. Suspensión

21.1 Motivos de suspensión

Prime AI podrá suspender o restringir de inmediato el acceso cuando razonablemente considere que:

• el Cliente ha incumplido el Acuerdo;

• Las credenciales de la API se han visto comprometidas;

• el uso del Cliente crea un riesgo de seguridad;

• el uso del Cliente amenaza la disponibilidad del Servicio;

• el Cliente realiza una actividad ilícita o prohibida;

• el pago está vencido o en disputa;

• el uso excede sustancialmente los límites aplicables;

• la suspensión sea requerida por la ley o por una autoridad competente;

• La información del cliente es sustancialmente inexacta; o

• Es necesaria una acción inmediata para proteger a Prime AI, a los clientes, a los Usuarios Finales o a terceros.

21.2 Alcance de la suspensión

Prime AI podrá suspender:

• credenciales de API específicas;

• un dominio;

• un punto final;

• una característica;

• llamadas a la API excesivas;

• una Cuenta; o

• la totalidad del Servicio.

21.3 Notificación

En la medida en que sea razonablemente posible, Prime AI notificará al Cliente de:

• el motivo de la suspensión;

• cualquier acción requerida; y

• las condiciones para la restauración.

Prime AI puede retener información cuando su divulgación suponga un riesgo para la seguridad o infrinja la ley.

21.4 Restauración

Prime AI restaurará el acceso una vez que el problema pertinente haya sido subsanado a satisfacción razonable de Prime AI.

21.5 Sin responsabilidad por la suspensión debida

Prime AI no es responsable de las pérdidas derivadas de una suspensión impuesta razonablemente de conformidad con el Acuerdo.

21.6 Tarifas durante la suspensión

Una suspensión causada por el incumplimiento, uso indebido, fallo de seguridad o falta de pago por parte del Cliente no exime al Cliente de sus obligaciones de pago.

22. Terminación

22.1 Terminación por cancelación

Un Plan de Pago mensual podrá darse por terminado mediante cancelación conforme a la sección 7.

22.2 Terminación por incumplimiento sustancial

Cualquiera de las Partes podrá dar por terminado el Acuerdo si la otra Parte:

• incurre en un incumplimiento sustancial; y

• no subsana dicho incumplimiento dentro de los 20 Días Hábiles siguientes a la recepción de una notificación por escrito que exija su subsanación.

22.3 Terminación inmediata por Prime AI

Prime AI podrá rescindir de inmediato si el Cliente:

• realiza ingeniería inversa o intenta recrear el Servicio;

• copia o redistribuye ilegalmente la tecnología de Prime AI;

• revende el Servicio sin autorización;

• utiliza el Servicio con fines maliciosos o ilícitos;

• compromete materialmente la seguridad del Servicio;

• incumple reiteradamente el Acuerdo;

• proporciona identidad falsa o información empresarial falsa;

• está sujeto a sanciones que impiden el suministro continuo;

• no paga un importe no impugnado tras una notificación razonable; o

• crea un riesgo que no puede abordarse razonablemente mediante la suspensión.

22.4 Insolvencia

Cualquiera de las Partes podrá resolver de inmediato cuando la otra Parte:

• se vuelve insolvente;

• cesa su actividad;

• entra en liquidación o en administración concursal;

• se le ha nombrado un administrador judicial;

• celebra un acuerdo con sus acreedores; o

• queda sujeto a un evento equivalente,

salvo cuando la terminación esté prohibida por la legislación concursal aplicable.

22.5 Prohibición legal

Cualquiera de las Partes podrá dar por terminado el Servicio afectado si la continuación de su prestación se vuelve ilegal.

23. Consecuencias de la terminación

23.1 Terminación del acceso

Cuando el Acuerdo o la suscripción finalice:

• El derecho del Cliente a utilizar el Servicio finaliza;

• Prime AI puede desactivar las credenciales de la API;

• El Cliente deberá dejar de realizar llamadas a la API;

• El Cliente deberá dejar de utilizar la Documentación no pública;

• las Tarifas pendientes pasan a ser exigibles; y

• Cada Parte deberá cumplir con sus obligaciones restantes en materia de protección de datos.

23.2 Sistemas del cliente

La terminación no requiere que el Cliente elimine la Salida retenida legalmente en sus propios sistemas, siempre que:

• permanece protegido;

• se conserva lícitamente;

• no se utiliza para recrear o competir con el Servicio; y

• La conservación continuada cumple con las obligaciones de privacidad del Cliente.

23.3 Datos personales del cliente

Los Datos Personales del Cliente deberán devolverse o eliminarse de conformidad con el DPA.

23.4 Derechos adquiridos

La terminación no afecta a los derechos u obligaciones devengados con anterioridad a la fecha de terminación.

23.5 Disposiciones que subsisten

Disposiciones relativas a:

• Tarifas;

• usos prohibidos;

• propiedad intelectual;

• confidencialidad;

• protección de datos;

• indemnizaciones;

• responsabilidad;

• consecuencias de la terminación;

• ley aplicable; y

• resolución de disputas

permanecerán vigentes tras la terminación en la medida en que lo exija su naturaleza.

24. Garantías

24.1 Autoridad

Cada Parte garantiza que tiene autoridad para celebrar el Acuerdo.

24.2 Garantía del servicio de Prime AI

Durante la vigencia de un Plan de Pago activo, Prime AI garantiza que:

• prestará el Servicio con la pericia y el cuidado razonables; y

• El Servicio se ajustará sustancialmente a la Documentación aplicable.

24.3 Remedio

Si Prime AI incurre en un incumplimiento sustancial de la Cláusula 24.2, el Cliente deberá notificar a Prime AI con detalles razonables.

La primera obligación de Prime AI es realizar esfuerzos razonables para:

• corregir la no conformidad;

• restaurar el Servicio afectado; o

• Proporcione una solución alternativa razonable.

24.4 Falla de material no resuelta

Si Prime AI no puede subsanar una no conformidad sustancial y continuada dentro de un plazo razonable, el Cliente podrá rescindir el Plan de Pago afectado y recibir un reembolso proporcional de las Tarifas pagadas por adelantado atribuibles al período afectado no utilizado.

24.5 Descargo de responsabilidad

Salvo lo expresamente establecido en el Acuerdo y en la máxima medida permitida por la ley, el Servicio y el Sandbox se proporcionan sin otras garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o establecidas por ley.

24.6 Términos implícitos excluidos

En la mayor medida permitida por la ley, Prime AI excluye los términos implícitos relativos a:

• calidad satisfactoria;

• comerciabilidad;

• idoneidad para un propósito particular;

• funcionamiento ininterrumpido;

• funcionamiento sin errores;

• precisión;

• completitud;

• compatibilidad;

• no infracción; y

• logro de un resultado particular.

24.7 Responsabilidad del cliente

El Cliente es responsable de determinar si el Servicio es adecuado para:

• su entorno técnico;

• sus obligaciones legales;

• su tolerancia al riesgo;

• su caso de uso; y

• sus decisiones previstas.

25. Indemnización del cliente

25.1 Asuntos objeto de indemnización

El Cliente indemnizará y mantendrá indemnes a Prime AI, sus Afiliadas, directivos, empleados y contratistas frente a reclamaciones de terceros, daños, pérdidas, sanciones, costes y gastos legales razonables que surjan de:

• el uso ilícito o no autorizado del Servicio por parte del Cliente;

• el incumplimiento por parte del Cliente de las secciones 12 o 13;

• la Aplicación del Cliente;

• Datos del Cliente proporcionados sin los derechos o la autoridad apropiados;

• el incumplimiento del Cliente de proporcionar la información de privacidad requerida;

• la falta del Cliente de obtener el consentimiento requerido u otra base jurídica;

• una decisión o acción tomada por el Cliente utilizando la Salida;

• la infracción por parte del Cliente de los derechos de un tercero;

• vigilancia, elaboración de perfiles o discriminación ilícitas por parte del Cliente; o

• uso del Servicio por parte de una persona a la que el Cliente proporcionó acceso indebidamente.

25.2 Procedimiento

Prime AI deberá:

• notificar al Cliente, con prontitud razonable, la reclamación;

• permitir al Cliente controlar la defensa y el acuerdo, sujeto a los intereses razonables de Prime AI; y

• prestar una cooperación razonable a cargo del Cliente.

25.3 Restricciones de liquidación

El Cliente no deberá llegar a un acuerdo sobre una reclamación de forma que:

• admite la culpa de Prime AI;

• impone responsabilidad a Prime AI;

• requiere que Prime AI adopte una medida no monetaria; o

• restringe el negocio de Prime AI

sin la aprobación previa por escrito de Prime AI.

26. Limitación de responsabilidad

26.1 Responsabilidades no excluidas

Nada en el Acuerdo limita ni excluye la responsabilidad por:

• muerte o lesiones personales causadas por negligencia;

• fraude o tergiversación fraudulenta;

• conducta dolosa;

• responsabilidad que no puede ser legalmente limitada ni excluida; o

• la obligación del Cliente de pagar las Tarifas debidamente exigibles.

26.2 Pérdidas excluidas

Sujeto a lo dispuesto en la Sección 26.1, ninguna de las Partes será responsable de:

• pérdida de beneficios;

• pérdida de ingresos;

• pérdida de los ahorros previstos;

• pérdida de negocio;

• pérdida de oportunidad;

• pérdida del fondo de comercio;

• pérdida de reputación;

• pérdida o corrupción de datos, salvo los costos razonables de restauración;

• contracargos;

• transacciones fraudulentas;

• reembolsos;

• devoluciones;

• abuso de la cuenta;

• pérdidas ocasionadas por los Usuarios Finales;

• pérdida indirecta;

• pérdidas indirectas;

• pérdida incidental;

• pérdida especial;

• pérdida ejemplar; o

• pérdida punitiva.

26.3 Límite general de responsabilidad

Sujeto a lo dispuesto en las secciones 26.1 y 26.4, la responsabilidad contractual total acumulada de cada Parte, derivada del Servicio o relacionada con este, no excederá el mayor de los siguientes:

• £1,000; y

• las Tarifas pagadas o pagaderas por el Cliente correspondientes al Servicio afectado durante los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que da lugar a la responsabilidad.

26.4 Límite de responsabilidad ampliado

La responsabilidad contractual total acumulada de cada Parte derivada de:

• violación de la confidencialidad;

• incumplimiento del DPA; o

• infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual de la otra Parte

no deberá exceder el mayor de:

• £5,000; y

• el doble de las Tarifas pagadas o pagaderas por el Servicio afectado durante los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

26.5 Exclusiones de clientes de los límites máximos

Los límites establecidos en las secciones 26.3 y 26.4 no se aplican a la responsabilidad del Cliente por:

• reproducción no autorizada de la tecnología de Prime AI;

• ingeniería inversa;

• elusión deliberada de las restricciones técnicas;

• reventa no autorizada;

• uso malicioso;

• vigilancia ilegal;

• uso indebido de las credenciales de la API; o

• obligaciones de indemnización en virtud de la Sección 25 derivadas de una conducta indebida deliberada o a sabiendas.

26.6 Límite del entorno de pruebas

Sujeto a la sección 26.1, la responsabilidad total acumulada de Prime AI derivada del acceso al Sandbox no excederá £1.

26.7 Base de la responsabilidad

Las limitaciones de esta sección se aplican con independencia de que la responsabilidad se derive de:

• contrato;

• agravio;

• negligencia;

• tergiversación;

• restitución;

• incumplimiento de un deber legal; o

• otra teoría jurídica.

26.8 Asignación de riesgos

Las Partes reconocen que:

• el Servicio se presta conforme a las Tarifas aplicables al Plan seleccionado;

• las Tarifas reflejan la asignación de riesgos en el Acuerdo; y

• El Cliente puede solicitar condiciones empresariales negociadas por separado si requiere límites de responsabilidad superiores, compromisos de seguros personalizados o una asignación de riesgos a nivel empresarial.

27. Fuerza mayor

27.1 Eventos fuera del control razonable

Ninguna de las Partes será responsable de demoras o incumplimientos causados por un evento fuera de su control razonable, incluidos:

• desastre natural;

• guerra;

• terrorismo;

• disturbios civiles;

• huelga;

• epidemia;

• pandemia;

• corte de energía;

• fallo de Internet;

• fallo de telecomunicaciones;

• interrupción en la nube o en el centro de datos;

• ciberataque;

• acción gubernamental;

• restricción legal; o

• fallo de un proveedor externo crítico.

27.2 Mitigación

La Parte afectada deberá tomar medidas razonables para mitigar el efecto del evento.

27.3 Fuerza mayor prolongada

Si un evento de fuerza mayor impide materialmente la prestación del Servicio durante más de 60 días consecutivos, cualquiera de las Partes podrá dar por terminado el Plan de Pago afectado.

Prime AI reembolsará las Tarifas pagadas por adelantado correspondientes al período no utilizado tras la terminación, salvo cuando el evento haya sido causado por el Cliente.

28. Cambios en el Servicio y en los Términos

28.1 Actualizaciones del servicio

Prime AI podrá actualizar el Servicio para:

• mejorar la funcionalidad;

• mantener la compatibilidad;

• abordar los riesgos de seguridad;

• cumplir con la ley;

• mejorar el rendimiento;

• introducir nuevas señales; o

• eliminar la funcionalidad obsoleta.

28.2 Cambios no sustanciales

Prime AI podrá realizar cambios no sustanciales a estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada.

28.3 Cambios sustanciales

Prime AI deberá proporcionar un preaviso de al menos 30 días sobre cualquier modificación sustancial que afecte negativamente a un Plan de Pago activo, salvo que un cambio anterior sea razonablemente requerido por:

• ley;

• un regulador;

• seguridad;

• prevención del fraude; o

• un requisito técnico urgente.

28.4 Derecho del cliente a cancelar

Si el Cliente no acepta un cambio sustancialmente perjudicial, podrá cancelar el Plan de Pago afectado antes de que el cambio entre en vigor.

28.5 Uso continuado

El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de una versión actualizada constituye la aceptación de los Términos actualizados.

28.6 Versiones archivadas

Prime AI podrá conservar versiones archivadas de estos Términos y registros de la versión aceptada por cada Cliente.

29. Notificaciones

29.1 Notificaciones operativas

Prime AI podrá enviar notificaciones operativas a través de:

• correo electrónico;

• la Cuenta;

• el panel de control;

• la Documentación;

• la página del producto; o

• otro método electrónico razonable.

29.2 Datos de contacto del cliente

El Cliente es responsable de mantener actualizadas sus direcciones de correo electrónico y su información de contacto.

29.3 Notificaciones legales dirigidas a Prime AI

Los avisos legales formales dirigidos a Prime AI deben enviarse a: [email protected]

y debería identificar:

• el Cliente;

• la Cuenta correspondiente;

• el asunto de la notificación; y

• información de contacto razonable.

29.4 Notificaciones legales al Cliente

Prime AI podrá enviar notificaciones legales formales a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta o la identificada como el contacto legal, de facturación o administrativo del Cliente.

29.5 Recepción de notificaciones por correo electrónico

Se considerará recibida una notificación por correo electrónico en el momento de su envío, siempre que el remitente no reciba una notificación automática de fallo en la entrega.

Si se envía fuera del horario laboral habitual del Reino Unido, se considerará recibido a las 9:00 a. m. del siguiente día hábil.

 

30. Cesión y subcontratación

30.1 Cesión por parte del cliente

El Cliente no podrá ceder ni transferir el Acuerdo sin la aprobación previa por escrito de Prime AI.

30.2 Tarea de Prime AI

Prime AI podrá ceder o transferir el Acuerdo:

• a un Afiliado;

• como parte de una fusión;

• como parte de una reorganización corporativa;

• en relación con la financiación;

• en relación con una venta de negocio o de activos; o

• a un sucesor que opere el Servicio.

30.3 Subcontratación

Prime AI puede utilizar:

• Afiliados;

• proveedores de infraestructura;

• proveedores de alojamiento;

• proveedores de seguridad;

• proveedores de apoyo; y

• otros subcontratistas

para prestar el Servicio.

Prime AI sigue siendo responsable de sus obligaciones contractuales, con sujeción al Acuerdo.

30.4 Subcontratistas del tratamiento de datos

Los Subencargados del Tratamiento que tratan Datos Personales del Cliente se rigen por el DPA.

 

31. Disposiciones generales

31.1 Contratistas independientes

Las Partes son contratistas independientes.

El Acuerdo no crea:

• una sociedad;

• empresa conjunta;

• agencia;

• franquicia;

• relación fiduciaria; o

• relación laboral.

31.2 Sin autoridad

Ninguna de las Partes tiene autoridad para vincular a la otra, salvo cuando cuente con autorización expresa por escrito.

31.3 Sin derecho de publicidad

Prime AI no utilizará el nombre ni el logotipo del Cliente en materiales de marketing públicos sin la autorización del Cliente.

31.4 No renuncia

La falta o el retraso en el ejercicio de un derecho no constituyen una renuncia a dicho derecho.

Una renuncia es efectiva únicamente si se hace por escrito.

31.5 Divisibilidad

Si alguna disposición fuese declarada inválida o inexigible, será modificada en la medida mínima necesaria para que resulte exigible.

Si la modificación no fuera posible, la disposición se suprimirá y las disposiciones restantes continuarán en vigor.

31.6 Derechos de terceros

Una persona que no sea Parte no tiene derecho a hacer cumplir el Acuerdo en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999.

31.7 Acuerdo íntegro

El Acuerdo constituye la totalidad del acuerdo entre las Partes con respecto a la API de autoservicio de ID de Dispositivo Persistente y Señales de Riesgo.

Reemplaza las discusiones, propuestas y declaraciones anteriores relativas a dicho Servicio.

31.8 Ausencia de confianza

Cada Parte reconoce que no se ha basado en ninguna declaración que no esté expresamente incluida en el Acuerdo.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita la responsabilidad por fraude o por declaración engañosa fraudulenta.

31.9 Variación

Salvo las actualizaciones efectuadas conforme a la sección 28, una modificación solo surte efecto si es acordada por escrito por los representantes debidamente autorizados de ambas Partes.

31.10 Idioma

La versión en inglés del Acuerdo prevalece.

Las traducciones pueden proporcionarse únicamente para su conveniencia.

31.11 Encabezamientos

Los encabezados se incluyen por conveniencia y no afectan la interpretación.

31.12 Incluyendo

Referencias a “incluyendo” o “incluye” significa, incluyendo sin limitación.

31.13 Registros electrónicos

Los registros electrónicos, los registros de aceptación, las Confirmaciones de Pedido y los registros de pago podrán utilizarse como prueba del Contrato y de la aceptación del Cliente.

 

32. Ley aplicable y jurisdicción

32.1 Ley aplicable

El Acuerdo y cualesquiera obligaciones extracontractuales derivadas del mismo se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

32.2 Jurisdicción

Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias que se deriven de o guarden relación con el Acuerdo.

32.3 Resolución informal

Antes de iniciar procedimientos judiciales, cada Parte hará esfuerzos razonables para resolver la controversia mediante negociaciones de buena fe.

Esta sección no impide que cualquiera de las Partes solicite medidas cautelares o de protección urgentes.

 

33. Datos de contacto

Las preguntas sobre el Servicio o estos Términos pueden enviarse a:

Prime IA Limitada
Oakwood Lodge
Calle Thornden Wood
Herne Bay
CT6 7NX
Reino Unido

Número de la empresa: 11599467

Soporte y avisos legales: [email protected]

Los clientes también pueden ponerse en contacto con Prime AI a través de la página Contáctenos.