Como o varejista de luxo Aristocracy reduz reembolsos
No competitivo mercado de moda masculina de luxo, manter os clientes satisfeitos é uma prioridade máxima. Um dos maiores desafios que os varejistas de ternos enfrentam é ajudar os compradores a acertar o tamanho ao fazer compras online. Neste estudo de caso, exploramos como o varejista de ternos de luxo, Aristocracy London, implementou com sucesso a solução personalizada de localizador de tamanho Prime AI em seu eCommerce WooCommerce para reduza reembolsos e melhore a satisfação do cliente .
O Desafio
Assim como na maioria dos varejistas de ternos, os clientes da Aristocracy London estavam experimentando dificuldade em escolher tamanhos para o seu look completo online resultando em ternos sendo devolvidos ou trocados por um tamanho diferente, aumentando os custos operacionais. O O desafio principal era ajudar os clientes a obterem seu traje completo. (como: terno, camisa, sapatos, cinto) tamanhos corretos na primeira vez. A MARCA_SUBSTITUTA_5 já tentou diferentes soluções de recomendação de tamanhos no passado, como pedir aos clientes para baixar um aplicativo especial onde eles tiram fotos de si mesmos para determinar o tamanho certo. No entanto, um número muito pequeno de clientes estava disposto a baixar um aplicativo para tirar fotos de si mesmos e os resultados foram irregulares. Clientes de luxo precisava de uma experiência de compra mais eficiente e conveniente .
A Solução
Aristocracy London implementou a tecnologia personalizada do Prime AI para encontrar o tamanho de roupas e sapatos, que usa redes neurais avançadas, bem como devoluções de vendas e dados de produtos para ajudar mais compradores a comprar um tamanho que se ajuste. O a solução foi integrada de maneira contínua em sua plataforma de comércio eletrônico WooCommerce, permitindo que os clientes possam insira a idade, altura, peso ou responda algumas perguntas simples sobre seu formato corporal. Com base nessas informações, a solução Prime AI recomendou o tamanho mais adequado para cada cliente combinando-os em tempo real com o produto real que estão visualizando. No que diz respeito ao calçado, o localizador de tamanho de sapato Prime AI foi implantado para medir as dimensões do pé e combinar o pé dos compradores com a especificação do sapato a partir de uma única foto tirada da câmera do smartphone. sem a necessidade de baixar nenhum aplicativo . A ferramenta abre no navegador sem sair do site do varejista.
Os Resultados
Após implementar o localizador de tamanho Prime AI nas lojas físicas e online, a Aristocracy experimentou uma redução nos reembolsos e pedidos de troca devido ao tamanho, além de uma melhora na satisfação do cliente graças a uma experiência de compra online mais eficiente. O último resultou em uma melhor conversão, pois os clientes estão mais confiantes para comprar online graças à ferramenta Prime AI.
Insights adquiridos: Aristocracy London personalizou relatórios de dados de acordo com suas necessidades para poder analisar a demanda de dimensionamento e conversão por categoria para otimizar ainda mais seus negócios e encontrar oportunidades de crescimento.
Conclusão
Ao integrar o localizador de tamanhos Prime AI na plataforma de comércio eletrônico WooCommerce, a Aristocracy London aborda o desafio crítico na tomada de decisão de qual tamanho comprar online ao fazer compras de ternos de luxo. O localizador de tamanho de roupas e sapatos Prime AI provou ser uma ferramenta essencial para os varejistas de ternos de luxo masculinos online que procuram melhorar a experiência do cliente e manter uma vantagem competitiva no mercado.