Come il rivenditore di lusso Aristocracy riduce i rimborsi
Nel competitivo settore dell'abbigliamento maschile di lusso, la soddisfazione dei clienti è una priorità assoluta. Una delle maggiori sfide che i rivenditori di abiti devono affrontare è quella di aiutare gli acquirenti a trovare la taglia giusta quando acquistano online. In questo caso di studio, analizziamo come il rivenditore di abiti di lusso, Aristocracy London, abbia implementato con successo la soluzione Prime AI per la ricerca della taglia sul proprio e-commerce WooCommerce. ridurre i rimborsi e migliorare la soddisfazione dei clienti .
La sfida
Come per la maggior parte dei rivenditori di abiti, i clienti di Aristocracy London hanno sperimentato difficoltà a scegliere le taglie per l'abito completo online con la conseguenza che gli abiti vengono restituiti o cambiati per una taglia diversa, aumentando i costi operativi. Il La sfida principale è stata quella di aiutare i clienti a ottenere l'abito completo. (come: abito, camicia, scarpe, cintura) la taglia giusta al primo tentativo. In passato Aristocracy London ha provato diverse soluzioni di raccomandazione delle taglie, come ad esempio chiedere ai clienti di scaricare un'app speciale in cui si fotografano per determinare la taglia giusta. Tuttavia, un numero molto limitato di clienti era disposto a scaricare un'app per fotografarsi e i risultati erano discontinui. Clienti di lusso bisogno di un'esperienza d'acquisto più snella e conveniente .
La soluzione
Aristocracy London ha implementato la tecnologia Prime AI per la ricerca di taglie personalizzate per abbigliamento e scarpe, che utilizza reti neurali avanzate, nonché i rimborsi delle vendite e i dati dei prodotti per aiutare un maggior numero di acquirenti ad acquistare una taglia che vada bene. Il La soluzione è stata perfettamente integrata nella loro piattaforma di ecommerce WooCommerce, consentendo ai clienti di inserire l'età, l'altezza, il peso o rispondere ad alcune semplici domande sulla loro forma fisica. Sulla base di queste informazioni, la soluzione Prime AI consigliare la taglia più adatta per ogni cliente e li abbina in tempo reale al prodotto che stanno visualizzando. Per quanto riguarda le calzature, è stato utilizzato Prime AI shoe size finder per misurare le dimensioni del piede e abbinare il piede degli acquirenti alle specifiche della scarpa da un'unica foto scattata dalla fotocamera dello smartphone. senza dover scaricare alcuna applicazione . Lo strumento si apre nel browser senza lasciare il sito web del rivenditore.
I risultati
Dopo l'implementazione di Prime AI size finder nel negozio fisico e online, Aristocracy ha registrato una riduzione dei rimborsi e delle richieste di cambio a causa delle taglie, oltre a una maggiore soddisfazione dei clienti grazie a un'esperienza di acquisto online più snella. Quest'ultima ha portato a un miglioramento delle conversioni, poiché i clienti sono più sicuri di acquistare online grazie allo strumento Prime AI.
Approfondimenti acquisiti: Aristocracy London ha personalizzato i report dei dati in base alle proprie esigenze per poter analizzare il dimensionamento della domanda e la conversione per categoria, al fine di ottimizzare ulteriormente l'attività e trovare opportunità di crescita.
Conclusione
Integrando Prime AI size finder nella piattaforma di ecommerce WooCommerce, Aristocracy London affronta la sfida critica di decidere quale taglia acquistare online quando si acquistano abiti di lusso. Prime AI per la ricerca delle taglie di abbigliamento e scarpe si è rivelato uno strumento essenziale per i rivenditori online di abiti di lusso da uomo che desiderano migliorare l'esperienza del cliente e mantenere un vantaggio competitivo sul mercato.