Comment le détaillant de luxe Aristocracy réduit les remboursements

Dans le secteur concurrentiel de la mode de luxe pour hommes, garder les clients satisfaits est une priorité absolue. L'un des plus grands défis auxquels les détaillants de costumes sont confrontés est d'aider les acheteurs à trouver leur taille correcte lors de l'achat en ligne. Dans cette étude de cas, nous explorons comment le détaillant de costumes de luxe, Aristocracy London, a réussi à mettre en œuvre la solution de recherche de taille personnalisée Prime AI sur leur commerce électronique WooCommerce pour réduire les remboursements et améliorer la satisfaction des clients .

Le défi

Comme avec la plupart des détaillants de costumes, les clients de Aristocracy London rencontraient difficulté à choisir la taille de leur tenue complète en ligne ce qui entraîne le retour ou l'échange de costumes pour une taille différente, augmentant ainsi les coûts opérationnels. Les Le principal défi consistait à aider les clients à obtenir leur équipement complet. des tailles correctes dès la première fois. Aristocracy London a essayé différentes solutions de recommandation de taille par le passé, comme demander aux clients de télécharger une application spéciale où ils prennent des photos d'eux-mêmes pour déterminer la bonne taille. Cependant, très peu de clients étaient prêts à télécharger une application pour prendre des photos d'eux-mêmes et les résultats étaient inégaux. Les clients de luxe ont besoin d'une expérience d'achat plus rationnelle et plus pratique .

Cet outil a aidé nos nouveaux clients à choisir la bonne taille. Il est facile de répondre aux questions et les recommandations sont très précises. Nos taux de retour ont diminué de 20% au cours de l'année écoulée. L'intégration a été simple avec notre site web personnalisé et le support technique a été rapide et utile.

Notre coopération avec Prime AI est très fructueuse, nous sommes satisfaits des résultats. En outre, l'optimisation de l'outil a été mise en œuvre après de multiples sessions de retour d'information auxquelles Prime AI s'est montrée très ouverte. L'interface utilisateur n'était pas la meilleure, mais après de nombreuses sessions de feedback, les choses ont été corrigées.

La solution

Aristocracy London a mis en œuvre la technologie de recherche de taille personnalisée Prime AI pour les vêtements et les chaussures, qui utilise des réseaux neuronaux avancés, ainsi que des remboursements de ventes et des données de produits pour aider plus d'acheteurs à acheter une taille qui leur convient. Le a été intégrée de manière transparente dans leur plateforme de commerce électronique WooCommerce, permettant aux clients de saisir leur âge, leur taille, leur poids ou répondre à quelques questions simples sur leur morphologie. Sur la base de ces informations, la solution Prime AI recommander la taille la plus appropriée pour chaque client Les clients peuvent ainsi comparer en temps réel le produit qu'ils regardent avec celui qu'ils achètent. En ce qui concerne les chaussures, le système Prime AI a été déployé pour mesurer les dimensions du pied et faire correspondre le pied de l'acheteur aux spécifications de la chaussure à partir d'une simple photo prise par l'appareil photo de son smartphone. sans avoir à télécharger d'application . L'outil s'ouvre dans le navigateur sans quitter le site web du détaillant.

Les résultats

Après avoir mis en œuvre le localisateur de taille Prime AI en physique et en ligne, Aristocracy a connu une réduction des demandes de remboursement et d'échange en raison de la taille, ainsi qu'une amélioration de la satisfaction des clients grâce à une expérience d'achat en ligne plus fluide. Ce dernier a entraîné une amélioration de la conversion car les clients sont plus confiants pour acheter en ligne grâce à l'outil Prime AI.

Aperçus acquis : Aristocracy London a personnalisé les rapports de données selon leurs besoins afin de pouvoir analyser la demande de dimensionnement et la conversion par catégorie pour optimiser davantage leur entreprise et trouver des opportunités de croissance.

Conclusion

En intégrant le localisateur de taille Prime AI dans la plateforme de commerce électronique WooCommerce, Aristocracy London répond au défi crucial de décider quelle taille acheter en ligne lors de l'achat de costumes de luxe. Le localisateur de taille de vêtements et de chaussures Prime AI s'est avéré être un outil essentiel pour les détaillants de costumes de luxe pour hommes en ligne qui cherchent à améliorer leur expérience client et à maintenir un avantage concurrentiel sur le marché.