Melhore o autoatendimento dos clientes no varejo de moda
No mundo moderno, a inteligência artificial é usada em praticamente todas as indústrias. Isso acontece por um motivo simples: torna a experiência do cliente mais fácil. Neste artigo, explicamos como a tecnologia de IA é aplicada à moda, investigamos as razões pelas quais é benéfica para os varejistas e por que A tecnologia AI Prime é o melhor ativo para o seu negócio de moda.
O que é auto-suporte aprimorado no varejo de moda?
Hoje, o aprimoramento do autoatendimento dos clientes no varejo de moda reside em softwares alimentados por inteligência artificial e aprendizado de máquina. O software como serviço é criado para melhorar a experiência de compra dos clientes. Eles são serviços digitais de autoatendimento que podem ser usados por compradores e exigem menos ou nenhuma interação humana.
O autoatendimento disparou em popularidade nos últimos anos. Sua popularidade com os consumidores é impressionante. Um enorme 70% dos compradores esperam que os sites das empresas tenham funcionalidade de autoatendimento, com um adicional 40% preferem a opção de autoatendimento ao invés de interação humana.
Os benefícios de usar a tecnologia de IA para a sua marca de roupas
Há muitos benefícios em usar a tecnologia de IA para o seu site e loja de roupas. Dê uma olhada em alguns destes abaixo:
1. Velocidade
Não há como negar que o maior benefício da tecnologia de IA no varejo de moda é a velocidade com que ela fornece soluções. A IA remove a necessidade de interação humana. Isso significa que, se o seu cliente tiver uma dúvida, ele não precisa mais enviar um e-mail ou esperar por uma resposta. As soluções estão instantaneamente ao alcance de seus dedos no seu site.
Estudos mostraram que apenas 35% dos clientes gostam de fazer perguntas por telefone. Evidentemente, este método demorado de serviço é coisa do passado, prestes a ser completamente superado pelo suporte automático e autônomo.
É obviamente frustrante e incrivelmente inconveniente para o cliente ter que passar pelo transtorno de ter que devolver roupas. Isso também contribui para as emissões de carbono prejudiciais ao meio ambiente. Sem mencionar o tempo e o custo desperdiçados, não apenas para o cliente, mas também para as empresas.
Os compradores podem ter perguntas comuns sobre quando o item de vestuário que desejam voltará ao seu site. Ao adicionar alertas de retorno ao estoque, você está poupando os clientes do incômodo de entrar em contato com um funcionário por telefone ou por e-mail e dando a eles uma resposta instantaneamente. E mais importante, notificando-os por e-mail ou SMS assim que o item deles estiver de volta em estoque.
Para encontrar o seu tamanho, basta inserir altura, peso e preferências de ajuste. Não leva tempo nenhum e, o mais importante, torna as compras online mais amigáveis ao meio ambiente. Algo que todos estão agora adotando para um futuro melhor.
2. Precisão
Outro grande benefício do autoatendimento com IA é a precisão incomparável que ele proporciona. A IA aprende e melhora continuamente, eliminando a necessidade de treinar vários membros da equipe no mesmo assunto ou perder o know-how quando membros experientes da equipe deixam o emprego. Por exemplo, um cliente pode querer questionar se certas roupas se ajustarão ao seu tipo de corpo. O aprendizado contínuo da IA a partir de vendas, reembolsos, feedback de clientes e muitos outros pontos de dados ajuda mais clientes a acertar perfeitamente o tamanho em sua primeira compra.
Uma das maiores necessidades de precisão ao comprar roupas online é o ajuste e o tamanho. a tecnologia que fornecemos aqui na Prime AI fornece um ajuste instantâneo e garantido para seus clientes em uma variedade de roupas.
3. Acerta na primeira tentativa
A precisão combinada e a velocidade da tecnologia de IA em autoatendimento garantem que mais clientes acertem as coisas de primeira. Ao usar tecnologia como a nossa Localizador de Tamanho em seu site, os clientes vão parar de pedir e devolver vários itens se não tiverem certeza sobre o tamanho deles. Aproveitando as recomendações de tamanho com o portal de retorno Prime AI que possui avatares projetados para a indústria de varejo de moda para dar poder aos clientes de relatar exatamente qual parte do corpo não se ajustou como esperado. Isso melhora as recomendações de tamanho, mas também permite que os varejistas melhorem o design de seus produtos com base em dados precisos e direcionados.
Tecnologias que fornecem recomendações de tamanho precisas darão aos clientes um incentivo para comprar com você. Isso lhes dá a tranquilidade de que não terão que devolver pedidos e falar com os funcionários do atendimento ao cliente. Isso significa uma taxa de conversão mais alta e mais compradores para o seu negócio a longo prazo.
4. Economiza tempo e dinheiro para a sua empresa
Embora o suporte autônomo aprimorado por IA seja um benefício para os clientes, também é extremamente benéfico para você como varejista. A remoção da necessidade de assistência humana em tarefas repetitivas significa que os funcionários podem se concentrar em outras funções importantes e geradoras de lucro.
A falta de opções de autoatendimento em seu site também tem um custo. Os custos operacionais de ter que responder a várias correntes de perguntas dos clientes podem se acumular. É muito mais vantajoso gastar esse dinheiro na tecnologia de IA para suporte remoto aos clientes. A IA só vai continuar a aumentar em popularidade e demanda. É vital implantar essa funcionalidade em seu site para manter o costume.
Como o Clothing Fit Finder da Prime AI ajudará o meu negócio?
Aqui na Prime AI, desenvolvemos uma tecnologia de IA única para auxiliar varejistas de moda. Esta tecnologia fornece autoatendimento para seus clientes enquanto aumenta o fluxo de negócios.
O Localizador de Tamanho de Roupas combina formas reais do corpo humano e inteligência artificial. Este sistema ajuda seus clientes a encontrar roupas que se ajustem a eles com precisão no ponto de compra. A Prime AI é atualmente a única empresa de moda AI a utilizar essa combinação híbrida de tecnologia, com cada categoria de produto tendo um motor de recomendação de tamanho dedicado para abordar as especificidades de cada categoria de produto. Isso faz do Fit Finder da Prime AI a solução de recomendação de tamanho mais precisa do mercado.
Alguns exemplos de serviços de autoatendimento do Prime AI
Encontre abaixo alguns dos usos comuns de sistemas de suporte de IA na moda varejista:
Temos orgulho de como somos detalhistas e aprofundados em nosso trabalho na Prime AI. Vamos além para criar soluções personalizadas para cada cliente. Nosso objetivo é garantir facilidade e rapidez para seus clientes, além de ajudar seu negócio a desbloquear todo o seu potencial.
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