Vidas modernas, móveis e apressadas!

Devido aos dispositivos móveis serem relativamente baratos e repletos de muitas funcionalidades, eles se tornaram uma necessidade básica e são amplamente utilizados para gerenciar muitos aspectos de nossas vidas modernas.

Os celulares abriram a janela para compras instantâneas e 24/7, o que obviamente impactou positivamente muitos varejistas online com o número de visitantes crescendo rapidamente, trazendo uma nova e potencialmente significativa fonte de receita. No entanto, essa empolgação não durou muito tempo para alguns que subestimaram a importância da experiência do usuário em telas menores. Como resultado, o crescimento da receita começou a estagnar devido a mais visitantes acessando sites através de dispositivos móveis em vez de desktops.

Por um lado, a tecnologia de hoje dá às pessoas a oportunidade de fazer compras em qualquer lugar, a qualquer momento, comparar diferentes varejistas, verificar preços, mercadorias e responder rapidamente às atividades de marketing. Por outro lado, o tempo para a tomada de decisões foi condensado devido às pessoas fazerem compras em movimento, ou enquanto fazem algo mais. O risco da experiência de compra ser interrompida por alguém ou até mesmo por uma conexão de internet comprometida não é negligenciável. Finalmente, o tamanho da tela dos dispositivos entra em jogo, com os celulares obviamente não sendo capazes de exibir tantos itens quanto as telas maiores dos desktops.

Tudo isso resulta em redução na conversão de vendas e diminuição do valor médio do pedido. Infelizmente, as implicações negativas para os negócios online não terminaram aí... Decisões apressadas e visuais limitados resultaram em mais devoluções. Forçando os varejistas de moda a trabalhar mais duro ou de forma mais inteligente para se adaptar aos novos hábitos de compra.