¡Vidas modernas, móviles y apresuradas!

Debido a que los dispositivos móviles tienen un precio relativamente bajo y están equipados con muchas funcionalidades, se han convertido en una necesidad básica y se utilizan ampliamente para gestionar muchos aspectos de nuestras vidas modernas.

Los móviles han abierto la ventana a las compras instantáneas y 24/7, lo que obviamente ha impactado positivamente a muchos minoristas en línea con el número de visitantes creciendo rápidamente, aportando una nueva y potencialmente significativa fuente de ingresos. Sin embargo, esta emoción no duró mucho tiempo para algunos que subestimaron la importancia de la experiencia del usuario en pantallas más pequeñas. Como resultado, el crecimiento de los ingresos comenzó a estancarse debido a que más visitantes acceden a los sitios web a través de dispositivos móviles en lugar de computadoras de escritorio.

Por un lado, la tecnología de hoy en día brinda a las personas la oportunidad de comprar en cualquier lugar, en cualquier momento, comparar diferentes minoristas, verificar precios, mercancías y responder rápidamente a las actividades de marketing. Por otro lado, el tiempo para tomar decisiones se ha condensado debido a que las personas compran mientras se desplazan, o mientras hacen algo más. El riesgo de que la experiencia de compra se vea interrumpida por alguien o incluso por una conexión a internet comprometida no es despreciable. Finalmente, el tamaño de la pantalla de los dispositivos entra en juego, con los móviles obviamente no siendo capaces de mostrar tantos artículos como la pantalla más grande de los ordenadores de escritorio.

Todo esto resulta en una reducción de la conversión de ventas y un menor valor medio de pedido. Desafortunadamente, las implicaciones negativas para los negocios en línea no terminaron allí... Decisiones apresuradas y visuales limitados han resultado en mayores devoluciones. Obligando a los minoristas de moda a trabajar más duro o de manera más inteligente para adaptarse a los nuevos hábitos de compra.