Melhore o autoatendimento dos clientes no varejo de moda
No mundo moderno, a inteligência artificial é usada em praticamente todas as indústrias. Isso se deve a um motivo simples: torna a experiência do cliente mais fácil. Neste artigo, explicamos como a tecnologia de IA é aplicada à moda, investigamos as razões pelas quais é benéfica para os varejistas e por que A tecnologia AI Prime é o melhor ativo para o seu negócio de moda.
O que é auto-suporte aprimorado no varejo de moda?
Hoje, o aprimoramento do autoatendimento dos clientes no varejo de moda está presente em softwares alimentados por inteligência artificial e aprendizado de máquina. O software como serviço é criado para melhorar a experiência de compra dos clientes. Eles são serviços digitais de autoatendimento que podem ser utilizados pelos compradores e requerem pouca ou nenhuma interação humana.
O autoatendimento disparou em popularidade nos últimos anos. Sua popularidade com os consumidores é impressionante. Um estrondoso 70% dos compradores esperam que os sites das empresas tenham funcionalidade de autoatendimento, com um adicional 40% preferem a opção de autoatendimento em vez de interação humana.
Os benefícios de usar a tecnologia IA para a sua marca de roupas
Há muitos benefícios em usar a tecnologia de IA para o seu site e loja de roupas. Dê uma olhada em alguns desses abaixo:
1. Velocidade
Não há como negar que o maior benefício da tecnologia de IA no varejo de moda é a velocidade com que ela fornece soluções. A IA elimina a necessidade de interação humana. Isso significa que, se o seu cliente tem uma dúvida, ele não precisa mais enviar um e-mail ou esperar por uma resposta. As soluções estão instantaneamente ao alcance dos dedos no seu site.
Estudos mostraram que apenas 35% dos clientes gostam de fazer perguntas por telefone. Evidentemente, este método de serviço demorado é coisa do passado, prestes a ser completamente superado pelo suporte automático e autônomo.
É obviamente frustrante e incrivelmente inconveniente para o cliente passar pelo incômodo de ter que devolver roupas. Isso também contribui para as emissões de carbono prejudiciais ao meio ambiente. Sem mencionar o tempo e o custo desperdiçados, não apenas para o cliente, mas para as empresas também.
Os compradores podem ter perguntas comuns sobre quando o item de vestuário que desejam voltará ao seu site. Ao adicionar alertas de "De volta em estoque", você está poupando aos clientes o incômodo de entrar em contato com um funcionário por telefone ou por email e dando a eles uma resposta instantaneamente. E mais importante, notificando-os por email ou SMS assim que o item deles estiver de volta em estoque.
Para encontrar o seu tamanho, basta inserir altura, peso e preferências de ajuste. Não leva tempo nenhum, e o mais importante, torna as compras online mais amigáveis ao meio ambiente. Algo que todos estão agora abraçando para um futuro melhor.
2. Precisão
Outra grande vantagem do auto-suporte da IA é a precisão incomparável que ele proporciona. A IA aprende e melhora continuamente, eliminando a necessidade de treinar vários membros da equipe no mesmo assunto ou perder o conhecimento quando membros experientes da equipe deixam o trabalho. Por exemplo, um cliente pode querer questionar se certas roupas se ajustarão ao seu tipo de corpo. O aprendizado contínuo da IA a partir de vendas, reembolsos, feedback do cliente e muitos outros pontos de dados ajuda mais clientes a acertarem o tamanho perfeitamente certo em sua primeira compra.
Uma das maiores necessidades de precisão ao comprar roupas online é o ajuste e o tamanho. O tecnologia que fornecemos aqui na Prime AI fornece um ajuste instantâneo e garantido para seus clientes em uma variedade de roupas.
3. Acerta na primeira tentativa
A precisão combinada e a velocidade da tecnologia de IA no autoatendimento garantem que mais clientes acertem na primeira vez. Ao usar tecnologia como a nossa Localizador de Tamanho No seu site, os clientes deixarão de encomendar e devolver vários itens se não tiverem certeza sobre o tamanho deles. Aproveitando as recomendações de tamanho com o portal de devolução Prime AI que possui avatares projetados para a indústria de varejo de moda para dar poder aos clientes de relatar exatamente qual parte do corpo não se encaixou como esperado. Isso melhora as recomendações de tamanho, mas também permite que os varejistas melhorem o design de seus produtos com base em dados precisos e direcionados.
Tecnologias que fornecem recomendações de tamanho precisas darão aos clientes um incentivo para comprar com você. Isso lhes dá a tranquilidade de que não terão que devolver pedidos e falar com funcionários do atendimento ao cliente. Isso significa uma taxa de conversão mais alta e mais compradores para o seu negócio a longo prazo.
4. Economiza tempo e dinheiro para a sua empresa
Embora o suporte autônomo aprimorado pela IA seja um benefício para os clientes, também é extremamente benéfico para você como varejista. Remover a necessidade de assistência humana em tarefas repetitivas significa que os funcionários podem se concentrar em outras tarefas importantes e fundamentais para a geração de lucro.
A falta de opções de autoatendimento em seu site também tem um preço. Os custos operacionais de ter que responder a várias correntes de perguntas dos clientes podem acumular. É muito mais vantajoso gastar esse dinheiro na tecnologia de IA para suportar os clientes remotamente. A IA só vai continuar a aumentar em popularidade e demanda. É vital implantar essa funcionalidade em seu site para reter os clientes.
Como o Localizador de Tamanho de Roupas da Prime AI ajudará o meu negócio?
Aqui na Prime AI, desenvolvemos uma tecnologia de IA única para auxiliar os varejistas de moda. Essa tecnologia fornece autoatendimento para seus clientes enquanto aumenta o fluxo de negócios.
O Localizador de Tamanho de Roupas combina formas reais do corpo humano e inteligência artificial. Este sistema ajuda seus clientes a encontrar roupas que se ajustem com precisão no ponto de compra. Prime AI é atualmente a única empresa de moda AI a utilizar essa combinação híbrida de tecnologia, com cada categoria de produto tendo um motor de recomendação de tamanho dedicado para abordar as especificidades de cada categoria de produto. Isso faz do Fit Finder da Prime AI a solução de recomendação de tamanho mais precisa no mercado.
Alguns exemplos de serviços de autoatendimento Prime AI
Encontre abaixo alguns dos usos comuns de sistemas de suporte de IA na moda varejista:
Temos orgulho em sermos detalhistas e aprofundados em nosso trabalho na Prime AI. Vamos além para criar soluções personalizadas para cada cliente. Nosso objetivo é garantir facilidade e rapidez para seus clientes, além de ajudar seu negócio a desbloquear todo o seu potencial.
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