Come Playful promette rimborsi ridotti per la lingerie grazie al Trova Taglie di Reggiseno di Prime AI
Promesse giocose collabora con Prime AI da oltre tre anni, trasformando il modo in cui aiuta i clienti a trovare l'abito perfetto. Con siti web dedicati nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Australia, Playful Promises effettua spedizioni internazionali e si rivolge a una clientela incredibilmente diversificata. Come rivenditore di lingerie multimarca, il suo inventario spazia dalle taglie petite a quelle plus, creando opportunità e sfide.
La sfida
1. Il dilemma delle dimensioni
Un problema significativo per i rivenditori di lingerie è che oltre 80% delle donne indossano una taglia di reggiseno sbagliata (Fonte). Per Playful Promises, questa sfida è aggravata dalla sua posizione di rivenditore multimarca con incongruenze di taglie tra i vari marchi. L'ampia gamma di taglie, che comprende le taglie petite e i reggiseni 44H, rende le tabelle delle taglie statiche poco pratiche e spesso confuse per i clienti. A differenza dei marchi specializzati in taglie di nicchia, Playful Promises serve un ampio spettro di corporature, che richiedono soluzioni personalizzate e dinamiche.
Inoltre, i prodotti senza reggiseno, come mutande, costumi da bagno e pigiami, utilizzano le taglie degli abiti, creando un ulteriore livello di complessità per i clienti che cercano di scegliere la taglia giusta.
2. Problemi di gestione dell'inventario
La gestione delle SKU per una gamma di prodotti diversificata presenta sfide logistiche e finanziarie. Le SKU che si vendono lentamente aumentano i costi di stoccaggio, riducendo i margini di profitto. D'altro canto, l'esaurimento delle scorte delle taglie più richieste comporta la perdita di opportunità di vendita, poiché i clienti che non trovano la taglia desiderata possono rinunciare all'acquisto.
3. Difficoltà di scoperta del prodotto
Con un ampio catalogo e molteplici marchi, i clienti spesso faticano a trovare stili simili o alternative. L'esperienza di navigazione può sembrare una lotteria, con la conseguenza di perdere opportunità sia per i clienti che per l'azienda.
La soluzione
Promesse giocose ha collaborato con Prime AI per integrare strumenti di intelligenza artificiale all'avanguardia nei propri negozi online, affrontando queste sfide in prima persona. Implementando Trova la taglia del reggiseno e Ricerca visivahanno trasformato l'esperienza dei clienti e ottimizzato le operazioni.
1. Trova taglia di reggiseno
Prime AI Trova la taglia del reggiseno è uno strumento innovativo che garantisce alle acquirenti di trovare sempre la taglia giusta. A differenza delle tabelle statiche delle taglie, che possono creare confusione, il Bra Size Finder personalizza il processo, tenendo conto delle misure corporee individuali e delle sfumature di taglia specifiche del marchio.
Come funziona:
- Le acquirenti inseriscono alcuni dettagli chiave, come la taglia attuale del reggiseno, la vestibilità (troppo stretto, troppo largo, ecc.) e le misure, se disponibili.
- L'algoritmo considera le differenze di taglia tra i vari marchi, consigliando la taglia migliore per ogni prodotto in base alle preferenze del cliente e ai problemi di vestibilità.
- Funziona senza problemi su qualsiasi pagina di dettaglio del prodotto (PDP), offrendo raccomandazioni in tempo reale e sul posto.
Vantaggi principali:
- Maggiore fiducia: I clienti non devono più tirare a indovinare o consultare grafici complicati: le raccomandazioni sono fatte su misura per loro.
- Risparmio di tempo: Grazie al pre-filtraggio degli articoli su una pagina di destinazione dedicata al Size Finder, gli acquirenti vedono solo i prodotti della taglia consigliata che sono in stock, risparmiando tempo e riducendo la frustrazione.
- Meno ritorni: Consigli accurati sulle taglie riducono significativamente la probabilità di ordinare più taglie o di dover restituire gli articoli.
2. Ricerca visiva
Prime AI Ricerca visiva rivoluziona il modo in cui i clienti sfogliano i grandi cataloghi. Per un rivenditore come Playful Promises, che ha in assortimento marchi e stili diversi, questo strumento semplifica il processo di scoperta, consentendo agli acquirenti di trovare articoli simili con un clic.
Come funziona:
- Gli acquirenti possono fare clic su un articolo di loro gradimento e lo strumento di ricerca visiva suggerisce stili simili in tutto il catalogo.
- L'intelligenza artificiale analizza modelli, colori e design per presentare abbinamenti accurati, aiutando i clienti a scoprire le alternative senza doverle cercare manualmente.
Vantaggi principali:
- Navigazione senza sforzo: I clienti possono trovare rapidamente stili simili tra i diversi marchi, assicurandosi di vedere tutte le opzioni pertinenti.
- Maggiore impegno: La ricerca visiva fa sì che i clienti navighino più a lungo, aumentando le probabilità di acquisto.
- Scoperta di un migliore adattamento: Evidenziando gli articoli visivamente simili, gli acquirenti hanno maggiori probabilità di trovare prodotti che amano e che si adattano bene, riducendo i rimborsi causati da una scarsa corrispondenza dei prodotti.
Un approccio su misura per promesse giocose
Playful Promises utilizza questi strumenti in modo strategico:
- Trova la taglia del reggiseno: Distribuito in tutte le regioni, aiuta gli acquirenti a orientarsi nella vasta gamma di taglie e nelle sfumature specifiche dei marchi.
- Ricerca visiva: Attualmente attivo sui siti statunitensi e australiani, consente di scoprire e confrontare facilmente i prodotti, in particolare per gli acquirenti multimarca.
Insieme, questi strumenti hanno semplificato il percorso del cliente, aumentato la fiducia degli acquirenti e fornito informazioni utili per l'ottimizzazione dell'inventario.
I risultati
1. Miglioramento dell'esperienza del cliente
- Comodità per risparmiare tempo: Gli acquirenti possono vedere immediatamente quali prodotti sono disponibili nella loro taglia, riducendo significativamente il tempo di navigazione.
- Aumento del coinvolgimento: Clienti che utilizzano la vista Size Finder il doppio dei prodotti rispetto a quelli che non lo fanno.
2. Aumento delle vendite e riduzione dei rimborsi
- Conversioni più elevate: Il Trova Taglie ha incrementato il tasso di conversione (CVR) di Playful Promises di 3.9%con conseguente crescita delle vendite.
- Minori rendimenti legati alle dimensioni: Nell'arco di 12 mesi, i tassi di restituzione per gli ordini di reggiseno effettuati tramite il Trova Taglie sono stati 27% inferiore rispetto a quelli che non hanno utilizzato lo strumento. Per le memorie, la riduzione è stata 21%.
3. Gestione ottimizzata delle scorte
Gli strumenti di Prime AI forniscono approfondimenti sulla domanda specifica per dimensione, aiutando Playful Promises:
- Identificare le SKU a lento movimento e ridurre le scorte non redditizie.
- Comprendere le opportunità di vendita mancate a causa delle scorte, ad esempio quante clienti si sono qualificate per una taglia specifica (ad esempio, 34D) ma non hanno potuto acquistarla a causa dell'indisponibilità.
- Adattare l'assortimento dei prodotti per allinearsi meglio alla domanda dei clienti, ad esempio introducendo taglie XXS o XXL per prodotti come i pigiami.
4. Il valore della ricerca visiva
- Valore incrementale: La ricerca visiva contribuisce ad aumentare il CVR, aggiungendo un valore incrementale di 3.12%.
- Facilità di scoperta: 19% di vendite completate sono arrivate dai clienti che hanno interagito con la ricerca visiva, dimostrando la sua efficacia nell'aiutare gli acquirenti a trovare ciò che desiderano veramente.
Conclusione
Integrando la tecnologia Prime AI Trova la taglia del reggiseno e Ricerca visiva Playful Promises ha rivoluzionato l'approccio alla vestibilità, alla gestione dell'inventario e alla scoperta dei prodotti. Questi strumenti non solo migliorano l'esperienza di acquisto, ma forniscono anche risultati commerciali misurabili:
- Tassi di ritorno più bassi.
- Aumento dei tassi di conversione.
- Inventario ottimizzato che riduce i costi e cattura le opportunità di vendita mancate.
Per un marchio impegnato nell'inclusione e nella diversità, Prime AI ha permesso a Playful Promises di servire la sua ampia base di clienti con maggiore precisione e attenzione, favorendo la soddisfazione dei clienti e la crescita del business.
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