Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

Avviso importante

Questi Termini di servizio regolano l’accesso e l’utilizzo di API Prime AI per ID persistente del dispositivo e segnali di rischio, anche denominato il API di telemetria Prime AI.

Le presenti Condizioni non disciplinano Clothing Size Finder, Shoe Size Finder, Bra Size Finder, Virtual Try-On, Visual Search, AI Photoshoot, i servizi di intelligenza artificiale personalizzati, i servizi professionali o altri prodotti aziendali di Prime AI. Tali servizi sono forniti esclusivamente in base ad accordi scritti separati.

Il Servizio è offerto esclusivamente alle imprese e alle persone che agiscono per scopi commerciali. Non è offerto ai consumatori per uso personale, familiare o domestico.

Selezionando una casella di accettazione, creando un account, effettuando un Ordine, richiedendo o utilizzando l’accesso alla Sandbox, pagando un abbonamento, accedendo alle credenziali API o utilizzando in altro modo il Servizio, accetti i presenti Termini.

Se accetti i presenti Termini per conto di una società o di un altro ente giuridico, confermi che:

• sei autorizzato a vincolare tale entità;

• le informazioni che fornisci sono accurate;

• tale entità accetta i presenti Termini.

Se non accetti i presenti Termini o non hai l’autorità per vincolare l’entità interessata, non devi accedere al Servizio né utilizzarlo.

1. Parti

I presenti Termini sono stipulati tra:

Prime AI Limited, registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 11599467, con sede legale presso:

Oakwood Lodge
Thornden Wood Road
Herne Bay
CT6 7NX
Regno Unito

denominato cagante “Prime AI,” “noi,” “ci” o «nostro»;

e

l’impresa, società, organizzazione, ditta individuale o altra entità giuridica che accetta i presenti Termini, di seguito denominata la “Cliente”, “tu” o «tuo.»

Prime AI e il Cliente sono ciascuno una «Festa» e insieme i «Parti»

 

2. Definizioni

In questi Termini:

2.1 Account

“Account” indica l'account, il record di abbonamento o il profilo cliente creato per il Cliente in relazione al Servizio.

2.2 API

“API” indica l’interfaccia di programmazione delle applicazioni Prime AI, gli script, le librerie software, gli SDK, gli endpoint, i componenti di integrazione e la tecnologia associata forniti nell’ambito del Servizio.

2.3 Chiamata API

“Chiamata API” indica una richiesta inviata al Servizio tramite l’API.

2.4 Credenziali API

“Credenziali API” significa chiavi API, token, segreti, nomi utente, password e altre credenziali rilasciate o approvate per accedere al Servizio.

2.5 Utente autorizzato

“Utente autorizzato” indica un dipendente, collaboratore o rappresentante autorizzato dal Cliente ad accedere al Servizio o ad amministrarlo per suo conto.

2.6 Giorno lavorativo

“Giorno lavorativo” significa un giorno diverso da un sabato, una domenica o un giorno festivo in Inghilterra.

2.7 Applicazione cliente

“Applicazione del cliente” indica il sito web, l’applicazione mobile, la piattaforma software, l’applicazione integrata, il sistema di pagamento, il sistema di gestione degli account, il sistema di gestione dei rischi o qualsiasi altra proprietà digitale su cui il Cliente distribuisce o utilizza il Servizio.

2.8 Dati dei clienti

“Dati del cliente” indica le informazioni inviate al Servizio, trasmesse al Servizio, raccolte tramite il Servizio o altrimenti trattate dal Servizio per conto del Cliente.

2.9 Addendum sul trattamento dei dati

“DPA” indica l’Addendum standard sul trattamento dei dati di Prime AI pubblicato sul sito web di Prime AI, come aggiornato in conformità ai suoi termini.

2.10 Documentazione

“Documentazione” significa la documentazione tecnica, di sicurezza, operativa e di integrazione fornita o resa disponibile da Prime AI per il Servizio.

2.11 Utente finale

“Utente finale” indica un individuo che visita, accede o interagisce con un’Applicazione del Cliente su cui è distribuito il Servizio.

2.12 Commissioni

“Commissioni” si intendono i costi di abbonamento, i costi di utilizzo, le imposte e gli altri importi dovuti per il Servizio.

2.13 Chiamate API incluse

«Chiamate API incluse» indica il numero di chiamate API incluse nel Piano selezionato dal Cliente durante ciascun periodo di fatturazione applicabile.

2.14 Ordine

“Ordine” indica la selezione o l’acquisto di un Piano da parte del Cliente tramite:

• un checkout online;

• un'interfaccia account;

• una conferma d’ordine;

• un modulo di domanda;

• una fattura;

• un preventivo scritto;

• un’email di conferma; oppure

• un altro processo di ordinazione approvato da Prime AI.

2.15 Conferma dell’ordine

“Conferma dell’ordine” indica la conferma dell’acquisto, la conferma dell’abbonamento, la fattura, l’e-mail o un altro documento che identifichi il Piano selezionato dal Cliente.

2.16 Output

“Output” significa informazioni generate o restituite dal Servizio, tra cui:

• identificatori persistenti del dispositivo;

• identificatori di sessione;

• indicatori dei dispositivi di ritorno;

• telemetria tecnica;

• indicatori di confidenza;

• informazioni sulla coerenza del dispositivo;

• indicatori di rete;

• segnali di rischio;

• punteggi di rischio;

• livelli di rischio; e

• campi di azione consigliata o di supporto decisionale definiti dal cliente.

2.17 Piano a pagamento

“Piano a pagamento” indica qualsiasi piano di abbonamento a pagamento per il Servizio, inclusi i piani Starter e Growth e qualsiasi piano a pagamento sostitutivo o aggiuntivo introdotto da Prime AI.

2.18 Piano

“Piano” indica il piano di servizio Sandbox, Starter, Growth o un altro piano selezionato o approvato per il Cliente.

2.19 Pagina dei prezzi

“Pagina dei prezzi” indica le informazioni correnti su prezzi e piani visualizzate nella pagina del prodotto API Persistent Device ID o durante la procedura di pagamento.

2.20 Sandbox

“Sandbox” significa accesso gratuito, di prova, di valutazione, dimostrativo o di test al Servizio.

2.21 Servizio

“Servizio” indica l’API Prime AI Persistent Device ID and Risk Signals, anche denominata API Prime AI Telemetry, inclusi l’API, gli script, il dashboard, la documentazione, gli Output e il relativo supporto standard.

2.22 Analisi dei servizi

“Analisi dei servizi” indica informazioni aggregate, statistiche, de-identificate o operative relative alle prestazioni, alla sicurezza e all’utilizzo del Servizio, che non identificano direttamente una persona né divulgano le Informazioni riservate del Cliente.

2.23 Data di inizio dell’abbonamento

“Data di inizio dell’abbonamento” indica la data di inizio dell’abbonamento riportata nella Conferma d’ordine o, qualora non sia indicata alcuna data, la data in cui vengono rilasciate per la prima volta al Cliente le credenziali API di produzione.

2.24 Durata dell’abbonamento

“Durata dell’abbonamento” indica il periodo che inizia alla Data di inizio dell’abbonamento e prosegue fino alla scadenza o alla risoluzione dell’abbonamento in conformità ai presenti Termini.

2,25 Indennità di utilizzo

“Limite di utilizzo” indica le chiamate API incluse e qualsiasi altro limite di utilizzo applicabile al Piano del Cliente.

3. Struttura del contratto

3.1 Documenti incorporati

L’accordo tra Prime AI e il Cliente è composto da:

• l’Ordine e la Conferma d’Ordine;

• questi Termini;

• il DPA;

• l’Informativa sulla privacy;

• le informazioni sui Sub-responsabili del trattamento delle infrastrutture; e

• la documentazione.

Insieme, questi documenti formano la «Accordo.»

3.2 Ordine di prevalenza

In caso di conflitto tra i documenti che costituiscono l’Accordo, si applica il seguente ordine di prevalenza:

1. il DPA, ma solo per le questioni relative al trattamento dei Dati personali dei Clienti;

2. la Conferma d’ordine;

3. questi Termini;

4. la Documentazione; e

5. altre politiche incorporate nell’Accordo.

3.3 Accordi aziendali

Se le Parti stipulano un accordo separato, sottoscritto da entrambe, che disciplini espressamente il Servizio, tale accordo prevale sui presenti Termini in caso di conflitto.

3.4 Ordini di acquisto dei clienti

Qualsiasi ordine di acquisto o documento di approvvigionamento emesso dal Cliente è destinato esclusivamente a fini amministrativi.

I termini aggiuntivi o in contrasto contenuti in un ordine di acquisto del Cliente non si applicano, salvo che siano espressamente accettati per iscritto da un rappresentante autorizzato di Prime AI.

3.5 Dichiarazioni di marketing

I materiali di marketing, le dimostrazioni, le discussioni e le dichiarazioni rese al di fuori del Contratto non costituiscono impegni contrattuali, salvo che siano espressamente incorporati in una Conferma d’Ordine o in un accordo sottoscritto separatamente.

4. Idoneità e registrazione dell’azienda

4.1 Solo per uso aziendale

Il Cliente conferma che sta acquisendo e utilizzando il Servizio interamente o principalmente per scopi aziendali.

Il Servizio non è destinato all’uso da parte dei consumatori.

4.2 Informazioni accurate

Il Cliente dovrà fornire informazioni accurate, complete e aggiornate riguardanti:

• il suo nome legale o commerciale;

• dati di registrazione dell’azienda o dell’attività commerciale;

• dati di fatturazione;

• sito web e domini approvati;

• caso d’uso previsto;

• referente tecnico;

• contatto di fatturazione; e

• qualsiasi altra informazione ragionevolmente richiesta da Prime AI.

4.3 Autorità

La persona che registra o ordina il Servizio conferma di essere autorizzata a:

• rappresentare il Cliente;

• accettare l’Accordo;

• fornire le istruzioni per il pagamento;

• prendere decisioni riguardanti l’utilizzo del Servizio da parte del Cliente.

4.4 Verifica e approvazione

Prime AI può verificare:

• l’identità del Cliente;

• è affar suo;

• il suo sito web o la sua applicazione;

• il suo caso d’uso previsto;

• le sue informazioni di pagamento; e

• la sua conformità all’Accordo.

L'accesso al Servizio, compreso l'accesso alla Sandbox, può essere soggetto a revisione manuale e approvazione.

4.5 Rifiuto dell’accesso

Prime AI può rifiutare una richiesta o decidere di non rilasciare le Credenziali API ove ragionevolmente necessario per:

• proteggere il Servizio o altri clienti;

• prevenire frodi o abusi;

• rispettare la legge;

• gestire la capacità tecnica;

• evitare i casi d’uso vietati; oppure

• correggere informazioni di registrazione inesatte o incomplete.

Se Prime AI rifiuta una richiesta a pagamento prima dell’attivazione dell’accesso in produzione, Prime AI rimborserà i corrispettivi già riscossi per il Servizio non attivato.

5. Piani e accesso

5.1 Piani disponibili

I piani, le tariffe, le chiamate API incluse, i segnali e le altre funzionalità disponibili sono descritti nella pagina dei prezzi o nella conferma d’ordine applicabile.

5.2 Pianifica le funzionalità

Le funzionalità possono variare a seconda del piano.

Ad esempio, un Piano può includere alcuni o tutti i seguenti elementi:

• identificazione persistente del dispositivo;

• indicatori della navigazione privata o in incognito;

• Indicatori VPN;

• indicatori di rete del centro dati;

• indicatori di attività degli strumenti per sviluppatori;

• indicatori di manomissione del browser;

• indicatori di bot o automazione;

• controlli di coerenza del dispositivo;

• accesso alla dashboard;

• segnali di rischio; e

• supporto

Sono incluse solo le funzionalità previste dal Piano scelto dal Cliente.

5.3 Modifiche ai piani

Prime AI può introdurre, rinominare, modificare o interrompere i Piani.

Prime AI non dovrà ridurre in modo sostanziale le funzionalità principali di un Piano a pagamento durante un periodo di fatturazione già pagato senza:

• fornendo un’alternativa sostanzialmente equivalente;

• dando un ragionevole preavviso; oppure

• consentendo al Cliente di annullare e ricevere un rimborso proporzionale per il periodo interessato non utilizzato.

5.4 Nessun diritto alle funzionalità future

L’acquisto del Cliente non è subordinato alla fornitura di alcuna funzionalità, integrazione, segnale o caratteristica futura, salvo quanto espressamente indicato nella Conferma d’Ordine.

Le roadmap dei prodotti e le funzionalità pianificate sono puramente indicative.

6. Accesso sandbox

6.1 Scopo della valutazione

La Sandbox è fornita per la valutazione tecnica, i test di integrazione, la valutazione dei segnali e le prove di concetto.

6.2 Limite dell’ambiente sandbox

L'indennità di utilizzo della Sandbox e le funzionalità incluse sono indicate nella pagina dei prezzi o nella comunicazione di approvazione della Sandbox.

6.3 Approvazione manuale

Le richieste per il sandbox potrebbero richiedere una revisione manuale prima del rilascio delle credenziali API.

L'invio di una domanda non garantisce l'approvazione.

6.4 Nessun impegno di produzione

A meno che Prime AI non approvi espressamente diversamente, il Cliente non dovrà fare affidamento sulla Sandbox come servizio di produzione permanente.

6.5 Limitazioni della sandbox

Accesso alla sandbox:

• potrebbe presentare funzionalità ridotte;

• potrebbe essere soggetto a limiti di frequenza;

• potrebbe essere soggetto a ulteriori restrizioni tecniche;

• può essere modificato o ritirato;

• non include un impegno sui livelli di servizio;

• non include supporto garantito né tempi di risposta;

• è fornito «così com’è» e «secondo disponibilità».

6.6 Durata della sandbox

Prime AI potrebbe limitare l’accesso alla Sandbox tramite:

• ora;

• Chiamate API;

• dominio approvato;

• caso d'uso approvato; oppure

• un'altra restrizione ragionevole.

6.7 Terminare l’accesso alla Sandbox

Prime AI può sospendere, far scadere o revocare in qualsiasi momento l’accesso alla Sandbox.

Ove possibile, Prime AI fornirà un preavviso prima di terminare l’accesso alla Sandbox, ma non è tenuta a farlo quando è necessario intervenire immediatamente per motivi di sicurezza, legali o di prevenzione degli usi impropri.

6.8 Passaggio a un piano a pagamento

L'uso continuativo in produzione dopo la scadenza della Sandbox richiede un Piano a pagamento attivo o un altro accordo scritto approvato da Prime AI.

7. Durata dell’abbonamento, rinnovo e cancellazione

7.1 Abbonamenti mensili

Salvo diversa indicazione nella Conferma d’ordine, i Piani a pagamento sono abbonamenti mensili.

7.2 Inizio dell’abbonamento

L’abbonamento inizia alla data di inizio dell’abbonamento.

Qualsiasi data stimata di attivazione o di onboarding è indicativa e non costituisce una scadenza garantita, salvo ove espressamente indicato nella Conferma d’Ordine.

7.3 Rinnovo automatico

Un Piano a pagamento si rinnova automaticamente per periodi di fatturazione mensili consecutivi fino alla cancellazione, in conformità ai presenti Termini.

7.4 Cancellazione da parte del Cliente

Il Cliente può annullare un Piano a pagamento mensile:

• tramite qualsiasi funzione di cancellazione disponibile nel suo Account;

• tramite il portale clienti del fornitore di servizi di pagamento;

• contattando Prime AI all’indirizzo [email protected]; oppure

• utilizzando un altro metodo di annullamento indicato nella Conferma d'ordine.

7.5 Data di efficacia della cancellazione

La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in cui viene ricevuta la richiesta di cancellazione, salvo diversa indicazione nella Conferma d’Ordine.

Il Cliente può continuare a utilizzare il Piano a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato, in conformità al Contratto.

7.6 Nessun ulteriore addebito per il rinnovo

Dopo l’entrata in vigore di una cancellazione valida, Prime AI non addebiterà al Cliente un ulteriore periodo di rinnovo.

7.7 Nessun rimborso per periodi parziali

Salvo quanto espressamente previsto nell’Accordo o richiesto dalla legge:

• Le commissioni non sono rimborsabili;

• non è previsto alcun rimborso per un periodo di fatturazione utilizzato parzialmente;

• Le chiamate API inutilizzate non hanno valore monetario; e

• la cancellazione non dà diritto a un rimborso pro-rata.

7.8 Termini minimi

Se una Conferma d’Ordine indica una durata minima fissa dell’abbonamento, il Cliente resta responsabile dei corrispettivi applicabili a tale durata, fatti salvi gli eventuali diritti di recesso espressamente indicati nella Conferma d’Ordine.

8. Commissioni, fatturazione e imposte

8.1 Compensi

Il Cliente dovrà pagare i Corrispettivi indicati:

• nella pagina dei prezzi al momento dell’invio dell’Ordine;

• durante il checkout;

• nella Conferma d’ordine; oppure

• su una fattura emessa da Prime AI.

8.2 Autorizzazione ai pagamenti ricorrenti

Fornendo le informazioni di pagamento per un Piano a pagamento ricorrente, il Cliente autorizza Prime AI e il suo fornitore di servizi di pagamento ad addebitare il metodo di pagamento applicabile per:

• l'abbonamento iniziale;

• Commissioni di rinnovo ricorrenti;

• imposte applicabili; e

• altri oneri espressamente comunicati e autorizzati ai sensi dell’Accordo.

8.3 Frequenza di fatturazione

Salvo diversa indicazione, i piani a pagamento mensili vengono fatturati in anticipo ogni mese.

8.4 Fornitore di servizi di pagamento

I pagamenti potrebbero essere elaborati da un fornitore di servizi di pagamento terzo.

Prime AI di norma non riceve né memorizza il numero completo della carta di pagamento del Cliente.

Potrebbero applicarsi anche i termini e l’informativa sulla privacy del fornitore di servizi di pagamento al trattamento dei dati effettuato da quest’ultimo.

8.5 Imposte

Le tariffe non includono l’IVA, l’imposta sulle vendite, l’imposta sull’uso, le ritenute fiscali e imposte simili, salvo che la Pagina dei prezzi o la procedura di pagamento indichino espressamente che le imposte sono incluse.

Il Cliente è responsabile delle imposte applicabili associate al proprio acquisto, escluse le imposte sul reddito netto di Prime AI.

8.6 Informazioni fiscali

Il Cliente dovrà fornire informazioni fiscali, aziendali e di fatturazione accurate, ragionevolmente richieste da Prime AI o dal fornitore di servizi di pagamento.

8.7 Pagamenti non riusciti

Se un pagamento non va a buon fine o diventa insoluto, Prime AI può:

• riprova il pagamento;

• richiedere informazioni di pagamento aggiornate;

• limitare o sospendere il Servizio;

• ridurre l’Account a uno stato gratuito o inattivo;

• terminare l’abbonamento; oppure

• perseguire il recupero legale degli importi non contestati.

8.8 Avviso di pagamento

Ove ragionevolmente possibile, Prime AI darà al Cliente la possibilità di regolarizzare un pagamento non andato a buon fine prima di revocare l’accesso all’ambiente di produzione.

8.9 Chargeback

Prime AI può sospendere il Servizio durante le indagini su uno storno di addebito, un pagamento annullato o un sospetto caso di frode nei pagamenti.

8.10 Controversie sui pagamenti

Il Cliente deve notificare a Prime AI un addebito contestato entro 30 giorni dalla data dell’addebito o della fattura e fornire dettagli ragionevoli sulla contestazione.

Nulla in questa sezione limita i diritti che non possono essere legittimamente esclusi.

8.11 Modifiche dei prezzi

Prime AI può modificare il prezzo di un Piano a pagamento con un preavviso di almeno 30 giorni.

Una variazione di prezzo si applica dal primo rinnovo successivo alla data di decorrenza indicata.

Se il Cliente non accetta il prezzo modificato, può annullare prima che la modifica entri in vigore.

9. Chiamate API e limiti di utilizzo

9.1 Indennità d’uso

Il Cliente dovrà rispettare il limite di utilizzo previsto dal proprio Piano.

9.2 Misurazione dell’utilizzo

Prime AI può misurare le chiamate API e altri utilizzi tramite i propri sistemi.

I registri di Prime AI faranno fede, salvo che il Cliente dimostri un errore manifesto.

9.3 Raggiungimento della soglia di utilizzo

Se il Cliente raggiunge o è probabile che raggiunga la propria Soglia di utilizzo, Prime AI può:

• notificare il Cliente;

• limita le richieste successive;

• sospendere le chiamate API aggiuntive fino al prossimo periodo di fatturazione;

• richiedere al Cliente di effettuare l’upgrade;

• offrire un pacchetto di utilizzo aggiuntivo; oppure

• applicare un accordo per gli importi eccedenti espressamente concordato con il Cliente.

9.4 Addebiti per eccedenza

Prime AI non applicherà costi aggiuntivi non dichiarati per gli eccedenti.

Si applica un sovrapprezzo per eccedenza solo nei casi in cui sia stato:

• visualizzato prima dell’utilizzo pertinente;

• individuato nel Piano o al momento del pagamento;

• indicato nella Conferma d’ordine; oppure

• concordato separatamente con il Cliente.

9.5 Nessun riporto

Salvo diversa indicazione esplicita, chiamate API incluse non utilizzate:

• scadono alla fine del periodo di fatturazione pertinente;

• non riportare;

• non sono trasferibili; e

• Non hanno valore in contanti né di rimborso.

9.6 Elusione dei limiti

Il Cliente non dovrà:

• crea Account duplicati;

• Ruota le credenziali API;

• ripartire l’utilizzo tra entità correlate;

• manipolare la segnalazione della richiesta; oppure

• usa un altro metodo per evitare i limiti di utilizzo o le tariffe.

9.7 Traffico insolito

Prime AI potrebbe limitare la frequenza o sospendere temporaneamente i volumi di richieste anomali che mettono a rischio:

• Disponibilità del servizio;

• sicurezza;

• stabilità dell’infrastruttura; oppure

• l’utilizzo del Servizio da parte di altri clienti.

•  

10. Licenza e uso consentito

10.1 Licenza

Fatto salvo il pagamento dei Corrispettivi e il rispetto dell’Accordo, Prime AI concede al Cliente, per la Durata dell’Abbonamento, un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile di:

• integrare l’API nelle applicazioni dei clienti approvate;

• effettuare chiamate API entro i limiti di utilizzo consentiti;

• accedi alla documentazione;

• ricevi e utilizza Output;

• utilizzare il Servizio internamente per le finalità aziendali approvate.

10.2 Finalità approvate

Il Servizio può essere utilizzato per scopi legittimi, tra cui:

• sicurezza del sito web e dell’account;

• prevenzione delle frodi;

• prevenzione degli abusi;

• rilevamento della ricreazione dell’account;

• rilevamento di account multipli;

• prevenzione degli abusi delle prove gratuite;

• prevenzione degli abusi legati alle promozioni e ai referral;

• revisione delle sessioni sospette;

• rilevamento di bot e automazioni;

• arricchimento dei dati sui rischi di pagamento o di checkout;

• prevenzione degli abusi relativi ai resi seriali e ai rimborsi;

• controllo degli accessi;

• supporto per l’autenticazione;

• applicazione del paywall; e

• altri scopi di gestione del rischio approvati da Prime AI.

10.3 Applicazioni approvate per i clienti

Il Cliente può implementare il Servizio solo su:

• domini;

• applicazioni;

• ambienti; e

• casi d'uso

registrato presso o approvato da Prime AI.

10.4 Utenti autorizzati

Il Cliente può consentire agli Utenti autorizzati di amministrare e utilizzare il Servizio per suo conto.

Il Cliente è responsabile degli atti e delle omissioni dei propri Utenti Autorizzati.

10.5 Affiliati e clienti

Il Cliente non può rendere il Servizio disponibile a:

• un affiliato;

• un cliente;

• un commerciante;

• un rivenditore;

• un cliente; oppure

• un altro soggetto terzo

a meno che l’uso pertinente non sia espressamente consentito dal Piano o approvato separatamente per iscritto da Prime AI.

11. Credenziali API e sicurezza dell’account

11.1 Credenziali riservate

Le credenziali API sono riservate e devono essere protette da accessi o divulgazioni non autorizzati.

11.2 Obblighi di sicurezza del cliente

Il Cliente dovrà:

• utilizzare procedure appropriate per la gestione dei segreti;

• limitare l'accesso alle credenziali agli utenti autorizzati;

• usa solo le credenziali lato server, come indicato nella Documentazione;

• evita di esporre credenziali private nel codice sorgente pubblico;

• mantenere controlli di autenticazione e accesso adeguati;

• rimuovere tempestivamente gli accessi non più necessari;

• ruotare le credenziali quando è ragionevolmente necessario;

• notificare immediatamente Prime AI di una sospetta compromissione.

11.3 Repository di codice pubblici

Il Cliente non dovrà pubblicare le Credenziali API in:

• repository pubblici;

• documentazione pubblica;

• codice sorgente lato browser, laddove vietato dalla Documentazione;

• forum di supporto; oppure

• altri luoghi accessibili al pubblico.

11.4 Responsabilità per l’utilizzo

Il Cliente è responsabile delle chiamate API effettuate utilizzando le proprie credenziali API fino a:

• il Cliente informa Prime AI di una violazione; e

• Prime AI ha avuto un tempo ragionevole per disabilitare o sostituire le credenziali interessate.

11.5 Modifiche alle credenziali

Prime AI può disabilitare, ruotare o sostituire le credenziali API ove ragionevolmente necessario per:

• affrontare un rischio per la sicurezza;

• prevenire gli usi impropri;

• implementare un aggiornamento tecnico;

• proteggere il Servizio; oppure

• rispetta la legge.

12. Usi vietati

Il Cliente non dovrà, né consentire a un’altra persona di:

12.1 Ingegneria inversa

• fare reverse engineering;

• decompilare;

• smontare;

• decodifica;

• traduci;

• ricostruire; oppure

• altrimenti provare a dedurre

il codice sorgente del Servizio, il codice oggetto, gli algoritmi, i modelli, l’architettura, le regole, le ponderazioni, le soglie, i metodi di generazione dei segnali, i metodi di impronta digitale, le strutture dati, le idee sottostanti o i processi tecnici.

12.2 Ricostruzione e analisi della concorrenza

Il Cliente non dovrà utilizzare:

• richieste API ripetute;

• test automatizzati;

• sondaggio;

• raschiatura;

• variazioni controllate del dispositivo;

• analisi statistica;

• confronto dei payload; oppure

• un altro metodo

per ricreare, dedurre, estrarre o approssimare la tecnologia, gli algoritmi o i metodi di generazione di segnali di Prime AI.

12.3 Uso competitivo

Il Cliente non dovrà utilizzare il Servizio, i Risultati o la Documentazione per:

• sviluppare;

• treno;

• convalidare;

• benchmark;

• migliorare;

• operare; oppure

• supporto

un prodotto o servizio che compete con la tecnologia di identificazione persistente, intelligence sui dispositivi, intelligence sul browser o segnali di rischio di Prime AI.

12.4 Copia e modifica

Il Cliente non dovrà:

• copiare il Servizio, salvo nei casi in cui sia tecnicamente necessario per un uso consentito;

• modificare o adattare il Servizio;

• creare opere derivate;

• rimuovere le note proprietarie;

• modificare le risposte dell'API per rappresentarne in modo fuorviante la fonte;

• rappresentare la tecnologia Prime AI come propria.

12.5 Rivendita e redistribuzione

Il Cliente non dovrà:

• vendere;

• rivendere;

• licenza;

• sublicenza

• distribuire;

• affitto;

• lease;

• multiproprietà;

• white-label; oppure

• rendere disponibile in commercio

il Servizio o l'Output grezzo a un'altra persona, salvo espressa autorizzazione di Prime AI.

12.6 Benchmarking

Il Cliente non dovrà pubblicare:

• test delle prestazioni;

• test di accuratezza;

• analisi comparativa;

• risultati del benchmark; oppure

• valutazioni tecniche

in relazione al Servizio senza la previa approvazione scritta di Prime AI.

Ciò non impedisce al Cliente di effettuare ragionevoli valutazioni interne ai fini delle proprie decisioni di acquisto e integrazione.

12.7 Elusione

Il Cliente non dovrà:

• aggirare i controlli di accesso;

• aggirare i limiti di utilizzo;

• disabilita i controlli di sicurezza;

• aggirare i limiti di frequenza;

• nascondi l’origine delle chiamate API;

• interferire con il monitoraggio;

• accedere a un endpoint non autorizzato; oppure

• tentativo di ottenere una funzionalità di livello superiore senza il Piano richiesto.

12.8 Test di sicurezza

Il Cliente non dovrà effettuare:

• test di penetrazione;

• test di vulnerabilità;

• test di denial of service;

• test di carico

• ricerca sulla sicurezza; oppure

• prove distruttive

nei confronti del Servizio senza la previa approvazione scritta di Prime AI.

12.9 Attività malevola

Il Cliente non dovrà utilizzare il Servizio in relazione a:

• malware;

• phishing;

• furto di credenziali;

• accesso non autorizzato;

• intercettazione illecita;

• molestie;

• stalking;

• attacchi informatici;

• condotta ingannevole; oppure

• altre attività dannose.

12.10 Sorveglianza illecita

Il Cliente non dovrà utilizzare il Servizio per scopi illeciti:

• sorveglianza;

• tracciamento;

• profilazione;

• monitoraggio; oppure

• identificazione.

12.11 Pubblicità e tracciamento non correlato

Salvo espressa approvazione da parte di Prime AI e nel rispetto della legge, il Cliente non dovrà utilizzare il Servizio per:

• pubblicità mirata;

• pubblicità comportamentale cross-contesto;

• profilazione di marketing non correlata;

• tracciare le persone su servizi non correlati a fini pubblicitari; oppure

• creazione di profili pubblicitari.

12.12 Inferenze sensibili

Il Cliente non dovrà consapevolmente utilizzare il Servizio per dedurre:

• origine razziale o etnica;

• opinioni politiche;

• credenze religiose o filosofiche;

• appartenenza sindacale;

• informazioni genetiche;

• informazioni sanitarie;

• orientamento sessuale;

• vita sessuale;

• precedenti penali; oppure

• un'altra caratteristica sensibile tutelata dalla legge.

12.13 Decisioni regolamentate e significative

Senza la previa approvazione scritta di Prime AI, il Cliente non potrà utilizzare il Servizio come base esclusiva o determinante per decisioni riguardanti:

• impiego;

• alloggio;

• credito;

• assicurazione;

• assistenza sanitaria;

• istruzione;

• benefici pubblici;

• immigrazione

• forze dell’ordine; oppure

• un'altra decisione che produce effetti giuridici o analogamente significativi.

12.14 Bambini

Il Cliente non dovrà utilizzare consapevolmente il Servizio specificamente per identificare, profilare o prendere decisioni riguardo ai minori, a meno che:

• Prime AI ha approvato l’uso per iscritto;

• l’uso è lecito;

• Sono state attuate adeguate misure di salvaguardia; e

• Tutte le comunicazioni, i consensi e le valutazioni previsti dalla legge sono stati completati.

12.15 Dati riservati

Il Cliente non dovrà inviare tramite l’API, salvo espressa approvazione da parte di Prime AI:

• password;

• segreti di autenticazione;

• dati completi della carta di pagamento;

• credenziali del conto bancario;

• numeri di identificazione governativi;

• Dati personali di categoria particolare;

• dati biometrici utilizzati per l’identificazione univoca;

• dati relativi a reati; oppure

• identificare direttamente i dati dei bambini.

12.16 Sanzioni e restrizioni all’esportazione

Il Cliente non dovrà utilizzare né rendere disponibile il Servizio in violazione di:

• sanzioni;

• leggi sul controllo delle esportazioni;

• restrizioni commerciali; oppure

• altre divieti legali applicabili.

13. Responsabilità legali e in materia di privacy del cliente

13.1 Controllo del cliente

Il Cliente determina:

• perché il Servizio viene distribuito;

• quali Utenti finali vengono valutati;

• la base giuridica del trattamento;

• per quanto tempo le informazioni vengono conservate;

• come l'Output viene combinato con altre informazioni;

• quali regole aziendali e soglie si applicano; e

• quale azione viene intrapresa.

13.2 Informazioni sulla privacy

Il Cliente fornirà agli Utenti finali informazioni chiare, accurate e giuridicamente sufficienti in merito all’uso da parte sua di:

• intelligenza del dispositivo;

• identificatori persistenti;

• attributi del browser e del dispositivo;

• indicatori di rete;

• segnali di rischio; e

• tecnologie di archiviazione e accesso.

13.3 Base giuridica

Il Cliente è responsabile dell’individuazione, della documentazione e del mantenimento di una base giuridica per il trattamento dei dati.

13.4 Tecnologie di archiviazione e accesso

Il Cliente è responsabile di determinare se la propria implementazione:

• memorizza informazioni sul dispositivo di un Utente finale;

• accede alle informazioni dal dispositivo di un Utente finale;

• richiede il consenso;

• rientra in un’eccezione prevista dalla legge; oppure

• richiede un altro meccanismo di notifica, preferenza o obiezione.

13.5 Valutazioni

Il Cliente dovrà eseguire quanto richiesto dalla legge:

• valutazione del legittimo interesse;

• valutazione d’impatto sulla protezione dei dati;

• test di bilanciamento;

• valutazione del consenso;

• aggiornamento del registro delle attività di trattamento; oppure

• consultazione preventiva.

13.6 Decisioni dei clienti

Il Cliente è l’unico responsabile delle decisioni prese utilizzando l’Output, incluso se:

• approvare;

• consentire;

• blocco;

• limitare;

• sfida;

• limite di frequenza;

• monitor;

• indagare; oppure

• verificare manualmente

un Utente finale, account, sessione o transazione.

13.7 Revisione umana

Il Cliente dovrà prevedere, ove richiesto dalla legge o in funzione dell’impatto della decisione, una revisione umana, spiegazioni e meccanismi di riesame o ricorso.

13.8 Nessun trattamento definitivo

Il Cliente non dovrà presentare un identificativo Prime AI o un segnale di rischio come prova conclusiva di:

• l’identità di una persona;

• frode;

• disonestà;

• condotta criminale;

• proprietà dell’account;

• intento doloso; o

• violazione della legge o delle politiche.

13.9 Combinazione con i record dei clienti

Laddove il Cliente combini il Risultato con:

• nomi;

• indirizzi email;

• account;

• transazioni;

• informazioni di pagamento;

• informazioni sull'identità;

• return history; or

• altri documenti,

il Cliente è responsabile di tale combinazione e del trattamento che ne deriva.

13.10 Conformità alla legge

Il Cliente utilizzerà il Servizio nel rispetto di tutte le leggi applicabili a:

• è affar suo;

• settore;

• Utenti finali;

• Applicazioni per i clienti;

• ai fini del trattamento; e

• uso dell'Output.

14. Natura del servizio e decisioni del cliente

14.1 Livello dati e segnali

Il Servizio fornisce informazioni tecniche sui dispositivi e sulle sessioni.

Non è un servizio completo di gestione delle frodi né un motore decisionale antifrode a scatola nera.

14.2 Logica controllata dal cliente

Il Cliente controlla:

• regole;

• soglie;

• punteggio;

• flussi di lavoro;

• logica decisionale;

• risposte operative.

14.3 Metodi di segnalazione

L'output può essere generato utilizzando:

• metodi deterministici;

• metodi probabilistici;

• euristiche;

• analisi statistica;

• analisi dei pattern;

• osservazioni tecniche; oppure

• combinazioni di questi metodi.

14.4 Limiti dell’intelligenza dei dispositivi

Il Cliente riconosce che:

• gli identificatori possono cambiare;

• dispositivi diversi possono talvolta produrre indicatori simili;

• un dispositivo può essere utilizzato da più persone;

• una persona può utilizzare più dispositivi;

• i browser e i dispositivi possono cambiare;

• sistemi operativi e controlli sulla privacy possono limitare i segnali;

• gli utenti avversari potrebbero tentare di manipolare il proprio ambiente;

• possono verificarsi falsi positivi e falsi negativi;

• Gli Utenti finali legittimi possono presentare indicatori di rischio elevato; e

• Gli utenti finali malintenzionati potrebbero evitare di essere rilevati.

14.5 Segnali individuali

Un singolo segnale, inclusi:

• Utilizzo della VPN;

• navigazione privata;

• attività degli strumenti per sviluppatori;

• discrepanza di fuso orario;

• manomissione del browser; oppure

• indicatori di automazione,

non dimostra necessariamente un comportamento sospetto o illecito.

14.6 Nessun risultato garantito

Prime AI non garantisce che il Servizio:

• identifica ogni dispositivo di ritorno;

• identifica ogni utente fraudolento o abusivo;

• evitare ogni perdita;

• individua ogni bot o ambiente automatizzato;

• rileva ogni VPN;

• prevenire gli storni degli addebiti;

• impedire resi o rimborsi;

• impedisci la creazione dell'account;

• soddisfare ogni requisito specifico del Cliente; oppure

• produrre un particolare risultato commerciale.

15. Dati dei clienti e protezione dei dati

15.1 Proprietà dei dati del cliente

Nei rapporti tra le Parti, il Cliente conserva i propri diritti sui Dati del Cliente.

15.2 Autorizzazione limitata al trattamento

Il Cliente concede a Prime AI un diritto limitato, non esclusivo, valido in tutto il mondo e privo di royalty, per la durata del Periodo di abbonamento, di:

• ricevere;

• ospite;

• copia;

• trasmettere;

• analizza;

• organizzare

• use; and

• altrimenti procedi

Dati del Cliente solo nella misura necessaria a:

• fornire il Servizio;

• genera Output;

• mantenere e proteggere il Servizio;

• fornire supporto;

• prevenire gli usi impropri;

• rispettare l’Accordo; e

• rispetta la legge.

15.3 Autorità del cliente

Il Cliente conferma di disporre di tutti i diritti, le informative, le basi giuridiche, i consensi e le autorizzazioni necessari per mettere i Dati del Cliente a disposizione di Prime AI.

15.4 Addendum sul trattamento dei dati

Laddove Prime AI tratti Dati personali per conto del Cliente, il DPA si applica automaticamente e costituisce parte integrante dell’Accordo.

15.5 Ruoli del Titolare del trattamento e del Responsabile del trattamento

Salvo diverso accordo:

• il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento dei Dati personali del Cliente;

• Prime AI agisce in qualità di Responsabile del trattamento durante il trattamento di tali dati secondo le istruzioni documentate del Cliente;

• ciascuna Parte agisce in qualità di Titolare autonomo del trattamento per le informazioni di contatto aziendale, fatturazione, legali e di sicurezza trattate per finalità proprie.

15.6 Sub-responsabili del trattamento

Il Cliente concede a Prime AI un’autorizzazione generale a utilizzare i Sub-responsabili del trattamento identificati nella pagina dei Sub-responsabili del trattamento dell’infrastruttura, in conformità al DPA.

15.7 Sicurezza

Prime AI manterrà misure tecniche e organizzative adeguate, concepite per proteggere i Dati personali dei clienti come descritto nel DPA.

15.8 Analisi dei servizi

Prime AI può creare e utilizzare le analisi del servizio per:

• operare;

• sicuro;

• monitor;

• analizza;

• valutare; e

• migliora

il Servizio, a condizione che le Analisi del Servizio non consentano di identificare direttamente una persona fisica né rivelino le Informazioni riservate del Cliente.

15.9 Divieto di vendita dei dati personali dei clienti

Prime AI non vende i Dati personali dei clienti trattati per conto del Cliente né li utilizza per pubblicità non correlate.

16. Proprietà intellettuale

16.1 Titolarità di Prime AI

Prime AI e i suoi licenzianti conservano tutti i diritti, titoli e interessi relativi a:

• il Servizio;

• l'API;

• gli script;

• la documentazione;

• la dashboard;

• Formati di output;

• metodi di identificazione persistente;

• metodi di generazione dei segnali;

• algoritmi;

• modelli;

• software;

• codice sorgente;

• codice oggetto;

• database;

• regole;

• soglie;

• architettura;

• interfacce;

• progetti;

• metodologie;

• competenze tecniche;

• miglioramenti;

• modifiche;

• opere derivate; e

• Analisi dei servizi.

16.2 Solo licenza

Il Servizio è concesso in licenza, non venduto.

Al Cliente non vengono trasferiti diritti di proprietà intellettuale, salvo i diritti limitati di utilizzo espressamente concessi nel Contratto.

16.3 Utilizzo dell’output

Il Cliente può utilizzare l’Output internamente per le finalità aziendali approvate durante il Periodo di abbonamento.

Il Cliente non acquisisce la titolarità dei metodi o della tecnologia di Prime AI per il solo fatto che tali metodi producano Output per il Cliente.

16.4 Feedback

Se il Cliente fornisce:

• suggerimenti;

• richieste di miglioramento;

• raccomandazioni;

• correzioni;

• idee; oppure

• altri feedback,

Prime AI può utilizzare tale feedback senza restrizioni né compensi, a condizione che non divulghi le Informazioni riservate del Cliente.

16.5 Componenti di terze parti

Il Servizio può includere componenti di terze parti o open source disciplinati dai rispettivi termini di licenza.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti concessi direttamente da una licenza open source applicabile.

16.6 Preoccupazioni relative alla violazione dei diritti

Se Prime AI ritiene ragionevolmente che l’uso autorizzato del Servizio da parte del Cliente possa violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi, Prime AI può:

• ottenere il diritto di continuare a utilizzare;

• modificare la funzionalità interessata;

• sostituirlo con funzionalità sostanzialmente equivalenti;

• risolvere il Servizio interessato e rimborsare le Commissioni prepagate attribuibili al periodo non utilizzato interessato.

La presente sezione stabilisce il rimedio contrattuale esclusivo del Cliente per tale reclamo, salvo nella misura in cui la responsabilità non possa essere limitata per legge.

17. Riservatezza

17.1 Informazioni riservate

“Informazioni riservate” significa informazioni non pubbliche divulgate da una Parte o per conto di essa all’altra Parte che:

• è contrassegnato come riservato;

• è descritto come riservato; oppure

• che sarebbe ragionevolmente considerato riservato per sua natura o per le circostanze della divulgazione.

17.2 Informazioni riservate di Prime AI

Le informazioni riservate di Prime AI includono:

• Credenziali API;

• documentazione non pubblica;

• architettura tecnica;

• codice sorgente;

• algoritmi;

• metodi di generazione dei segnali;

• informazioni sulla sicurezza;

• informazioni sulla vulnerabilità;

• prezzi non pubblici;

• roadmap di prodotto.

17.3 Informazioni riservate del cliente

Le Informazioni riservate del Cliente includono:

• dati dei clienti non pubblici;

• casi d’uso interni;

• configurazioni di sicurezza;

• dettagli tecnici di integrazione;

• piani aziendali; e

• informazioni commerciali non pubbliche.

17.4 Obblighi di protezione

Ciascuna Parte ricevente dovrà:

• proteggere le Informazioni riservate della Parte divulgante con ragionevole diligenza;

• utilizzarlo esclusivamente per finalità connesse all’Accordo;

• comunicarlo esclusivamente alle persone che ne hanno bisogno per tali finalità; e

• assicurarsi che tali persone siano soggette a obblighi di riservatezza adeguati.

17.5 Esclusioni

Le Informazioni riservate non includono le informazioni che la Parte ricevente può dimostrare:

• è disponibile al pubblico senza violare il Contratto;

• era legittimamente noto senza restrizioni prima della divulgazione;

• è stata ricevuta legittimamente da una terza parte senza restrizioni di riservatezza; oppure

• è stato sviluppato autonomamente senza utilizzare le Informazioni riservate della Parte divulgante.

17.6 Informativa obbligatoria

Una Parte può divulgare Informazioni Riservate ove ciò sia richiesto da:

• diritto;

• un tribunale;

• un regolatore; o

• un’altra autorità competente.

Laddove consentito dalla legge, la Parte ricevente fornirà alla Parte divulgante un ragionevole preavviso.

17.7 Durata

Gli obblighi di riservatezza restano in vigore per cinque anni dopo la cessazione.

Gli obblighi relativi ai segreti commerciali, al codice sorgente, alle credenziali API e alle vulnerabilità di sicurezza continuano finché le informazioni restano riservate.

18. Funzionamento del servizio, disponibilità e manutenzione

18.1 Sforzi commercialmente ragionevoli

Prime AI compirà ogni ragionevole sforzo commerciale per gestire e mantenere il Servizio di produzione.

18.2 Nessun SLA self-service

Salvo quanto espressamente indicato nella Conferma d’ordine, i piani self-service non includono:

• una percentuale di uptime garantita;

• crediti di servizio;

• tempi di risposta garantiti;

• tempi di risoluzione garantiti;

• supporto dedicato;

• impegni per la continuità aziendale; oppure

• un accordo sul livello di servizio aziendale.

18.3 Manutenzione

Prime AI può effettuare:

• manutenzione programmata;

• manutenzione d'emergenza;

• aggiornamenti di sicurezza;

• modifiche all’infrastruttura;

• aggiornamenti di compatibilità; e

• altro lavoro ragionevolmente necessario per mantenere il Servizio.

18.4 Avviso di manutenzione

Prime AI fornirà, ove possibile, un ragionevole preavviso per gli interventi di manutenzione programmati.

La manutenzione d’emergenza può essere effettuata senza preavviso.

18.5 Eventi esclusi

Prime AI non è responsabile dell’indisponibilità o delle prestazioni ridotte causate da:

• i sistemi o l’integrazione del Cliente;

• Uso improprio da parte del cliente;

• configurazioni non supportate;

• guasti di Internet o delle telecomunicazioni;

• piattaforme di terze parti;

• fornitori di hosting o di infrastrutture;

• modifiche apportate dai fornitori di browser o sistemi operativi;

• attacchi esterni;

• eventi di forza maggiore;

• sospensione ai sensi dell’Accordo; oppure

• eventi al di fuori del ragionevole controllo di Prime AI.

18.6 Backup dei dati

Il Cliente conserverà copie adeguate dei dati, delle regole e dei registri memorizzati nei propri sistemi.

Il Servizio non è destinato a essere l’unico sistema di registrazione del Cliente.

19. Supporto

19.1 Assistenza standard

Laddove un Piano a pagamento includa il Supporto standard, Prime AI fornirà un ragionevole supporto tecnico via email riguardante:

• accesso al Servizio;

• Credenziali API;

• Documentazione;

• domande di integrazione;

• errori sospetti; e

• funzionamento generale.

19.2 Canale di supporto

Le richieste di assistenza devono essere inviate a:

[email protected] oppure tramite un altro canale di supporto indicato da Prime AI.

19.3 Nessun tempo di risposta garantito

Salvo quanto espressamente indicato nella Conferma d’ordine, gli obiettivi di assistenza non costituiscono impegni garantiti di risposta o risoluzione.

19.4 Collaborazione del cliente

Il Cliente fornirà le informazioni ragionevolmente necessarie per esaminare una richiesta di assistenza, tra cui:

• identificatori di richiesta;

• timestamps;

• log pertinenti;

• domini interessati;

• comportamento previsto;

• comportamento osservato; e

• dettagli di riproduzione ragionevoli.

Il Cliente non deve inviare dati personali non necessari, password o informazioni di pagamento complete in una richiesta di assistenza.

19.5 Servizi di integrazione

L'integrazione personalizzata, l'implementazione, la consulenza, i servizi professionali e le attività di sviluppo non sono inclusi in un Piano self-service, salvo ove espressamente indicato.

Prime AI può offrire tali servizi sulla base di un preventivo o di un accordo separato.

20. Servizi e dipendenze di terze parti

20.1 Servizi di terze parti

Il Cliente può utilizzare il Servizio con:

• servizi di hosting;

• piattaforme di e-commerce;

• sistemi di pagamento;

• piattaforme di rischio;

• sistemi di analisi;

• Database dei clienti; e

• altri prodotti di terze parti.

20.2 Responsabilità del cliente

Prime AI non è responsabile dei servizi di terze parti scelti o controllati dal Cliente.

20.3 Modifiche all’interoperabilità

I fornitori terzi possono cambiare:

• APIs;

• policy del browser;

• controlli della privacy;

• restrizioni tecniche;

• regole della piattaforma; oppure

• funzionalità.

Prime AI non garantisce l'interoperabilità permanente con ogni prodotto di terze parti o ambiente browser.

20.4 Sub-responsabili del trattamento

Prime AI può avvalersi di fornitori di servizi di hosting, infrastruttura, sicurezza e altri servizi per erogare il Servizio in conformità al DPA.

21. Sospensione

21.1 Motivi della sospensione

Prime AI può sospendere o limitare immediatamente l’accesso qualora ritenga ragionevolmente che:

• il Cliente ha violato l’Accordo;

• Le credenziali API sono state compromesse;

• l’utilizzo da parte del Cliente comporta un rischio per la sicurezza;

• l'utilizzo da parte del Cliente compromette la disponibilità del Servizio;

• il Cliente è coinvolto in attività illecite o vietate;

• il pagamento è scaduto o contestato;

• l'utilizzo supera sostanzialmente i limiti applicabili;

• la sospensione è prevista dalla legge o da un’autorità competente;

• Le informazioni sul cliente sono sostanzialmente inesatte; oppure

• È necessario intervenire immediatamente per proteggere Prime AI, i clienti, gli Utenti finali o terzi.

21.2 Ambito della sospensione

Prime AI potrebbe sospendere:

• credenziali API specifiche;

• un dominio;

• un endpoint;

• una funzionalità;

• Chiamate API eccessive;

• un Account; oppure

• l'intero Servizio.

21.3 Avviso

Ove ragionevolmente possibile, Prime AI informerà il Cliente di:

• il motivo della sospensione;

• è necessaria un'azione; e

• le condizioni per il ripristino.

Prime AI può trattenere informazioni qualora la loro divulgazione comporti un rischio per la sicurezza o violi la legge.

21.4 Ripristino

Prime AI ripristinerà l’accesso una volta risolto il problema pertinente con ragionevole soddisfazione di Prime AI.

21.5 Nessuna responsabilità per la sospensione legittima

Prime AI non è responsabile delle perdite derivanti da una sospensione ragionevolmente imposta in conformità con l’Accordo.

21.6 Commissioni durante la sospensione

Una sospensione causata dalla violazione degli obblighi da parte del Cliente, da un uso improprio, da un problema di sicurezza o dal mancato pagamento non esonera il Cliente dai suoi obblighi di pagamento.

22. Risoluzione

22.1 Risoluzione mediante annullamento

Un Piano a pagamento mensile può essere terminato tramite cancellazione ai sensi della sezione 7.

22.2 Risoluzione per inadempimento sostanziale

Ciascuna Parte può risolvere il Contratto qualora l’altra Parte:

• commette una violazione sostanziale; e

• non pone rimedio a tale violazione entro 20 Giorni lavorativi dal ricevimento di una comunicazione scritta che ne richieda la regolarizzazione.

22.3 Risoluzione immediata da parte di Prime AI

Prime AI può recedere con effetto immediato se il Cliente:

• decodifica o tenta di ricreare il Servizio;

• copia o ridistribuisce illegalmente la tecnologia Prime AI;

• rivende il Servizio senza autorizzazione;

• utilizza il Servizio per scopi dolosi o illeciti;

• compromette materialmente la sicurezza del Servizio;

• viola ripetutamente l’Accordo;

• fornisce informazioni false sull’identità o sull’attività commerciale;

• è soggetto a sanzioni che impediscono la prosecuzione delle forniture;

• non paga un importo non contestato dopo aver ricevuto un ragionevole preavviso; oppure

• crea un rischio che non può essere ragionevolmente affrontato mediante la sospensione.

22.4 Insolvenza

Ciascuna Parte può recedere con effetto immediato qualora l’altra Parte:

• diventa insolvente;

• cessa l’attività commerciale;

• entra in liquidazione o in amministrazione controllata;

• ha un curatore nominato;

• stipula un accordo con i creditori; oppure

• diventa soggetto a un evento equivalente,

salvo nei casi in cui la cessazione sia vietata dalla normativa applicabile in materia di insolvenza.

22.5 Divieto legale

Ciascuna Parte può risolvere il Servizio interessato qualora la sua prosecuzione diventi illegale.

23. Conseguenze della cessazione

23.1 Fine dell’accesso

Quando l’Accordo o l’abbonamento termina:

• il diritto del Cliente di utilizzare il Servizio cessa;

• Prime AI potrebbe disabilitare le credenziali API;

• il Cliente dovrà interrompere l’invio di chiamate API;

• il Cliente cesserà di utilizzare la Documentazione non pubblica;

• le commissioni dovute diventano esigibili; e

• ciascuna Parte dovrà adempiere ai propri restanti obblighi in materia di protezione dei dati.

23.2 Sistemi del cliente

La cessazione non richiede al Cliente di eliminare gli Output conservati legittimamente nei propri sistemi, a condizione che:

• rimane protetto;

• è conservato legalmente;

• non viene utilizzato per ricreare o competere con il Servizio;

• la conservazione continuativa è conforme agli obblighi del Cliente in materia di privacy.

23.3 Dati personali dei clienti

I dati personali del Cliente saranno restituiti o cancellati in conformità con il DPA.

23.4 Diritti maturati

La cessazione non pregiudica i diritti o le responsabilità maturati prima della cessazione.

23.5 Disposizioni che restano in vigore

Disposizioni relative a:

• Commissioni;

• usi vietati;

• proprietà intellettuale;

• riservatezza;

• protezione dei dati;

• indennizzi;

• responsabilità;

• conseguenze della cessazione;

• legge applicabile; e

• risoluzione delle controversie

sopravvivono alla cessazione nella misura richiesta dalla loro natura.

24. Garanzie

24.1 Autorità

Ciascuna Parte garantisce di essere autorizzata a stipulare il Contratto.

24.2 Garanzia del servizio Prime AI

Durante un Piano a pagamento attivo, Prime AI garantisce che:

• fornirà il Servizio con ragionevole competenza e diligenza;

• Il Servizio dovrà essere sostanzialmente conforme alla Documentazione applicabile.

24.3 Rimedio

Se Prime AI viola sostanzialmente la sezione 24.2, il Cliente deve darne comunicazione a Prime AI fornendo ragionevoli dettagli.

Il primo obbligo di Prime AI è compiere sforzi ragionevoli per:

• correggi la non conformità;

• ripristinare il Servizio interessato;

• fornire una soluzione alternativa ragionevole.

24.4 Mancata risoluzione di una questione sostanziale

Se Prime AI non è in grado di porre rimedio a una non conformità sostanziale e continuativa entro un termine ragionevole, il Cliente può risolvere il Piano a pagamento interessato e ricevere un rimborso proporzionale delle Tariffe prepagate relative al periodo interessato non ancora usufruito.

24.5 Esclusione di responsabilità

Salvo quanto espressamente previsto nell’Accordo e nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio e la Sandbox sono forniti senza ulteriori garanzie, condizioni o assicurazioni, espresse, implicite o previste dalla legge.

24.6 Termini impliciti esclusi

Nella misura massima consentita dalla legge, Prime AI esclude le clausole implicite relative a:

• qualità soddisfacente;

• commerciabilità;

• idoneità a uno scopo particolare;

• funzionamento ininterrotto;

• funzionamento senza errori;

• accuratezza;

• completezza;

• compatibilità;

• non violazione;

• raggiungimento di un determinato risultato.

24.7 Responsabilità del cliente

Il Cliente è responsabile di determinare se il Servizio è appropriato per:

• il suo ambiente tecnico;

• i suoi obblighi legali;

• la sua tolleranza al rischio;

• il suo caso d’uso; e

• le sue decisioni previste.

25. Indennizzo del cliente

25.1 Questioni indennizzate

Il Cliente terrà indenne Prime AI, le sue Affiliate, i suoi dirigenti, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa di terzi, danni, perdite, sanzioni, costi e ragionevoli spese legali derivanti da:

• l’uso illecito o non autorizzato del Servizio da parte del Cliente;

• la violazione da parte del Cliente delle sezioni 12 o 13;

• l’Applicazione del Cliente;

• Dati del cliente forniti senza i diritti o l’autorità appropriati;

• la mancata comunicazione da parte del Cliente delle informazioni richieste in materia di privacy;

• il mancato ottenimento da parte del Cliente del consenso richiesto o di un’altra base giuridica;

• una decisione o un'azione intrapresa dal Cliente utilizzando l'Output;

• la violazione dei diritti di terzi da parte del Cliente;

• sorveglianza, profilazione o discriminazione illecita da parte del Cliente; oppure

• utilizzo del Servizio da parte di una persona a cui il Cliente ha fornito impropriamente l’accesso.

25.2 Procedura

Prime AI dovrà:

• fornire al Cliente un avviso ragionevolmente tempestivo in merito al reclamo;

• consentire al Cliente di controllare la difesa e la transazione, fatti salvi i ragionevoli interessi di Prime AI;

• fornire una collaborazione ragionevole a spese del Cliente.

25.3 Restrizioni ai pagamenti accontati

Il Cliente non dovrà transigere una richiesta di risarcimento in modo tale da:

• ammette la responsabilità da parte di Prime AI;

• impone la responsabilità a Prime AI;

• richiede che Prime AI intraprenda un’azione non monetaria; oppure

• limita l’attività di Prime AI

senza la previa approvazione scritta di Prime AI.

26. Limitazione di responsabilità

26.1 Passività non escluse

Nulla nel Contratto limita o esclude la responsabilità per:

• morte o lesioni personali causate da negligenza;

• frode o dichiarazione fraudolenta;

• condotta dolosa;

• responsabilità che non può essere legalmente limitata o esclusa; oppure

• l’obbligo del Cliente di pagare i Corrispettivi dovuti.

26.2 Perdite escluse

Fatto salvo quanto previsto dalla sezione 26.1, nessuna delle Parti è responsabile per:

• perdita di profitto;

• perdita di ricavi;

• perdita dei risparmi previsti;

• perdita di affari;

• perdita di opportunità;

• perdita dell’avviamento;

• perdita di reputazione;

• perdita o corruzione dei dati, fatta eccezione per i ragionevoli costi di ripristino;

• storni di addebito;

• transazioni fraudolente;

• rimborsi;

• rendimenti;

• abuso dell'account;

• perdite causate dagli Utenti finali;

• perdita indiretta;

• perdita consequenziale;

• perdita accidentale;

• perdita speciale;

• perdita esemplare; oppure

• perdita punitiva.

26.3 Limite massimo di responsabilità generale

Fatte salve le sezioni 26.1 e 26.4, la responsabilità contrattuale complessiva di ciascuna Parte derivante dal Servizio o a esso relativa non potrà superare il maggiore tra:

• £1,000; e e and

• Le Tariffe pagate o da pagare dal Cliente per il Servizio interessato nei 12 mesi immediatamente precedenti all’evento che ha dato origine alla responsabilità.

26.4 Limite massimo di responsabilità maggiorato

La responsabilità contrattuale complessiva di ciascuna Parte derivante da:

• violazione della riservatezza;

• violazione del DPA; oppure

• violazione dei Diritti di Proprietà Intellettuale dell’altra Parte

non dovrà superare il maggiore tra:

• £5,000; e e and

• il doppio dei Corrispettivi pagati o dovuti per il Servizio interessato nei 12 mesi immediatamente precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità.

26.5 Esclusioni dei clienti dai massimali

I limiti di cui alle sezioni 26.3 e 26.4 non si applicano alla responsabilità del Cliente per:

• copia non autorizzata della tecnologia Prime AI;

• ingegneria inversa;

• elusione deliberata delle restrizioni tecniche;

• rivendita non autorizzata;

• uso malevolo;

• sorveglianza illegale;

• uso improprio delle credenziali API; o

• obblighi di indennizzo ai sensi della sezione 25 derivanti da condotte dolose o consapevoli.

26,6 Tappo della sandbox

Fatto salvo quanto previsto dalla sezione 26.1, la responsabilità complessiva totale di Prime AI derivante dall’accesso alla Sandbox non supererà £1.

26.7 Fondamento della responsabilità

Le limitazioni contenute in questa sezione si applicano indipendentemente dal fatto che la responsabilità derivi da:

• contratto;

• illecito civile; torto

• negligenza;

• falsa rappresentazione;

• restituzione;

• violazione di un obbligo di legge; oppure

• un’altra teoria giuridica.

26.8 Allocazione dei rischi

Le Parti riconoscono che:

• il Servizio è fornito alle tariffe applicabili al Piano selezionato;

• Le Commissioni riflettono la ripartizione dei rischi prevista dal Contratto;

• Il Cliente può richiedere condizioni aziendali negoziate separatamente qualora necessiti di limiti di responsabilità più elevati, impegni assicurativi personalizzati o un’allocazione dei rischi a livello aziendale.

27. Forza maggiore

27.1 Eventi al di fuori del ragionevole controllo

Nessuna delle Parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da un evento al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui:

• disastro naturale;

• guerra;

• terrorismo;

• disordini civili;

• sciopero;

• epidemia;

• pandemia;

• interruzione di corrente;

• problema di connessione a Internet;

• guasto delle telecomunicazioni;

• interruzione del servizio cloud o del data center;

• attacco informatico;

• azione governativa;

• restrizione legale; oppure

• fallimento di un fornitore terzo critico.

27.2 Mitigazione

La Parte interessata adotterà misure ragionevoli per mitigare gli effetti dell’evento.

27.3 Forza maggiore estesa

Se un evento di forza maggiore impedisce in misura sostanziale la fornitura del Servizio per oltre 60 giorni consecutivi, ciascuna Parte può recedere dal Piano a pagamento interessato.

Prime AI rimborserà le Tariffe prepagate relative al periodo non usufruito successivo alla cessazione, salvo che l’evento sia stato causato dal Cliente.

28. Modifiche al Servizio e ai Termini

28.1 Aggiornamenti del servizio

Prime AI può aggiornare il Servizio per:

• migliorare la funzionalità;

• mantieni la compatibilità;

• affrontare i rischi per la sicurezza;

• rispettare la legge;

• migliora le prestazioni;

• introdurre nuovi segnali; oppure

• rimuovere le funzionalità obsolete.

28.2 Modifiche non sostanziali

Prime AI può apportare in qualsiasi momento modifiche non sostanziali ai presenti Termini pubblicandone una versione aggiornata.

28.3 Modifiche sostanziali

Prime AI darà un preavviso di almeno 30 giorni per qualsiasi modifica sostanziale che incida negativamente su un Piano a pagamento attivo, salvo che una modifica anticipata sia ragionevolmente richiesta da:

• diritto;

• un regolatore;

• sicurezza;

• prevenzione delle frodi; oppure

• un requisito tecnico urgente.

28.4 Diritto del cliente di annullare

Se il Cliente non accetta una modifica sostanzialmente pregiudizievole, può annullare il Piano a pagamento interessato prima che la modifica entri in vigore.

28.5 Uso continuato

L’uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore di una versione aggiornata costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

28.6 Versioni archiviate

Prime AI può conservare le versioni archiviate delle presenti Condizioni e registrare la versione accettata da ciascun Cliente.

29. Avvisi

29.1 Avvisi operativi

Prime AI può inviare comunicazioni operative tramite:

• email;

• l'Account;

• la dashboard;

• la documentazione;

• la pagina del prodotto; oppure

• un altro metodo elettronico ragionevole.

29.2 Dati di contatto del cliente

Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornati i propri indirizzi e-mail e le proprie informazioni di contatto.

29.3 Comunicazioni legali a Prime AI

Le comunicazioni legali formali destinate a Prime AI devono essere inviate a: [email protected].

e dovrebbe identificare:

• il Cliente;

• l'Account pertinente;

• l'oggetto della comunicazione; e

• informazioni di contatto ragionevoli.

29.4 Comunicazioni legali al Cliente

Prime AI può inviare comunicazioni legali formali all’indirizzo e-mail associato all’Account o indicato come contatto legale, amministrativo o per la fatturazione del Cliente.

29.5 Ricezione di comunicazioni via e-mail

L’avviso inviato via email si considera ricevuto al momento dell’invio, purché il mittente non riceva una notifica automatica di mancata consegna.

Se inviato al di fuori del normale orario lavorativo nel Regno Unito, si considera ricevuto alle ore 9:00 del Business Day successivo.

 

30. Cessione e subappalto

30.1 Assegnazione dei clienti

Il Cliente non può cedere o trasferire il Contratto senza la previa approvazione scritta di Prime AI.

30.2 Assegnazione di Prime AI

Prime AI può cedere o trasferire il Contratto:

• a un Affiliato;

• nell'ambito di una fusione;

• nell’ambito di una riorganizzazione aziendale;

• in relazione al finanziamento;

• in relazione alla vendita di un’azienda o di beni; oppure

• a un successore che gestisca il Servizio.

30.3 Subappalto

Prime AI può utilizzare:

• Affiliati;

• provider di infrastrutture;

• provider di hosting;

• fornitori di servizi di sicurezza;

• fornitori di supporto; e

• altri subappaltatori

per svolgere il Servizio.

Prime AI rimane responsabile dei propri obblighi contrattuali, fatti salvi i termini dell’Accordo.

30.4 Subappaltatori del trattamento dei dati

I sub-responsabili che trattano i Dati personali dei clienti sono disciplinati dal DPA.

 

31. Disposizioni generali

31.1 Collaboratori indipendenti

Le Parti sono contraenti indipendenti.

L’Accordo non costituisce:

• una partnership;

• joint venture;

• agenzia;

• franchising;

• rapporto fiduciario; oppure

• rapporto di lavoro

31.2 Nessuna autorità

Nessuna delle Parti ha l’autorità di vincolare l’altra, salvo nei casi in cui sia espressamente autorizzata per iscritto.

31.3 Nessun diritto alla pubblicità

Prime AI non utilizzerà il nome o il logo del Cliente nei materiali di marketing pubblici senza il consenso del Cliente.

31.4 Nessuna rinuncia

Il mancato o ritardato esercizio di un diritto non comporta la rinuncia a tale diritto.

Una rinuncia è efficace solo se fatta per iscritto.

31.5 Clausola di salvaguardia

Se una disposizione è ritenuta invalida o inapplicabile, sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile.

Se la modifica non è possibile, la disposizione sarà eliminata e le restanti disposizioni continueranno a essere in vigore.

31.6 Diritti di terzi

Una persona che non è Parte non ha il diritto di far valere il Contratto ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

31.7 Accordo integrale

L'Accordo costituisce l'intero accordo tra le Parti in merito all'API self-service Persistent Device ID e Risk Signals.

Sostituisce le discussioni, le proposte e le dichiarazioni precedenti riguardanti tale Servizio.

31.8 Non affidamento

Ciascuna Parte riconosce di non aver fatto affidamento su dichiarazioni non espressamente incluse nell’Accordo.

Nulla in questa sezione limita la responsabilità per frode o dichiarazioni fraudolente.

31.9 Variazione

Fatta eccezione per le modifiche apportate ai sensi della sezione 28, una variazione è efficace solo se concordata per iscritto dai rappresentanti autorizzati di entrambe le Parti.

31.10 Lingua

Fa fede la versione in lingua inglese dell’Accordo.

Le traduzioni possono essere fornite solo per comodità.

31.11 Intestazioni

Le intestazioni sono solo a scopo pratico e non influiscono sull’interpretazione.

31.12 Inclusi

Riferimenti a «compreso» o “include” intendo includendo, senza limitazioni.

31.13 Registrazioni elettroniche

I registri elettronici, i registri di accettazione, le conferme d’ordine e i registri dei pagamenti possono essere utilizzati come prova dell’Accordo e dell’accettazione da parte del Cliente.

 

32. Legge applicabile e giurisdizione

32.1 Legge applicabile

L’Accordo e qualsiasi obbligo extracontrattuale derivante dallo stesso sono disciplinati dalle leggi di Inghilterra e Galles.

32.2 Giurisdizione

I tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva sulle controversie derivanti dal Contratto o a esso relative.

32.3 Risoluzione informale

Prima di avviare un procedimento giudiziario, ciascuna Parte si impegnerà ragionevolmente a risolvere la controversia mediante discussioni in buona fede.

La presente sezione non impedisce a nessuna delle Parti di richiedere provvedimenti urgenti di inibitoria o di tutela.

 

33. Dettagli di contatto

Le domande sul Servizio o sui presenti Termini possono essere inviate a:

Prime AI Limited
Oakwood Lodge
Thornden Wood Road
Herne Bay
CT6 7NX
Regno Unito

Numero di registrazione della società: 11599467

Supporto e note legali: [email protected]

I clienti possono anche contattare Prime AI tramite la pagina Contattaci.