Politiques - Politique de confidentialité
Last Updated: 29 October 2025
Thank you for choosing Prime AI Ltd (“we”, “our”, “us”).
We are committed to protecting your privacy and handling your data responsibly.
Accord d'utilisation
En continuant à utiliser notre site web et nos services, vous acceptez que des cookies soient placés sur votre appareil. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de cookies en les désactivant dans votre navigateur. Veuillez consulter le fournisseur du navigateur pour savoir comment le désactiver. Si vous choisissez de ne pas recevoir nos cookies, vous bénéficierez de fonctionnalités limitées et nous ne pouvons pas garantir que vous serez satisfait de votre expérience.
Company Details
Prime AI Ltd is registered in the United Kingdom under company number 11599467.
We operate: www.primeai.co.uk, www.primeai.es, www.primeai.fr, www.prime-ai.com, and findclothesbypicture.com.
We provide AI-based software and services for fashion and footwear retailers, including size & fit recommendation, AI Photoshoot, Visual Search, Virtual Try-On integrations, analytics tools, and related Shopify applications.
Information We Collect
a. Personally Identifiable Information (PII)
We may collect the following when you contact us, use our software, or install our apps:
- Name, company, email, phone, and address
- Billing details
- Uploaded images or files (for example, product or model photos)
- IP address, browser type, and device data
- Meeting or demo recordings for training and quality assurance
When uploading any image containing identifiable individuals, you confirm you have the lawful rights or consent to do so.
b. Analytical and Pseudonymised Data
We collect anonymised or aggregated data such as device type, operating system, session duration, location, and interactions to improve user experience.
We may use web-analytics and behavioural-insight tools (for example website cookies, Google Analytics, Microsoft Clarity, and similar session-replay or tracking technologies). These tools help us understand how visitors use our websites and services, identify usability issues, and measure performance.
How We Use Information
This Privacy Policy applies to all Prime AI services, including:
- Clothing Size Finder (Lite & Pro)
- Trouver une pointure
- Recherche de taille de soutien-gorge
- Recherche visuelle
- Photoshoot AI
- Custom AI / Bespoke Development
- Services on all our websites
Virtual Try-On (VTO) and Third-Party API Integrations
Prime AI integrates with trusted third-party visualisation providers to enable Virtual Try-On (VTO) experiences.
When this feature is activated:
- Product images and garment metadata may be securely transmitted to our technology partner’s API for the sole purpose of generating a temporary garment visualisation.
- All processing is encrypted and performed in compliance with GDPR and UK DPA 2018.
- Data is used only for rendering and is not stored or reused beyond the session.
- Our partner acts as a sub-processor under our data-protection agreements.
Prime AI acts as a data processor on behalf of the retailer.
Shopify App and Platform Data
When using Prime AI via the Shopify App Store or other e-commerce integrations:
- Shopify or the platform provider may share store metadata (store name, domain, contact email, installation details) to enable integration.
- Prime AI processes this data only for service provision and analytics.
- Review Shopify’s Privacy Policy at www.shopify.com/legal/privacy for more details.
Preferences, Opt-Out and User Rights
You have the right to:
- Access, correct, update, or delete your personal data
- Withdraw consent for marketing communications
- Object to processing based on legitimate interests
- Request data portability
You may manage or opt out via:
- Google Analytics Opt-Out – tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Ad Personalisation Opt-Out – optout.aboutads.info
- Manage Google data – myactivity.google.com
To exercise your rights, contact us via www.prime-ai.com/en/contact/
Data Stoage and Security
- Data is stored on secure servers located in the UK or EEA (or other jurisdictions with equivalent protection).
- We apply encryption, access controls, and pseudonymisation.
- Data is retained only as long as required for operational, legal, or contractual obligations.
Vie privée des enfants
Notre site web et nos services logiciels ne sont pas destinés aux enfants. Si nous apprenons que nous avons reçu des informations permettant d'identifier une personne de moins de 18 ans, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour supprimer ces informations de nos dossiers, conformément à la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children's Online Privacy Protection Act).
Cookies
Les cookies sont des fichiers que les sites web et les widgets utilisent pour fonctionner correctement et nous fournir des données importantes sur les visiteurs. Pour que notre service soit fonctionnel. Ces fichiers sont automatiquement stockés par votre navigateur sur votre appareil lorsque vous visitez un site web ou interagissez avec un widget de recommandation de taille, des alertes de rupture de stock ou des recommandations de contenu dynamique. Toutefois, vous pouvez configurer votre ordinateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur.
Pixel tags ou clear GIFs
Pour nous aider à comprendre l'efficacité de certaines communications et de certains efforts de marketing, nous pouvons utiliser des technologies de détection du "format du message" et du "message ouvert" qui utilisent des balises pixel ou des GIF transparents (également appelés pixels invisibles). Ces technologies nous permettent de savoir si votre programme de messagerie est en mesure d'accepter les courriels HTML et, le cas échéant, de vous envoyer des courriels dans ce format, de déterminer si vous avez ouvert nos courriels et effectué un achat.
Sources extérieures
Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant auprès de nos partenaires commerciaux, de nos partenaires d'affaires, de nos sous-traitants et d'autres tiers. Cela inclut, sans s'y limiter, les cas où vous autorisez expressément ces tiers à nous fournir des informations personnelles. Par exemple, les détaillants partenaires peuvent nous fournir des informations personnelles sur les articles que vous avez achetés chez eux par le passé, afin que nous puissions vous recommander des vêtements plus adaptés à vos besoins. Ces informations personnelles sont partagées avec nous conformément à la politique de confidentialité de ce tiers. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les informations que nous avons pu recevoir à votre sujet, veuillez vous adresser à nous contacter.
Conservation des données
Lorsque nous stockons des données, nous nous efforçons de les conserver pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été obtenues, dans le but d'assurer le niveau le plus élevé d'exactitude des données. Lorsqu'elles sont identifiées comme inexactes, les données sont soit rectifiées, soit détruites en toute sécurité. Les périodes de conservation des données peuvent varier d'une activité opérationnelle à l'autre, l'entreprise déterminant la durée de conservation des données au cas par cas.
En ce qui concerne le stockage, vos données peuvent être stockées de plusieurs manières : dans des serveurs en nuage. Lorsque nous utilisons des plateformes pour répondre à nos besoins opérationnels, des solutions tierces peuvent être utilisées pour stocker les données. En tant qu'entreprise, nous nous efforçons d'utiliser des partenaires dont les centres de données sont situés dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni et en Inde (pour les utilisateurs indiens uniquement).
Les informations personnelles recueillies auprès de visiteurs situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) peuvent être transférées vers des centres de données de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni. En faisant des affaires ou en interagissant avec Prime AI, vous consentez au transfert de vos informations personnelles vers des installations situées dans l'Espace économique européen (EEE) et au Royaume-Uni.
Data Sharing and Transfers
We share data only with trusted sub-processors (for example hosting, analytics, visualisation, or platform partners) under GDPR-compliant agreements.
Transfers outside the EEA/UK are safeguarded through Standard Contractual Clauses (SCCs) or adequacy decisions.
Autorité de surveillance
Nous suivons les conseils de l'ICO (Information Commissioner's Office), l'organisme de contrôle indépendant du Royaume-Uni qui défend les droits à l'information. L'ICO a déclaré, conformément au GDPR, que nous devons vous fournir des informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles :
- Concise, transparente, intelligible et facilement accessible ;
- Rédigé dans un langage clair et simple ;
- Gratuit ;
Your Rights under GDPR and UK DPA 2018
You may:
- Access, rectify, or erase your data
- Restrict or object to processing
- Request data portability
- Lodge a complaint with the ICO (UK) or your local authority
Notice to California Residents
Conformément à la section 1789.3 du code civil de Californie, les utilisateurs californiens ont droit à l'avis suivant sur les droits des consommateurs : Les résidents de Californie peuvent contacter la Compliant Assistance Unit de la Division of Consumer Services du California Department of Consumer Affairs par courrier au 1625 North Market Blvd, Sacramento, CA 95834, ou par téléphone au (416) 445-1254 ou au (800) 952-5210.
Si vous avez des inquiétudes concernant les pratiques en matière d'information, vous pouvez en faire part à l'ICO.
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Updates
We may update this policy periodically to reflect service or legal changes.
The latest version will always appear on our website.
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