Come Sport Vision riduce i rimborsi delle calzature Nike
Nel settore della vendita al dettaglio di calzature, garantire la soddisfazione dei clienti e sostenere la redditività non è facile. I rivenditori sono spesso alle prese con la sfida degli alti tassi di restituzione e rimborso attribuito principalmente a problemi di taglia. Questo caso di studio analizza il modo in cui Sport Vision, un importante rivenditore di abbigliamento sportivo, ha efficacemente ha implementato il Trova Taglie Prime AI sulla loro piattaforma di e-commerce. Questa implementazione strategica ha permesso di riduzione dei rendimenti delle calzature Nike e una maggiore soddisfazione dei clienti.
Aumentare i profitti e l'efficienza
Informazioni sulla Satistica
Clienti che hanno ordinato la taglia consigliata rispetto a quelli che non hanno ordinato la taglia consigliata
La sfida
Soulz era un alto tasso di rimborsi e i ritorni a causa di allestimenti atipici delle dimensioni dei marchi di lusso, ha portato a aumento dei costi e perdita di vendite . Il motivo principale dei resi è stato il problema delle taglie, in quanto i clienti hanno spesso avuto difficoltà a scegliere la taglia corretta quando hanno fatto acquisti online. Tutti sanno che le taglie variano a seconda della marca. Per un acquirente che ordina un abito di un marchio che non ha mai indossato prima è molto difficile indovinare la taglia da ordinare. Per gli acquirenti che possiedono alcuni capi di abbigliamento della loro marca preferita, decidere quale taglia ordinare è più facile, ma non privo di rischi. Perché anche le taglie di una stessa marca variano a seconda dello stile, della stagione e dei materiali utilizzati. Soulz aveva bisogno di una soluzione che aiutasse i clienti a prendere decisioni migliori sulle dimensioni e a ridurre il numero di resi.
La soluzione
Sport Vision sfruttato Prime AI Trova il numero di scarpe una soluzione all'avanguardia che sfrutta l'analisi avanzata delle immagini e le reti neurali. Questa tecnologia non solo misura le dimensioni dei piedi ma impiega anche algoritmi che si adattano e imparano da una serie di immagini, dati di vendita e modelli di restituzione. È perfettamente integrato nella piattaforma di commercio elettronico Sport Vision, dove i clienti possono semplicemente scattando una foto del loro piede per un abbinamento in tempo reale con le specifiche delle scarpe che stanno pensando di acquistare. L'accuratezza del sistema migliora continuamente a livello di SKU grazie ai dati sulle vendite e sui rimborsi, garantendo che le raccomandazioni evolvano e migliorino nel tempo. Nei casi in cui la taglia consigliata non sia disponibile, Prime AI propone scarpe alternative adatte al piede del singolo acquirente e disponibili nel negozio online del rivenditore.
26,2% meno i rimborsi sulle calzature Nike
I risultati
Dopo l'implementazione del sistema di ricerca delle taglie di scarpe di Prime AI, Sport Vision ha ricevuto un testimone risultati notevoli . Durante l'alta stagione degli acquisti, da novembre a febbraio, i clienti che ordinavano le calzature Nike nella taglia consigliata avevano una 26,2% tasso di rimborso inferiore . In particolare, il tasso di rimborso per le calzature Nike da uomo è stato di inferiore di 16.1% , mentre Le calzature Nike da donna erano più basse di 51% . Inoltre, i rendimenti delle scarpe da calcio Nike da uomo sono stati inferiori di oltre la metà, mostrando una 54,9% tasso di ritorno inferiore tra i clienti che hanno ordinato la taglia consigliata.
Prime AI ha anche fornito preziosi approfondimenti sul dimensionamento della domanda evidenziando le discrepanze tra la domanda e le scorte per taglie specifiche nelle categorie Uomo e Donna. Questa informazione consente di modificare strategicamente le scorte, migliorare la redditività e il posizionamento competitivo sul mercato.
Conclusione
L'integrazione dello Shoe Size Finder di Prime AI ha rivoluzionato il modo in cui Sport Vision affronta il dilemma delle taglie delle calzature online, portando a rimborsi inferiori e maggiore soddisfazione dei clienti . Oltre ai vantaggi operativi immediati, la tecnologia ha sbloccato analisi strategiche, riducendo al minimo le opportunità di vendita perse e favorendo una più profonda comprensione delle preferenze dei consumatori. Prime AI è all'avanguardia nell'innovazione dell'e-commerce e offre ai rivenditori gli strumenti per migliorare l'esperienza dei clienti e garantire un vantaggio competitivo.
Siete un rivenditore di calzature che vuole ridurre i rimborsi? e migliorare la soddisfazione dei clienti? Contattateci per programmare una demo e scoprire come le tecnologie Prime AI possono aiutare la vostra azienda a diventare più redditizia.
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