Entrega gratuita e devoluções pedem tabelas de tamanhos modernas
Com a entrega e devoluções gratuitas se tornando padrão na indústria, a maioria das pessoas que fazem compras online nem sequer estão interessadas em abrir uma tabela de tamanhos. Nossa experiência mostra que menos de 3% dos clientes realmente abrirão uma tabela de tamanhos antes de fazer uma compra. Tal comportamento não deve ser uma surpresa completa ao considerar a variedade de formatos e conteúdos das tabelas de tamanhos de cada varejista. Não é de se admirar que os clientes nunca realmente queiram usá-las.
Deixe-me compartilhar uma experiência real com uma tabela de tamanhos convencional de um site de varejo. Estou atrás de calças jeans femininas de corte slim. Acredito que sou tamanho 27, mas por via das dúvidas pensei em verificar o que são calças jeans tamanho 27.
Eu clico em GUIA DE TAMANHOS e o guia de tamanhos de jeans é exibido. Olhando para ele, encontro meu primeiro desafio: não há tamanho 27 aqui, apesar do tamanho estar disponível para selecionar no menu suspenso de tamanhos. Agora olhando para o tamanho 26, ele diz 66cm enquanto o tamanho 28 é dito ser 71cm. Rolando para cima até o menu suspenso, posso ver que o tamanho 27 está listado como 69cm. Depois de gastar tempo rolando para cima e para baixo, ainda não tenho certeza de qual tamanho vai me servir, já que a diferença em centímetros para cada polegada não é consistente. Neste ponto, acho que cheguei à mesma conclusão que qualquer outro cliente... Eu deveria pedir dois ou três tamanhos para experimentar e devolver aqueles que não servem.
Graças à entrega e devolução gratuitas, os clientes podem experimentar as roupas e, vamos ser honestos, não perdem tempo tentando entender os guias de tamanhos.
Nesta instância, um ou dois itens serão devolvidos. Os varejistas obviamente não ficarão muito felizes devido ao alto custo associado às devoluções: armazenamento, separação, embalagem, entrega, devolução, inspeção, embalagem e retorno ao armazenamento. Como resultado, o custo indireto de vender jeans online pode se tornar muito significativo. Para ir um passo além, os varejistas logo percebem que precisam de muito estoque extra para poder sustentar a demanda do cliente, já que parte de seu estoque está sempre em rede logística circulando para ser experimentado. Além disso, no final da temporada, as peças extras em circulação serão vendidas com desconto, pois era um estoque excessivo em comparação com a demanda real do cliente.
A Prime AI tem uma solução genial e oferece a substituição do tradicional gráfico de tamanhos por recomendações de tamanho instantâneas e precisas, alimentadas por inteligência artificial.
Ao simplesmente adicionar 2 linhas de código da biblioteca JS à página de descrição do produto de um varejista para fornecer o widget de recomendação de tamanho instantâneo da Prime AI, os clientes podem obter acesso imediato ao seu tamanho mais adequado. A tecnologia elimina a necessidade dos clientes estudarem tabelas de tamanhos, e aumenta a confiança deles em comprar o tamanho certo na primeira tentativa.
Os resultados falam por si só:
- As vendas realizadas através do widget de recomendação de tamanho Prime AI têm uma taxa de conversão entre 50% e 100% maior do que as vendas sem qualquer interação com ele;
- As devoluções de roupas compradas usando a recomendação de tamanho pessoal da Prime AI têm retornos significativamente menores do que itens similares comprados usando tabelas de tamanhos padrão. Novamente, com uma redução na ordem de 50%.
A tecnologia de inteligência artificial Prime AI usa designs proprietários, onde redes neurais e aprendizado profundo podem chegar a detalhes muito granulares ao tomar decisões sobre o tamanho adequado para cada cliente e cada peça de roupa. Você provavelmente já viu outras empresas oferecendo soluções estatísticas semelhantes. A PRIME AI oferece uma equipe dedicada de especialistas em inteligência artificial, mas também com experiência prática no negócio de moda e varejo. Temos orgulho de fornecer a você uma tecnologia única, mas também de oferecer insights gratuitos, valiosos e acionáveis sobre como otimizar seu negócio para reduzir custos e mitigar impactos negativos ao meio ambiente.
Nós personalizamos nossas soluções para cada empresa, não importa quão grande ou pequena. Entre em contato conosco para uma demonstração gratuita ou simplesmente para saber mais sobre o que podemos fazer pelo seu negócio.