Consegna gratuita e resi richiedono tabelle delle taglie moderne
Con la consegna e i resi gratuiti che diventano lo standard del settore, la maggior parte delle persone che fanno shopping online non è nemmeno interessata ad aprire una tabella delle taglie. La nostra esperienza dimostra che meno del 3% dei clienti aprirà effettivamente una tabella delle taglie prima di effettuare un acquisto. Tale comportamento non dovrebbe sorprendere completamente quando si considera la varietà di formati e contenuti delle tabelle delle taglie di ogni rivenditore. Non c'è da stupirsi che i clienti non vogliano mai davvero utilizzarle.
Permettimi di condividere un'esperienza reale con una tabella delle taglie convenzionale dal sito web di un rivenditore. Sto cercando dei jeans slim fit da donna. Credo di essere una taglia 27, ma nel caso ho pensato di controllare cosa sono i jeans di taglia 27.
Clicco su GUIDA ALLE TAGLIE e viene visualizzata la guida alle taglie dei jeans. Guardandola, ho incontrato la mia prima sfida: non c'è la taglia 27 qui, nonostante la taglia sia disponibile da selezionare dal menu a discesa di selezione delle taglie. Ora guardando la taglia 26, dice 66cm mentre la taglia 28 viene detto essere 71cm. Scorrendo nuovamente verso l'alto nel menu a discesa, posso vedere che la taglia 27 è indicata come 69cm. Dopo aver passato del tempo a scorrere su e giù, non sono ancora sicuro di quale taglia mi stia bene, visto che la differenza in centimetri per ogni pollice non è costante. A questo punto, penso di essere arrivato alla stessa conclusione di qualsiasi altro cliente... Dovrei ordinare due o tre taglie per provarle e restituire quelle che non vanno bene.
Grazie alla consegna e ai resi gratuiti, i clienti possono provare i vestiti e, diciamolo onestamente, non perdono tempo a cercare di capire le guide alle taglie.
In questa istanza, uno o due articoli verranno rispediti indietro. Ovviamente, i rivenditori non saranno molto felici a causa dell'alto costo associato ai resi: stoccaggio, prelievo, imballaggio, consegna, ritorno, ispezione, imballaggio e ristoccaggio. Di conseguenza, il costo generale della vendita di jeans online può diventare molto significativo. Per andare un passo oltre, i rivenditori si rendono presto conto che hanno bisogno di molta più scorta per essere in grado di sostenere la domanda dei clienti, dato che parte del loro stock è sempre in circolazione nella rete logistica per essere provato. Inoltre, alla fine della stagione, i capi in circolazione extra verranno venduti a un prezzo scontato, poiché erano un eccesso di inventario rispetto alla reale domanda del cliente.
Prime AI ha una soluzione geniale e offre di sostituire la tabella delle taglie tradizionale con raccomandazioni di taglia personalizzate e precise, alimentate da intelligenza artificiale.
Aggiungendo semplicemente 2 righe di codice della libreria JS alla pagina di descrizione del prodotto di un rivenditore per fornire il widget di raccomandazione immediata delle dimensioni di Prime AI, i clienti possono ottenere immediatamente accesso alla loro taglia più adatta. La tecnologia elimina la necessità per i clienti di studiare le tabelle delle taglie, aumentando la loro fiducia nell'acquisto della taglia giusta al primo tentativo.
I risultati parlano da soli:
- Le vendite effettuate attraverso il widget di raccomandazione delle dimensioni Prime AI hanno un rapporto di conversione tra il 50% e il 100% superiore rispetto alle vendite senza alcuna interazione con esso;
- I resi di capi acquistati utilizzando la raccomandazione di taglia personale Prime AI hanno ritorni significativamente inferiori rispetto ad articoli simili acquistati utilizzando una tabella delle taglie standard. Ancora una volta, con una riduzione nell'ordine del 50%.
La tecnologia di intelligenza artificiale Prime AI utilizza progetti proprietari, dove le reti neurali e l'apprendimento profondo possono andare nei dettagli più granulari quando prendono decisioni sulla dimensione adatta per ogni cliente e ogni capo di abbigliamento. Molto probabilmente avrete visto altre aziende offrire soluzioni statistiche simili. PRIME AI offre un team dedicato di esperti in intelligenza artificiale, ma anche con esperienza pratica nel business della moda e nel retail. Siamo orgogliosi di fornirvi una tecnologia unica, ma anche di darvi gratuitamente intuizioni preziose e operative su come ottimizzare il vostro business per ridurre i costi e mitigare gli impatti negativi sull'ambiente.
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