Entrega gratuita y devoluciones requieren tablas de tallas modernas
Con la entrega y devoluciones gratuitas convirtiéndose en el estándar de la industria, a la mayoría de las personas que compran en línea ni siquiera les interesa abrir una tabla de tallas. Nuestra experiencia muestra que menos del 3% de los clientes realmente abrirán una tabla de tallas antes de realizar una compra. Tal comportamiento no debería sorprender completamente cuando se considera la variedad de formatos y contenidos de las tablas de tallas de cada minorista. No es de extrañar que los clientes nunca realmente quieran usarlas.
Permíteme compartir una experiencia real con una tabla de tallas convencional de la página web de un minorista. Estoy buscando jeans ajustados para mujer. Creo que soy talla 27, pero por si acaso, pensé que debería verificar qué son los jeans talla 27.
Hago clic en GUÍA DE TALLAS y se muestra la guía de tallas para jeans. Mirándola, me he encontrado con mi primer desafío: no hay talla 27 aquí, a pesar de que la talla está disponible para seleccionar en el menú desplegable de tallas. Ahora mirando la talla 26, dice 66cm mientras que la talla 28 se dice que es 71cm. Al desplazarme de nuevo hacia arriba en el menú desplegable, puedo ver que la talla 27 se lista como 69cm. Después de pasar tiempo desplazándome hacia arriba y hacia abajo, todavía no estoy seguro de qué talla me quedará bien, ya que la diferencia en centímetros por cada pulgada no es consistente. En esta etapa, creo que he llegado a la misma conclusión que cualquier otro cliente... Debería pedir dos o tres tallas para probar, y devolver las que no me queden bien.
Gracias a la entrega y devoluciones gratuitas, los clientes pueden probarse la ropa y seamos honestos, no pierdan tiempo intentando entender las guías de tallas.
En esta instancia, se devolverán uno o dos artículos. Obviamente, a los minoristas no les va a gustar debido al alto costo asociado con las devoluciones: almacenamiento, selección, empaquetado, entrega, devolución, inspección, empaquetado y devolución al almacenamiento. Como resultado, el costo indirecto de vender jeans en línea puede volverse muy significativo. Para ir un paso más allá, los minoristas pronto se dan cuenta de que necesitan una gran cantidad de inventario extra para poder satisfacer la demanda del cliente, ya que parte de su stock siempre está en la red logística circulando para ser probado. Además, al final de la temporada, las prendas extra en circulación se venderán con descuento, ya que era un inventario excesivo en comparación con la demanda real del cliente.
Prime AI tiene una solución ingeniosa y ofrece reemplazar la tabla de tallas tradicional con recomendaciones de tamaño instantáneas y precisas impulsadas por la inteligencia artificial.
Al agregar simplemente 2 líneas de código de la biblioteca JS a la página de descripción del producto de un minorista para entregar el widget de recomendación de tamaño instantáneo de Prime AI, los clientes pueden obtener acceso inmediato a su tamaño más adecuado. La tecnología elimina la necesidad de que los clientes estudien las tablas de tallas, y aumenta su confianza en la compra del tamaño correcto a la primera.
Los resultados hablan por sí mismos:
– Las ventas realizadas a través del widget de recomendación de tamaño de Prime AI tienen una tasa de conversión entre un 50% y un 100% más alta que las ventas sin ninguna interacción con él;
Las devoluciones de prendas compradas utilizando la recomendación de tamaño personal de Prime AI son significativamente más bajas que las de artículos similares comprados utilizando una tabla de tallas estándar. Nuevamente, con una reducción en el orden del 50%.
La tecnología de inteligencia artificial Prime AI utiliza diseños propietarios, donde las redes neuronales y el aprendizaje profundo pueden llegar a detalles granulares muy finos al tomar decisiones sobre el tamaño adecuado para cada cliente y cada prenda. Es muy probable que hayas visto a otras empresas ofreciendo soluciones estadísticas similares. PRIME AI ofrece un equipo dedicado de expertos en inteligencia artificial, pero también con experiencia práctica en el negocio de la moda y el comercio minorista. Nos enorgullece proporcionarte una tecnología única, pero también darte insights valiosos y accionables de manera gratuita sobre cómo optimizar tu negocio para reducir costos y mitigar los impactos negativos en el medio ambiente.
Adaptamos nuestras soluciones a cada empresa, sin importar cuán grande o pequeña sea. Contáctanos para una demostración gratuita o simplemente para obtener más información sobre lo que podemos hacer por tu negocio.