Entrega gratuita e devoluções exigem tabelas de tamanhos modernas
Com a entrega e devolução gratuitas se tornando padrão na indústria, a maioria das pessoas que fazem compras online nem sequer está interessada em abrir uma tabela de tamanhos. Nossa experiência mostra que menos de 3% dos clientes realmente abrirão uma tabela de tamanhos antes de fazer uma compra. Tal comportamento não deve ser uma surpresa total, considerando a variedade de formatos e conteúdos das tabelas de tamanhos de cada varejista. Não é de se estranhar que os clientes nunca realmente queiram usá-las.
Deixe-me compartilhar uma experiência real com uma tabela de tamanhos convencional de um site de varejista. Estou em busca de jeans femininos de corte slim. Acredito que sou tamanho 27, mas, por via das dúvidas, pensei em conferir o que são jeans tamanho 27.
Eu clico em GUIA DE TAMANHOS e o guia de tamanhos de jeans é exibido. Olhando para ele, encontrei meu primeiro desafio: não há tamanho 27 aqui, apesar do tamanho estar disponível para seleção no menu suspenso de tamanhos. Agora olhando para o tamanho 26, diz 66cm enquanto o tamanho 28 é dito ser 71cm. Rolando de volta para o menu suspenso, eu posso ver que o tamanho 27 está listado como 69cm. Depois de passar tempo rolando para cima e para baixo, ainda não tenho certeza de qual tamanho vai me servir, já que a diferença em centímetros para cada polegada não é consistente. Neste estágio, acho que cheguei à mesma conclusão que qualquer outro cliente... Eu deveria encomendar dois ou três tamanhos para experimentar e devolver os que não servem.
Graças à entrega e devolução gratuitas, os clientes podem experimentar as roupas e, vamos ser honestos, não perdem tempo tentando entender os guias de tamanhos.
Neste caso, um ou dois itens serão devolvidos. Os varejistas obviamente não ficarão muito felizes devido ao alto custo associado às devoluções: armazenamento, coleta, embalagem, entrega, devolução, inspeção, embalagem e retorno ao armazenamento. Como resultado, o custo indireto de vender jeans online pode se tornar muito significativo. Para ir um passo além, os varejistas logo percebem que precisam de muito estoque extra para poder sustentar a demanda do cliente, já que parte de seu estoque está sempre na rede logística circulando para ser experimentada. Além disso, no final da temporada, as peças extras em circulação serão vendidas com desconto, pois eram estoque excessivo em comparação com a demanda real do cliente.
A Prime AI possui uma solução engenhosa e oferece a substituição da tabela de tamanhos tradicional por recomendações de tamanho instantâneas e precisas, alimentadas por inteligência artificial.
Ao simplesmente adicionar 2 linhas de código da biblioteca JS à página de descrição do produto de um varejista para fornecer o widget de recomendação de tamanho instantâneo da Prime AI, os clientes podem ter acesso imediato ao tamanho mais adequado para eles. A tecnologia elimina a necessidade dos clientes estudarem tabelas de tamanhos, e aumenta sua confiança em comprar o tamanho certo na primeira vez.
Os resultados falam por si mesmos:
- As vendas realizadas através do widget de recomendação de tamanho Prime AI têm uma taxa de conversão entre 50% e 100% maior do que as vendas sem qualquer interação com ele;
- Devoluções de vestuário comprado usando a recomendação pessoal de tamanho do Prime AI têm retornos significativamente menores do que itens similares comprados usando um tamanho padrão de tabelas. Novamente, com uma redução na ordem de 50%.
A tecnologia de inteligência artificial Prime AI usa designs proprietários, onde redes neurais e aprendizado profundo podem chegar a detalhes granulares muito finos ao tomar decisões sobre o tamanho adequado para cada cliente e cada peça de roupa. Você provavelmente já viu outras empresas oferecendo soluções estatísticas semelhantes. A PRIME AI oferece uma equipe dedicada de especialistas em inteligência artificial, mas também com experiência prática no negócio de moda e varejo. Temos orgulho de fornecer a você uma tecnologia única, mas também de dar a você insights gratuitos, valiosos e acionáveis sobre como otimizar seu negócio para reduzir custos e mitigar impactos negativos ao ambiente.
Nós personalizamos nossas soluções para cada empresa, não importa o quão grande ou pequena. Entre em contato conosco para uma demonstração gratuita ou simplesmente para descobrir mais sobre o que podemos fazer pelo seu negócio.