Wie Luxuseinzelhändler Rückzahlungen reduzieren

Im Wettbewerb um Luxus-Herrenbekleidung steht die Zufriedenheit der Kunden an oberster Stelle. Eine der größten Herausforderungen, vor denen Anbieter von Anzügen stehen, besteht darin, den Kunden bei der korrekten Größenauswahl für Online-Käufe zu unterstützen. In dieser Fallstudie untersuchen wir, wie der Luxus-Anzug-Einzelhändler Aristocracy London erfolgreich die individuell angepasste Größenfinder-Lösung von Prime AI auf ihrer WooCommerce-E-Commerce-Plattform implementiert hat, um Reduzierung der Rückerstattungen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit .

Die Herausforderung

Wie bei den meisten Anzugverkäufern erlebten auch die Kunden von Aristocracy London Schwierigkeiten bei der Auswahl von Größen für ihre komplette Ausstattung im Internet Dies führt dazu, dass Anzüge zurückgegeben oder gegen eine andere Größe ausgetauscht werden, was die Betriebskosten erhöht. Die Website Die größte Herausforderung bestand darin, den Kunden zu helfen, ihr komplettes Outfit zu bekommen. (sowie: Anzug, Hemd, Schuhe, Gürtel) Größen gleich beim ersten Mal richtig. Aristocracy London hat in der Vergangenheit verschiedene Lösungen zur Größenempfehlung ausprobiert, wie zum Beispiel die Aufforderung an Kunden, eine spezielle App herunterzuladen, in der sie Bilder von sich selbst machen, um die richtige Größe zu bestimmen. Allerdings waren nur sehr wenige Kunden bereit, eine App für das Fotografieren von sich selbst herunterzuladen, und die Ergebnisse waren uneinheitlich. Luxuskunden ein schlankeres und bequemeres Einkaufserlebnis benötigten .

Das Tool hat unseren Erstkunden geholfen, die richtige Größe zu wählen. Die Fragen sind für unsere Kunden leicht zu beantworten, und die Empfehlungen sind sehr genau. Unsere Rückgabequote ist im letzten Jahr um 20% gesunken. Die Integration in unsere benutzerdefinierte Website war einfach, und der technische Support war schnell und hilfreich.

Unsere Zusammenarbeit mit Prime AI ist sehr erfolgreich, wir sind mit den Ergebnissen zufrieden. Auch die Optimierung des Tools wurde nach mehreren Feedback-Sitzungen, denen Prime AI sehr offen gegenüberstand, umgesetzt. Die Benutzeroberfläche war nicht die beste, aber nach mehreren Feedback-Sitzungen wurden die Probleme behoben.

Die Lösung

Aristocracy London hat die Prime AI Custom Build Size Finder-Technologie für Bekleidung und Schuhe implementiert, die fortschrittliche neuronale Netzwerke sowie Verkaufsrückerstattungen und Produktdaten verwendet, um mehr Käufern dabei zu helfen, eine passende Größe zu kaufen. Die Lösung wurde nahtlos integriert in ihre E-Commerce-Plattform WooCommerce integriert, so dass die Kunden ihr Alter, ihre Größe und ihr Gewicht eingeben oder ein paar einfache Fragen zu ihrer Körperform beantworten. Auf der Grundlage dieser Informationen kann die Prime AI-Lösung die für jeden Kunden am besten geeignete Größe empfohlen die sie in Echtzeit mit dem Produkt abgleichen, das sie gerade betrachten. Bei Schuhen wurde der Prime AI-Schuhgrößenfinder eingesetzt, um die Fußmaße zu messen und den Fuß des Käufers anhand eines einzigen Fotos der Smartphone-Kamera mit der Schuhspezifikation abzugleichen ohne die Notwendigkeit, eine App herunterzuladen . Das Tool wird im Browser geöffnet, ohne die Website des Händlers zu verlassen.

Die Ergebnisse

Nach der Implementierung des Prime AI-Größenfinders in physischen und Online-Geschäften hat Aristocracy eine Reduzierung von Rückerstattungen und Umtauschanfragen aufgrund der Größe erlebt, sowie eine verbesserte Kundenzufriedenheit dank eines effizienteren Online-Shopping-Erlebnisses. Letzteres hat zu einer verbesserten Konversion geführt, da die Kunden dank des Prime AI-Tools zuversichtlicher sind, online einzukaufen.

Gewonnene Erkenntnisse: Aristocracy London hat Datenberichte nach ihren Bedürfnissen angepasst, um die Nachfrage und Konversion nach Kategorie analysieren zu können, um ihr Geschäft weiter zu optimieren und Wachstumschancen zu finden.

Schlussfolgerung

Durch die Integration des Prime AI-Größenfinders in die WooCommerce E-Commerce-Plattform begegnet Aristocracy London der kritischen Herausforderung bei der Entscheidungsfindung, welche Größe online beim Einkaufen von Luxusanzügen zu kaufen ist. Der Prime AI-Bekleidungs- und Schuhgrößenfinder hat sich als unverzichtbares Werkzeug für Online-Händler von Herren-Luxusanzügen erwiesen, die ihr Kundenerlebnis verbessern und einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt behalten möchten.