Politiche - Informativa sulla privacy
Last Updated: 29 October 2025
Thank you for choosing Prime AI Ltd (“we”, “our”, “us”).
We are committed to protecting your privacy and handling your data responsibly.
Accordo con l'utente
Continuando a utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi, l'utente accetta l'inserimento di cookie sul proprio dispositivo. È possibile scegliere di non ricevere i cookie disabilitandoli sul proprio browser. Si prega di consultare il fornitore del browser su come disabilitarlo. Se scegliete di non ricevere i nostri cookie, riceverete funzionalità limitate e non possiamo garantire che sarete soddisfatti dell'esperienza.
Company Details
Prime AI Ltd is registered in the United Kingdom under company number 11599467.
We operate: www.primeai.co.uk, www.primeai.es, www.primeai.fr, www.prime-ai.com, and findclothesbypicture.com.
We provide AI-based software and services for fashion and footwear retailers, including size & fit recommendation, AI Photoshoot, Visual Search, Virtual Try-On integrations, analytics tools, and related Shopify applications.
Information We Collect
a. Personally Identifiable Information (PII)
We may collect the following when you contact us, use our software, or install our apps:
- Name, company, email, phone, and address
- Billing details
- Uploaded images or files (for example, product or model photos)
- IP address, browser type, and device data
- Meeting or demo recordings for training and quality assurance
When uploading any image containing identifiable individuals, you confirm you have the lawful rights or consent to do so.
b. Analytical and Pseudonymised Data
We collect anonymised or aggregated data such as device type, operating system, session duration, location, and interactions to improve user experience.
We may use web-analytics and behavioural-insight tools (for example website cookies, Google Analytics, Microsoft Clarity, and similar session-replay or tracking technologies). These tools help us understand how visitors use our websites and services, identify usability issues, and measure performance.
How We Use Information
This Privacy Policy applies to all Prime AI services, including:
- Clothing Size Finder (Lite & Pro)
- Trova il numero di scarpe
- Trova la taglia del reggiseno
- Ricerca visiva
- Servizio fotografico AI
- Custom AI / Bespoke Development
- Services on all our websites
Virtual Try-On (VTO) and Third-Party API Integrations
Prime AI integrates with trusted third-party visualisation providers to enable Virtual Try-On (VTO) experiences.
When this feature is activated:
- Product images and garment metadata may be securely transmitted to our technology partner’s API for the sole purpose of generating a temporary garment visualisation.
- All processing is encrypted and performed in compliance with GDPR and UK DPA 2018.
- Data is used only for rendering and is not stored or reused beyond the session.
- Our partner acts as a sub-processor under our data-protection agreements.
Prime AI acts as a data processor on behalf of the retailer.
Shopify App and Platform Data
When using Prime AI via the Shopify App Store or other e-commerce integrations:
- Shopify or the platform provider may share store metadata (store name, domain, contact email, installation details) to enable integration.
- Prime AI processes this data only for service provision and analytics.
- Review Shopify’s Privacy Policy at www.shopify.com/legal/privacy for more details.
Preferences, Opt-Out and User Rights
You have the right to:
- Access, correct, update, or delete your personal data
- Withdraw consent for marketing communications
- Object to processing based on legitimate interests
- Request data portability
You may manage or opt out via:
- Google Analytics Opt-Out – tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Ad Personalisation Opt-Out – optout.aboutads.info
- Manage Google data – myactivity.google.com
To exercise your rights, contact us via www.prime-ai.com/en/contact/
Data Stoage and Security
- Data is stored on secure servers located in the UK or EEA (or other jurisdictions with equivalent protection).
- We apply encryption, access controls, and pseudonymisation.
- Data is retained only as long as required for operational, legal, or contractual obligations.
Privacy dei bambini
Il nostro sito web e i nostri servizi software non sono rivolti ai bambini. Se veniamo a conoscenza di aver ricevuto informazioni di identificazione personale di persone di età inferiore ai 18 anni, faremo il possibile per rimuovere tali informazioni dai nostri archivi, come previsto dal Children's Online Privacy Protection Act.
Biscotti
I cookie sono file che i siti web e i widget utilizzano per funzionare correttamente e per fornirci importanti dati sui visitatori. Affinché il nostro servizio sia funzionale. Questi file vengono memorizzati automaticamente dal browser sul vostro dispositivo quando visitate un sito web o interagite con i widget di raccomandazione delle taglie, gli avvisi di esaurimento scorte o le raccomandazioni di contenuti dinamici. Tuttavia, è possibile configurare il proprio computer in modo tale da non memorizzare alcun cookie.
Tag pixel o GIF trasparenti
Per aiutarci a comprendere l'efficacia di determinate comunicazioni e iniziative di marketing, possiamo utilizzare tecnologie di rilevamento del "formato del messaggio" e del "messaggio aperto" che utilizzano pixel tag o clear GIF (chiamati anche web beacon). Queste tecnologie ci consentono di sapere se il vostro programma di posta elettronica è in grado di accettare e-mail in formato HTML e, in caso affermativo, di: inviarvi e-mail in tale formato, determinare se avete aperto i nostri messaggi e-mail e completato un acquisto.
Fonti esterne
Possiamo raccogliere informazioni personali su di voi da partner di vendita al dettaglio, partner commerciali, appaltatori e altre terze parti. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui l'utente autorizzi espressamente tali terze parti a fornirci informazioni personali. Ad esempio, i partner commerciali possono fornirci informazioni personali sugli articoli che avete acquistato in passato presso di loro, in modo da potervi consigliare una migliore vestibilità. Questi dati personali vengono condivisi con noi in conformità con la politica sulla privacy di tali terze parti. In caso di domande o dubbi sulle informazioni che potremmo aver ricevuto su di voi, vi invitiamo a contattateci.
Conservazione dei dati
Nell'archiviazione dei dati, ci prefiggiamo di conservarli per un periodo non superiore a quello necessario per lo scopo per cui sono stati ottenuti, con l'obiettivo di garantire il massimo livello di accuratezza dei dati. Qualora vengano identificati come inesatti, i dati vengono rettificati o distrutti in modo sicuro. I periodi di conservazione dei dati possono variare a seconda delle attività operative, e l'azienda valuterà caso per caso la durata della conservazione dei dati.
Per quanto riguarda l'archiviazione, i dati possono essere archiviati in diversi modi: all'interno di server cloud. Quando utilizziamo piattaforme per soddisfare i nostri requisiti operativi, possono essere utilizzate soluzioni di terze parti per archiviare i dati. Come azienda, cerchiamo di utilizzare partner che abbiano centri dati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), del Regno Unito e dell'India (solo per gli utenti indiani).
Le informazioni personali raccolte dai visitatori al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) possono essere trasferite a centri dati dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del Regno Unito. Effettuando operazioni commerciali o interagendo con Prime AI, l'utente acconsente al trasferimento dei propri dati personali a strutture situate nello Spazio Economico Europeo (SEE) e nel Regno Unito.
Data Sharing and Transfers
We share data only with trusted sub-processors (for example hosting, analytics, visualisation, or platform partners) under GDPR-compliant agreements.
Transfers outside the EEA/UK are safeguarded through Standard Contractual Clauses (SCCs) or adequacy decisions.
Autorità di vigilanza
Seguiamo le indicazioni dell'ICO (Information Commissioner's Office), l'organo di controllo indipendente del Regno Unito che si occupa dei diritti di informazione. L'ICO ha dichiarato che, in linea con il GDPR, siamo tenuti a fornire informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali:
- Concisi, trasparenti, comprensibili e facilmente accessibili;
- Scritto in un linguaggio chiaro e semplice;
- Gratuito;
Your Rights under GDPR and UK DPA 2018
You may:
- Access, rectify, or erase your data
- Restrict or object to processing
- Request data portability
- Lodge a complaint with the ICO (UK) or your local authority
Notice to California Residents
Ai sensi della Sezione 1789.3 del Codice Civile della California, gli utenti della California hanno diritto al seguente avviso sui diritti dei consumatori: I residenti in California possono contattare la Compliant Assistance Unit della Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs per posta all'indirizzo 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o per telefono al numero (916) 445-1254 o (800) 952-5210.
Se avete dei dubbi sulle pratiche informative, potete rivolgervi all'ICO.
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Updates
We may update this policy periodically to reflect service or legal changes.
The latest version will always appear on our website.
Contatto
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