Políticas - Política de privacidad
Última Actualización: 29 de octubre de 2025
Gracias por elegir Prime AI Ltd ("nosotros", "nuestro", "nos").
Estamos comprometidos a proteger su privacidad y manejar sus datos de manera responsable.
Acuerdo de usuario
Al continuar utilizando nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta la colocación de cookies en nuestro dispositivo. Puede optar por no recibir cookies desactivándolas en su navegador. Consulte al proveedor del navegador cómo desactivarlas. Si decide no recibir nuestras cookies, recibirá funcionalidades limitadas y no podemos garantizar que quede satisfecho con la experiencia.
Detalles de la Empresa
Prime AI Ltd está registrada en el Reino Unido bajo el número de compañía 11599467.
Operamos: www.primeai.co.uk, www.primeai.es, www.primeai.fr, www.prime-ai.com, y findclothesbypicture.com.
Ofrecemos software y servicios basados en IA para minoristas de moda y calzado, incluyendo recomendación de talla y ajuste, sesiones de fotos con IA, búsqueda visual, integraciones de pruebas virtuales, herramientas de análisis y aplicaciones relacionadas con Shopify.
Información que Recopilamos
a. Información Personal Identificable (PII)
Podemos recopilar lo siguiente cuando nos contactas, usas nuestro software o instalas nuestras aplicaciones:
- Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y dirección
- Detalles de facturación
- Imágenes o archivos subidos (por ejemplo, fotos de productos o modelos)
- Dirección IP, tipo de navegador y datos del dispositivo
- Grabaciones de reuniones o demostraciones para capacitación y aseguramiento de calidad
Al subir cualquier imagen que contenga individuos identificables, confirmas que tienes los derechos legales o el consentimiento para hacerlo.
b. Datos Analíticos y Pseudonimizados
Recopilamos datos anónimos o agregados como el tipo de dispositivo, sistema operativo, duración de la sesión, ubicación e interacciones para mejorar la experiencia del usuario.
Podemos utilizar herramientas de análisis web e insights de comportamiento (por ejemplo, cookies de sitio web, Google Analytics, Microsoft Clarity y tecnologías similares de repetición de sesión o seguimiento). Estas herramientas nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web y servicios, identificar problemas de usabilidad y medir el rendimiento.
Cómo Usamos la Información
Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios de Prime AI, incluyendo:
- Buscador de Tallas de Ropa (Lite & Pro)
- Buscador de tallas
- Buscador de tallas de sujetador
- Búsqueda visual
- Sesión de fotos AI
- IA Personalizada / Desarrollo a Medida
- Servicios en todos nuestros sitios web
Prueba Virtual (VTO) e Integraciones de API de Terceros
Prime AI se integra con proveedores de visualización de terceros de confianza para habilitar experiencias de Prueba Virtual (VTO).
Cuando esta función está activada:
- Las imágenes del producto y los metadatos de la prenda pueden transmitirse de manera segura a la API de nuestro socio tecnológico con el único propósito de generar una visualización temporal de la prenda.
- Todo el procesamiento está cifrado y se realiza en cumplimiento con el GDPR y el UK DPA 2018.
- Los datos se utilizan solo para la representación y no se almacenan ni se reutilizan más allá de la sesión.
- Nuestro socio actúa como un subprocesador bajo nuestros acuerdos de protección de datos.
Prime AI actúa como procesador de datos en nombre del minorista.
Datos de la Aplicación y Plataforma Shopify
Cuando se utiliza Prime AI a través de la Shopify App Store u otras integraciones de comercio electrónico:
- Shopify o el proveedor de la plataforma pueden compartir metadatos de la tienda (nombre de la tienda, dominio, correo electrónico de contacto, detalles de instalación) para permitir la integración.
- Prime AI procesa estos datos solo para la prestación de servicios y análisis.
- Revisa la Política de Privacidad de Shopify en www.shopify.com/legal/privacy para más detalles.
Preferencias, Opción de Exclusión y Derechos del Usuario
Usted tiene el derecho a:
- Acceda, corrija, actualice o elimine sus datos personales
- Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing
- Objeción al procesamiento basado en intereses legítimos
- Solicitar portabilidad de datos
Puede administrar o optar por no participar a través de:
- Exclusión de Google Analytics - tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Optar por no personalizar anuncios - optout.aboutads.info
- Administrar los datos de Google - myactivity.google.com
Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de www.prime-ai.com/en/contact/
Almacenamiento de Datos y Seguridad
- Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en el Reino Unido o en el EEE (u otras jurisdicciones con protección equivalente).
- Aplicamos encriptación, controles de acceso y seudonimización.
- Los datos se retienen solo el tiempo necesario para obligaciones operativas, legales o contractuales.
Privacidad infantil
Nuestro sitio web y nuestros servicios de software no están dirigidos a los niños. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido información de identificación personal de un menor de 18 años, haremos todo lo posible por eliminar dicha información de nuestros registros de acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (Children's Online Privacy Protection Act).
Cookies
Las cookies son archivos que los sitios web y los widgets utilizan para funcionar correctamente y proporcionarnos datos importantes sobre los visitantes. Para que nuestro servicio sea funcional. Estos archivos son almacenados automáticamente por su navegador en su dispositivo cuando visita un sitio web o interactúa con un widget de recomendación de tallas, alertas de stock o recomendaciones de contenido dinámico. No obstante, puede configurar su ordenador de modo que no se almacenen cookies en él.
Etiquetas de píxeles o GIF transparentes
Para ayudarnos a comprender la eficacia de determinadas comunicaciones y esfuerzos de marketing, podemos utilizar tecnologías de detección de "formato de mensaje" y "apertura de mensaje" que utilizan etiquetas de píxel o GIF transparentes (que también se denominan balizas web). Estas tecnologías nos permiten saber si su programa de correo electrónico es capaz de aceptar mensajes HTML y, si lo es, enviarle mensajes en ese formato, determinar si ha abierto nuestros mensajes y si ha completado una compra.
Fuentes externas
Podemos recabar Información Personal sobre usted de socios minoristas, socios comerciales, contratistas y otros terceros. Esto incluye, entre otros, los casos en los que usted autorice expresamente a dichos terceros a facilitarnos Datos Personales. Por ejemplo, los socios minoristas pueden facilitarnos Datos Personales sobre artículos que usted les haya comprado en el pasado para que podamos ofrecerle mejores recomendaciones de ajuste. Esta Información Personal se comparte con nosotros de acuerdo con la política de privacidad de ese tercero. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la información que podamos haber recibido sobre usted, por favor Contacto.
Conservación de datos
Al almacenar los datos, nuestro objetivo es no conservarlos más tiempo del necesario para el fin con el que se obtuvieron, con el objetivo de garantizar el máximo nivel de exactitud de los datos. Cuando se detecta que son inexactos, los datos se rectifican o se destruyen de forma segura. Los periodos de conservación de los datos pueden variar en función de las actividades operativas, y la empresa considerará el tiempo de conservación de los datos caso por caso.
En cuanto al almacenamiento, sus datos pueden almacenarse de varias formas: en servidores en la nube. Cuando utilizamos plataformas para satisfacer nuestras necesidades operativas, podemos recurrir a soluciones de terceros para almacenar los datos. Como empresa, nuestro objetivo es utilizar socios que tengan centros de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y la India (solo para usuarios de la India).
La información personal recabada de visitantes fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), puede ser transferida a centros de datos del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido. Al hacer negocios o interactuar con Prime AI, usted consiente la transferencia de su Información Personal a instalaciones ubicadas en el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido.
Compartición y Transferencia de Datos
Compartimos datos solo con subprocesadores de confianza (por ejemplo, alojamiento, análisis, visualización o socios de plataforma) bajo acuerdos compatibles con el GDPR.
Las transferencias fuera del EEE/Reino Unido están protegidas a través de Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) o decisiones de adecuación.
Autoridad de control
Seguimos las directrices de la ICO (Oficina del Comisionado de Información), que es el organismo de supervisión independiente del Reino Unido que defiende los derechos de información. De acuerdo con el RGPD, la OIC nos obliga a informarle sobre cómo procesamos sus datos personales:
- Conciso, transparente, inteligible y de fácil acceso;
- Escrito en un lenguaje claro y sencillo;
- Gratuito;
Sus Derechos bajo el GDPR y la DPA del Reino Unido 2018
Usted puede:
- Acceda, rectifique o borre sus datos
- Restringir u objetar el procesamiento
- Solicitar portabilidad de datos
- Presente una queja ante el ICO (Reino Unido) o su autoridad local
Aviso para Residentes de California
De conformidad con el artículo 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California tienen derecho a recibir el siguiente aviso de derechos del consumidor: Los residentes en California pueden ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia al Cumplimiento de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo postal en 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono en (916) 445-1254 o (800) 952-5210.
Si le preocupan las prácticas en materia de información, puede plantear sus dudas a la ICO.
Por favor dirija cualquier consulta específica sobre esta política de privacidad a nuestro formulario de contacto.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en el servicio o legales.
La última versión siempre aparecerá en nuestro sitio web.
Contacto
Contáctanos a través de: www.prime-ai.com/en/contact/