Políticas - Política de privacidad
Last Updated: 29 October 2025
Thank you for choosing Prime AI Ltd (“we”, “our”, “us”).
We are committed to protecting your privacy and handling your data responsibly.
Acuerdo de usuario
Al continuar utilizando nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta la colocación de cookies en nuestro dispositivo. Puede optar por no recibir cookies desactivándolas en su navegador. Consulte al proveedor del navegador cómo desactivarlas. Si decide no recibir nuestras cookies, recibirá funcionalidades limitadas y no podemos garantizar que quede satisfecho con la experiencia.
Company Details
Prime AI Ltd is registered in the United Kingdom under company number 11599467.
We operate: www.primeai.co.uk, www.primeai.es, www.primeai.fr, www.prime-ai.com, and findclothesbypicture.com.
We provide AI-based software and services for fashion and footwear retailers, including size & fit recommendation, AI Photoshoot, Visual Search, Virtual Try-On integrations, analytics tools, and related Shopify applications.
Information We Collect
a. Personally Identifiable Information (PII)
We may collect the following when you contact us, use our software, or install our apps:
- Name, company, email, phone, and address
- Billing details
- Uploaded images or files (for example, product or model photos)
- IP address, browser type, and device data
- Meeting or demo recordings for training and quality assurance
When uploading any image containing identifiable individuals, you confirm you have the lawful rights or consent to do so.
b. Analytical and Pseudonymised Data
We collect anonymised or aggregated data such as device type, operating system, session duration, location, and interactions to improve user experience.
We may use web-analytics and behavioural-insight tools (for example website cookies, Google Analytics, Microsoft Clarity, and similar session-replay or tracking technologies). These tools help us understand how visitors use our websites and services, identify usability issues, and measure performance.
How We Use Information
This Privacy Policy applies to all Prime AI services, including:
- Clothing Size Finder (Lite & Pro)
- Buscador de tallas
- Buscador de tallas de sujetador
- Búsqueda visual
- Sesión de fotos AI
- Custom AI / Bespoke Development
- Services on all our websites
Virtual Try-On (VTO) and Third-Party API Integrations
Prime AI integrates with trusted third-party visualisation providers to enable Virtual Try-On (VTO) experiences.
When this feature is activated:
- Product images and garment metadata may be securely transmitted to our technology partner’s API for the sole purpose of generating a temporary garment visualisation.
- All processing is encrypted and performed in compliance with GDPR and UK DPA 2018.
- Data is used only for rendering and is not stored or reused beyond the session.
- Our partner acts as a sub-processor under our data-protection agreements.
Prime AI acts as a data processor on behalf of the retailer.
Shopify App and Platform Data
When using Prime AI via the Shopify App Store or other e-commerce integrations:
- Shopify or the platform provider may share store metadata (store name, domain, contact email, installation details) to enable integration.
- Prime AI processes this data only for service provision and analytics.
- Review Shopify’s Privacy Policy at www.shopify.com/legal/privacy for more details.
Preferences, Opt-Out and User Rights
You have the right to:
- Access, correct, update, or delete your personal data
- Withdraw consent for marketing communications
- Object to processing based on legitimate interests
- Request data portability
You may manage or opt out via:
- Google Analytics Opt-Out – tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Ad Personalisation Opt-Out – optout.aboutads.info
- Manage Google data – myactivity.google.com
To exercise your rights, contact us via www.prime-ai.com/en/contact/
Data Stoage and Security
- Data is stored on secure servers located in the UK or EEA (or other jurisdictions with equivalent protection).
- We apply encryption, access controls, and pseudonymisation.
- Data is retained only as long as required for operational, legal, or contractual obligations.
Privacidad infantil
Nuestro sitio web y nuestros servicios de software no están dirigidos a los niños. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido información de identificación personal de un menor de 18 años, haremos todo lo posible por eliminar dicha información de nuestros registros de acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (Children's Online Privacy Protection Act).
Cookies
Las cookies son archivos que los sitios web y los widgets utilizan para funcionar correctamente y proporcionarnos datos importantes sobre los visitantes. Para que nuestro servicio sea funcional. Estos archivos son almacenados automáticamente por su navegador en su dispositivo cuando visita un sitio web o interactúa con un widget de recomendación de tallas, alertas de stock o recomendaciones de contenido dinámico. No obstante, puede configurar su ordenador de modo que no se almacenen cookies en él.
Etiquetas de píxeles o GIF transparentes
Para ayudarnos a comprender la eficacia de determinadas comunicaciones y esfuerzos de marketing, podemos utilizar tecnologías de detección de "formato de mensaje" y "apertura de mensaje" que utilizan etiquetas de píxel o GIF transparentes (que también se denominan balizas web). Estas tecnologías nos permiten saber si su programa de correo electrónico es capaz de aceptar mensajes HTML y, si lo es, enviarle mensajes en ese formato, determinar si ha abierto nuestros mensajes y si ha completado una compra.
Fuentes externas
Podemos recabar Información Personal sobre usted de socios minoristas, socios comerciales, contratistas y otros terceros. Esto incluye, entre otros, los casos en los que usted autorice expresamente a dichos terceros a facilitarnos Datos Personales. Por ejemplo, los socios minoristas pueden facilitarnos Datos Personales sobre artículos que usted les haya comprado en el pasado para que podamos ofrecerle mejores recomendaciones de ajuste. Esta Información Personal se comparte con nosotros de acuerdo con la política de privacidad de ese tercero. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la información que podamos haber recibido sobre usted, por favor Contacto.
Conservación de datos
Al almacenar los datos, nuestro objetivo es no conservarlos más tiempo del necesario para el fin con el que se obtuvieron, con el objetivo de garantizar el máximo nivel de exactitud de los datos. Cuando se detecta que son inexactos, los datos se rectifican o se destruyen de forma segura. Los periodos de conservación de los datos pueden variar en función de las actividades operativas, y la empresa considerará el tiempo de conservación de los datos caso por caso.
En cuanto al almacenamiento, sus datos pueden almacenarse de varias formas: en servidores en la nube. Cuando utilizamos plataformas para satisfacer nuestras necesidades operativas, podemos recurrir a soluciones de terceros para almacenar los datos. Como empresa, nuestro objetivo es utilizar socios que tengan centros de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y la India (solo para usuarios de la India).
La información personal recabada de visitantes fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), puede ser transferida a centros de datos del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido. Al hacer negocios o interactuar con Prime AI, usted consiente la transferencia de su Información Personal a instalaciones ubicadas en el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido.
Data Sharing and Transfers
We share data only with trusted sub-processors (for example hosting, analytics, visualisation, or platform partners) under GDPR-compliant agreements.
Transfers outside the EEA/UK are safeguarded through Standard Contractual Clauses (SCCs) or adequacy decisions.
Autoridad de control
Seguimos las directrices de la ICO (Oficina del Comisionado de Información), que es el organismo de supervisión independiente del Reino Unido que defiende los derechos de información. De acuerdo con el RGPD, la OIC nos obliga a informarle sobre cómo procesamos sus datos personales:
- Conciso, transparente, inteligible y de fácil acceso;
- Escrito en un lenguaje claro y sencillo;
- Gratuito;
Your Rights under GDPR and UK DPA 2018
You may:
- Access, rectify, or erase your data
- Restrict or object to processing
- Request data portability
- Lodge a complaint with the ICO (UK) or your local authority
Notice to California Residents
De conformidad con el artículo 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California tienen derecho a recibir el siguiente aviso de derechos del consumidor: Los residentes en California pueden ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia al Cumplimiento de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo postal en 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono en (916) 445-1254 o (800) 952-5210.
Si le preocupan las prácticas en materia de información, puede plantear sus dudas a la ICO.
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Updates
We may update this policy periodically to reflect service or legal changes.
The latest version will always appear on our website.
Contacto
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