Prevenção de abuso de devoluções e reembolsos

Elimine o maior dreno de seu lucro líquido. Os pedidos de clientes que retornam em série custam o dobro em logística e não geram nenhuma receita. O Prime AI identifica os malfeitores que se escondem atrás de checkouts anônimos de hóspedes, estancando o sangramento na fonte para que você possa se concentrar nos clientes que geram crescimento real.

Um pequeno grupo de compradores está drenando suas margens.

A maioria dos varejistas acredita que as devoluções são apenas parte do negócio. Nossa experiência com muitos varejistas em todo o mundo prova o contrário. Uma pequena fração de usuários é responsável pela maior parte dos danos.

Entre os principais varejistas, descobrimos que apenas 2% de usuários são responsáveis por 25% do volume total de reembolso.
Não se trata apenas de retornos. Em uma análise, apenas 1% de usuários estavam segurando £375k ($500k+) do estoque de luxo, tornando-o indisponível para compradores reais.
Um pequeno segmento de apenas 95 clientes foi responsável por 5% do total de reembolsos sem contribuir em nada para o lucro.

Como capturamos os fraudadores que os outros não capturam

As ferramentas padrão dependem de endereços de e-mail, cookies e restrições de VPN, que são facilmente bloqueados ou falsificados. A Prime AI estabelece Continuidade de dados em sessões anônimas para impedir abusos sofisticados em todos os setores.

Estabelecer a continuidade dos dados: Desenvolvemos uma tecnologia proprietária de impressão digital para vincular checkouts de hóspedes aparentemente não relacionados para identificar o mesmo indivíduo usando vários aliases ou dispositivos com uma certeza 99%.
Detectar abusos entre setores:
- Roupa (moda): Compra de itens para uso único (por exemplo, sessões de fotos/festas).
- Troca de peças (eletrônicos): Devolução de unidades antigas ou quebradas em caixas novas.
- Bracketing (Casa/Peças): Compra de várias variantes com a intenção de devolver o 90%.
Intervenção em tempo real: Interromper a ordem antes de ele é enviado para essa sessão específica de alto risco.

Protegendo as margens sem punir a fidelidade

As devoluções fraudulentas funcionam como um ataque de negação de serviço ao seu estoque. Elas imobilizam o estoque e forçam os ativos de preço total a entrar no ciclo de descontos "Open Box" ou "Refurbished". O Prime AI atua como um filtro de segurança para garantir que seu estoque permaneça disponível para compradores legítimos.

Restaurar as margens líquidas: Enquanto as pessoas que retornam em série levam as margens para o vermelho, os compradores legítimos verificados geram 26,8% maior lucro líquido do que o comprador médio não verificado.
Evitar a depreciação de ativos: Interrompa o ciclo de "comprar, abrir, devolver". Bloqueamos os usuários que tratam seu novo inventário como um serviço de aluguel ou teste, mantendo seu estoque em condições "Novas".
Garantir a disponibilidade: Os compradores legítimos mostram um Valor de vida útil 3,6 vezes maior. Garantimos que suas SKUs de alta demanda permaneçam disponíveis para eles, em vez de serem mantidas como reféns em loops de devolução pendentes.

Perguntas frequentes sobre abuso de devolução

P: Isso funciona para itens de alto valor agregado, como eletrônicos ou móveis? A: Sim. Nosso sistema é particularmente eficaz para mercadorias de alto valor em que depreciação é um risco significativo. Ao impedir as devoluções "open box" e as fraudes de troca de peças, preservamos o valor dos ativos de eletrônicos, eletrodomésticos e artigos domésticos de luxo.

P: Como você detecta fraudes no Guest Checkout? A: Usamos impressão digital comportamental avançada para vincular sessões de hóspedes anônimos. Isso nos permite identificar um fraudador mesmo que ele mude seu endereço de e-mail, nome ou número de cartão de crédito.

P: Isso bloqueará meus bons clientes? A: Não. Nosso sistema visa padrões específicos de abuso (como a colocação de 10 itens entre parênteses ou o roubo sistemático). Clientes genuínos que devolvem itens ocasionalmente por motivos legítimos (ajuste/danos) nunca são sinalizados.

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