Como a Sport Vision Reduz os Reembolsos de Calçados da Nike

No setor de varejo de calçados, garantir a satisfação do cliente e sustentar a rentabilidade não é fácil. Os varejistas frequentemente lutam com o desafio das altas taxas de retorno e reembolso , principalmente devido a problemas com dimensionamento. Este estudo de caso aprofunda como a Sport Vision, uma notável varejista de artigos esportivos, efetivamente implantou o Localizador de Tamanho de Sapato Prime AI solução em sua plataforma de comércio eletrônico. Esta implementação estratégica significativamente retornos de calçados Nike reduzidos e maior satisfação do cliente.

O Desafio

Soulz estava experimentando uma alta taxa de reembolsos e retornos devido aos tamanhos atípicos das marcas de luxo, isso levou a aumento de custos e vendas perdidas O principal motivo para as devoluções foram problemas de tamanho, pois os clientes frequentemente encontravam dificuldade para selecionar o tamanho correto ao fazer compras online. Todos sabem que o tamanho varia de acordo com a marca. Para o comprador que está encomendando um vestido de uma marca que nunca usou antes, é muito difícil adivinhar qual tamanho pedir. Para os compradores que já possuem algumas peças de roupa de sua marca favorita, a decisão sobre qual tamanho pedir é mais fácil, mas não livre de riscos. Porque até mesmo o tamanho da mesma marca varia de acordo com os estilos, estação, materiais usados. Soulz precisava de uma solução que pudesse ajudar seus clientes a tomar decisões melhores sobre tamanhos e reduzir o número de devoluções.

A Solução

Sport Vision aproveitou o Prime AI Localizador de Tamanho de Sapato , uma solução de ponta que aproveita a análise avançada de imagens e redes neurais. Essa tecnologia não apenas mede as dimensões do pé com precisão, mas também emprega algoritmos que se adaptam e aprendem a partir de uma variedade de imagens, dados de vendas e padrões de retorno. Ele está integrado de forma perfeita à plataforma de comércio eletrônico da MARCA_RESERVADA_6, onde os clientes podem simplesmente tire uma foto do pé deles para correspondência em tempo real com as especificações do sapato que estão considerando comprar. A precisão do sistema melhora continuamente no nível SKU através dos dados de vendas e reembolsos, garantindo que as recomendações evoluam e melhorem ao longo do tempo. Em casos onde o tamanho recomendado não está disponível, o Prime AI oferece sapatos alternativos que se encaixam no pé deste comprador individual e estão em estoque na loja online do varejista.

26,2% menos reembolsos em calçados da Nike

Os Resultados

Após a implementação do Shoe Size Finder da Prime AI, a Sport Vision presenciou resultados notáveis Durante a temporada de compras de pico, de novembro a fevereiro, os clientes que encomendaram calçados da marca Nike no tamanho recomendado tiveram um Taxa de reembolso 26,2% menor Notavelmente, a taxa de reembolso para o calçado masculino da marca Nike foi inferior em 16,1% , enquanto O calçado feminino da Nike teve uma queda de 51% . Além disso, os retornos para as Botas de Futebol Masculinas da MARCA_PLACEHOLDER_35 foram menores em mais da metade, mostrando um Taxa de retorno 54,9% menor entre os clientes que pediram o tamanho recomendado.

A Prime AI também forneceu um valor inestimável. perspectivas sobre a demanda de dimensionamento , destacando discrepâncias entre demanda e estoque para tamanhos específicos nas categorias masculina e feminina. Essa inteligência permite ajustes estratégicos de estoque, aumentando a lucratividade e posicionamento competitivo no mercado.

-26.2%

Reembolsos de calçados da Nike

-51%

Reembolsos da marca Nike para mulheres

-54.9%

Devoluções da marca Nike para homens

*Clientes que pediram tamanho recomendado vs. pedidos sem recomendação de tamanho

Conclusão

A integração do Shoe Size Finder da Prime AI revolucionou como a Sport Vision lida com o dilema do tamanho de calçados online, levando a reembolsos menores e satisfação do cliente aumentada Além dos benefícios operacionais imediatos, a tecnologia desbloqueou análises estratégicas, minimizando oportunidades de vendas perdidas e promovendo uma compreensão mais profunda das preferências do consumidor. A Prime AI está na vanguarda da inovação em comércio eletrônico, oferecendo aos varejistas as ferramentas para aprimorar a experiência do cliente e garantir uma vantagem competitiva.

Você é um varejista de calçados procurando reduzir reembolsos? e melhorar a satisfação do cliente? Entre em contato conosco agende hoje uma demonstração e aprenda como as tecnologias Prime AI podem ajudar seu negócio a se tornar mais lucrativo.