Políticas - Política de Privacidade
Last Updated: 29 October 2025
Thank you for choosing Prime AI Ltd (“we”, “our”, “us”).
We are committed to protecting your privacy and handling your data responsibly.
Acordo do usuário
Ao continuar a usar nosso site e serviços, você concorda com a colocação de cookies em seu dispositivo. Você pode optar por não receber cookies, desativando-os em seu navegador. Por favor, consulte o provedor do navegador sobre como desativá-lo. Se você escolher não receber nossos cookies, terá funcionalidades limitadas e não podemos garantir que ficará satisfeito com a experiência.
Company Details
Prime AI Ltd is registered in the United Kingdom under company number 11599467.
We operate: www.primeai.co.uk, www.primeai.es, www.primeai.fr, www.prime-ai.com, and findclothesbypicture.com.
We provide AI-based software and services for fashion and footwear retailers, including size & fit recommendation, AI Photoshoot, Visual Search, Virtual Try-On integrations, analytics tools, and related Shopify applications.
Information We Collect
a. Personally Identifiable Information (PII)
We may collect the following when you contact us, use our software, or install our apps:
- Name, company, email, phone, and address
- Billing details
- Uploaded images or files (for example, product or model photos)
- IP address, browser type, and device data
- Meeting or demo recordings for training and quality assurance
When uploading any image containing identifiable individuals, you confirm you have the lawful rights or consent to do so.
b. Analytical and Pseudonymised Data
We collect anonymised or aggregated data such as device type, operating system, session duration, location, and interactions to improve user experience.
We may use web-analytics and behavioural-insight tools (for example website cookies, Google Analytics, Microsoft Clarity, and similar session-replay or tracking technologies). These tools help us understand how visitors use our websites and services, identify usability issues, and measure performance.
How We Use Information
This Privacy Policy applies to all Prime AI services, including:
- Clothing Size Finder (Lite & Pro)
- Localizador de Tamanho de Sapato
- Localizador de Tamanho de Sutiã
- Pesquisa Visual
- Sessão de Fotos com IA
- Custom AI / Bespoke Development
- Services on all our websites
Virtual Try-On (VTO) and Third-Party API Integrations
Prime AI integrates with trusted third-party visualisation providers to enable Virtual Try-On (VTO) experiences.
When this feature is activated:
- Product images and garment metadata may be securely transmitted to our technology partner’s API for the sole purpose of generating a temporary garment visualisation.
- All processing is encrypted and performed in compliance with GDPR and UK DPA 2018.
- Data is used only for rendering and is not stored or reused beyond the session.
- Our partner acts as a sub-processor under our data-protection agreements.
Prime AI acts as a data processor on behalf of the retailer.
Shopify App and Platform Data
When using Prime AI via the Shopify App Store or other e-commerce integrations:
- Shopify or the platform provider may share store metadata (store name, domain, contact email, installation details) to enable integration.
- Prime AI processes this data only for service provision and analytics.
- Review Shopify’s Privacy Policy at www.shopify.com/legal/privacy for more details.
Preferences, Opt-Out and User Rights
You have the right to:
- Access, correct, update, or delete your personal data
- Withdraw consent for marketing communications
- Object to processing based on legitimate interests
- Request data portability
You may manage or opt out via:
- Google Analytics Opt-Out – tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Ad Personalisation Opt-Out – optout.aboutads.info
- Manage Google data – myactivity.google.com
To exercise your rights, contact us via www.prime-ai.com/en/contact/
Data Stoage and Security
- Data is stored on secure servers located in the UK or EEA (or other jurisdictions with equivalent protection).
- We apply encryption, access controls, and pseudonymisation.
- Data is retained only as long as required for operational, legal, or contractual obligations.
Privacidade Infantil
Nosso site e serviços de software não são direcionados a crianças. Se tomarmos conhecimento de que recebemos informações pessoalmente identificáveis de alguém com menos de 18 anos, faremos esforços razoáveis para remover essas informações de nossos registros, conforme o Ato de Proteção à Privacidade Online para Crianças.
Biscoitos
Cookies são arquivos que sites e widgets usam para funcionar corretamente e nos fornecer dados importantes do visitante. Para que nosso serviço seja funcional. Esses arquivos são armazenados automaticamente pelo seu navegador em seu dispositivo ao visitar um site ou interagir com widgets de recomendação de tamanho, alertas de retorno ao estoque ou recomendações de conteúdo dinâmico. No entanto, você pode configurar seu computador de tal forma que nenhum cookie seja armazenado em seu computador.
Tags de pixel ou GIFs transparentes
Para nos ajudar a entender a eficácia de determinadas comunicações e esforços de marketing, podemos usar tecnologias de "formato de mensagem" e "abertura de mensagem" que usam tags de pixel ou GIFs transparentes (também chamados de web beacons). Essas tecnologias nos permitem saber se o seu programa de email é capaz de aceitar emails em HTML e, se for, para: enviar-lhe emails nesse formato, determinar se você abriu nossas mensagens de email e concluiu uma compra.
Fontes externas
Podemos coletar Informações Pessoais sobre você de parceiros de varejo, parceiros de negócios, contratados e outras terceiros. Isso inclui, mas não se limita a, casos em que você autoriza afirmativamente esses terceiros a nos fornecer Informações Pessoais. Por exemplo, parceiros de varejo podem nos fornecer Informações Pessoais sobre itens que você comprou deles no passado para que possamos fornecer melhores recomendações de ajuste para você. Essas Informações Pessoais são compartilhadas conosco de acordo com a política de privacidade desse terceiro. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre as informações que podemos ter recebido sobre você, por favor entre em contato conosco.
Retendo dados
Ao armazenar dados, nosso objetivo é retê-los pelo tempo que for necessário para o propósito pelo qual foram obtidos, com o objetivo de garantir o mais alto nível de precisão dos dados. Quando identificados como imprecisos, os dados são retificados ou destruídos de maneira segura. Os períodos de retenção de dados podem variar entre as atividades operacionais, com o negócio considerando o tempo que os dados são mantidos em cada caso específico.
No que diz respeito ao armazenamento, existem várias maneiras pelas quais seus dados podem ser armazenados: dentro de servidores em nuvem. Ao utilizar plataformas para atender nossas necessidades operacionais, soluções de terceiros podem ser usadas para armazenar os dados. Como empresa, nosso objetivo é utilizar parceiros que tenham centros de dados dentro da Área Econômica Europeia (EEA), Reino Unido e Índia (apenas para usuários da Índia).
As informações pessoais coletadas de visitantes fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), podem ser transferidas para centros de dados no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido. Ao fazer negócios ou interagir com a Prime AI, você está consentindo com a transferência de suas Informações Pessoais para instalações localizadas no Espaço Econômico Europeu (EEE) e no Reino Unido.
Data Sharing and Transfers
We share data only with trusted sub-processors (for example hosting, analytics, visualisation, or platform partners) under GDPR-compliant agreements.
Transfers outside the EEA/UK are safeguarded through Standard Contractual Clauses (SCCs) or adequacy decisions.
Autoridade supervisora
Nós seguimos as orientações do ICO (Information Commissioner’s Office), eles são o órgão supervisor independente do Reino Unido que defende os direitos de informação. O ICO declarou, em conformidade com o GDPR, que temos que fornecer informações sobre como processamos dados pessoais:
- Conciso, transparente, inteligível e facilmente acessível;
- Escrito em linguagem clara e simples;
- Gratuito;
Your Rights under GDPR and UK DPA 2018
You may:
- Access, rectify, or erase your data
- Restrict or object to processing
- Request data portability
- Lodge a complaint with the ICO (UK) or your local authority
Notice to California Residents
De acordo com a Seção 1789.3 do Código Civil da Califórnia, os usuários da Califórnia têm direito ao seguinte aviso de direitos do consumidor: Os residentes da Califórnia podem entrar em contato com a Unidade de Assistência de Reclamações da Divisão de Serviços ao Consumidor do Departamento de Assuntos do Consumidor da Califórnia por correio em 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, ou por telefone em (916) 445-1254 ou (800) 952-5210.
Se você tem uma preocupação sobre práticas de informação, você pode expressar suas preocupações com o ICO.
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Updates
We may update this policy periodically to reflect service or legal changes.
The latest version will always appear on our website.
Contato
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