Mau Ajuste Leva à Perda de Clientes - Lição 3: Pare a Rotatividade Impulsionada por Devoluções

Ajuste Ruim Leva à Perda de Clientes. Lição 3: Pare de Analisar a Rotatividade Impulsionada por Devoluções. A análise de 1 milhão de devoluções online revelou uma visão crítica: o ajuste ruim não causa apenas devoluções - ele afasta os clientes de vez. Estudos indicam que experiências negativas de devolução impactam significativamente a lealdade do cliente, com muitos consumidores mudando de marca devido a tais problemas. Pesquisas mostram que […]

13 Maneiras de Reduzir Devoluções de Calçados

Como varejista online, poucos desafios são mais frustrantes do que gerenciar devoluções. O esforço financeiro, os custos operacionais e as complexidades logísticas do manejo de devoluções podem rapidamente corroer as margens de lucro. Além dos números, as devoluções podem perturbar a satisfação do cliente, transformando uma experiência de compra positiva em um pesadelo logístico. Equilibrar as expectativas dos clientes com as realidades financeiras nunca foi tão crítico.