Como Sport Vision Reduz Devoluções de Calçados da Nike

No setor de varejo de calçados, garantir a satisfação do cliente e manter a lucratividade não é fácil. Os varejistas frequentemente lutam com o desafio de altas taxas de retorno e reembolso , principalmente atribuído a problemas com dimensionamento. Este estudo de caso aprofunda-se em como a Sport Vision, uma notável varejista de artigos esportivos, efetivamente implantado o Localizador de Tamanho de Sapato Prime AI solução em sua plataforma de comércio eletrônico. Essa implementação estratégica significativamente reduziu as devoluções de calçados da Nike e aumentou a satisfação do cliente.

O Desafio

Soulz estava experimentando uma alta taxa de reembolsos e devoluções devido ao tamanho atípico das peças de marcas de luxo, isso levou a custos aumentados e vendas perdidas O principal motivo para as devoluções foi problemas de tamanho, já que os clientes muitas vezes achavam difícil selecionar o tamanho correto ao fazer compras online. Todos sabem que o tamanho varia de marca para marca. Para o comprador que está encomendando um vestido de uma marca que nunca usou antes, é muito mais um palpite selvagem sobre que tamanho pedir. Para os compradores que possuem algumas peças de roupa de sua marca favorita, a tomada de decisão sobre que tamanho pedir é mais fácil, mas não sem riscos. Porque até mesmo o tamanho da mesma marca varia de acordo com os estilos, a estação, os materiais utilizados. Soulz precisava de uma solução que pudesse ajudar seus clientes a tomar decisões melhores sobre tamanhos e reduzir o número de devoluções.

A Solução

Sport Vision aproveitou o Prime AI Localizador de Tamanho de Sapato , uma solução de ponta que aproveita a análise de imagem avançada e redes neurais. Essa tecnologia não apenas mede as dimensões do pé precisamente, mas também emprega algoritmos que se adaptam e aprendem a partir de uma variedade de imagens, dados de vendas e padrões de retorno. Ele está integrado de forma perfeita na plataforma de comércio eletrônico Sport Vision, onde os clientes podem simplesmente tire uma foto do pé deles para correspondência em tempo real com as especificações do sapato que estão considerando comprar. A precisão do sistema melhora continuamente no nível SKU através de dados de vendas e reembolsos, garantindo que as recomendações evoluam e melhorem ao longo do tempo. Em casos em que o tamanho recomendado não está disponível, o Prime AI oferece sapatos alternativos que se adequam ao pé deste comprador individual e que estão em estoque na loja online do varejista.

26,2% menos reembolsos em calçados Nike

Os Resultados

Após a implementação do Localizador de Tamanho de Sapato da Prime AI, a Sport Vision presenciou resultados notáveis Durante a alta temporada de compras de novembro a fevereiro, os clientes que encomendaram calçados Nike no tamanho recomendado tiveram um Taxa de reembolso 26,2% menor Notavelmente, a taxa de reembolso para o calçado masculino da Nike foi inferior em 16,1% , enquanto O calçado feminino da Nike teve uma queda de 51% . Além disso, as devoluções das Botas de Futebol da marca Nike para homens diminuíram mais da metade, mostrando um Taxa de retorno 54,9% menor entre clientes que pediram o tamanho recomendado.

A Prime AI também forneceu valioso percepções sobre a demanda de dimensionamento , destacando discrepâncias entre a demanda e o inventário para tamanhos específicos nas categorias masculina e feminina. Essa inteligência permite ajustes estratégicos no inventário, aumentando a rentabilidade e posicionamento competitivo no mercado.

-26.2%

Reembolsos de calçados Nike

-51%

Reembolsos do Nike para mulheres

-54.9%

Reembolsos da marca Nike para homens

*Clientes que pediram tamanho recomendado vs. pedidos sem recomendação de tamanho

Conclusão

A integração do Localizador de Tamanho de Sapato da Prime AI revolucionou como a Sport Vision aborda o dilema do tamanho do calçado online, levando a reembolsos menores e satisfação do cliente aumentada Além dos benefícios operacionais imediatos, a tecnologia desbloqueou análises estratégicas, minimizando oportunidades de vendas perdidas e promovendo uma compreensão mais profunda das preferências do consumidor. A Prime AI está na vanguarda da inovação do comércio eletrônico, oferecendo aos varejistas as ferramentas para melhorar a experiência do cliente e garantir uma vantagem competitiva.

Você é um varejista de calçados procurando reduzir reembolsos? e melhorar a satisfação do cliente? Entre em contato conosco agende hoje uma demonstração e aprenda como as tecnologias Prime AI podem ajudar o seu negócio a se tornar mais rentável.