Una Scarsa Corrispondenza Porta alla Perdita di Clienti - Lezione 3: Fermare l'Abbandono Motivato dai Resi

Un Adattamento Scadente Porta alla Perdita di Clienti. Lezione 3: Fermare la Perdita di Clienti Causata dai Resi. L'analisi di 1 milione di resi online ha rivelato un'osservazione critica: un adattamento scadente non causa solo resi - allontana definitivamente i clienti. Gli studi indicano che le esperienze negative di reso influenzano notevolmente la fedeltà del cliente, con molti consumatori che cambiano marche a causa di tali problemi. Le ricerche mostrano che […]