Comment Sport Vision réduit les remboursements de chaussures Nike
Dans le secteur de la vente au détail de chaussures, il n'est pas facile d'assurer la satisfaction des clients et de maintenir la rentabilité. Les détaillants sont souvent confrontés à le défi des taux de retour et de remboursement élevés Les ventes de vêtements de sport ont été très faibles, principalement en raison de problèmes de taille. Cette étude de cas examine comment Sport Vision, un important détaillant de vêtements de sport, a efficacement a déployé le système de recherche de pointures Prime AI sur leur plateforme de commerce électronique. Cette mise en œuvre stratégique a permis de réduction des retours de chaussures Nike et l'amélioration de la satisfaction des clients.
L'IA de premier plan est à la hauteur
À propos des statistiques
Clients ayant commandé la taille recommandée vs. commandes sans recommandation de taille
Le défi
Soulz était connaître un taux de remboursement élevé et des rendements dus à la taille atypique des marques de luxe, il a conduit à une augmentation de la valeur de l'entreprise. l'augmentation des coûts et la perte de ventes . La principale raison de ces retours est le problème de la taille, les clients ayant souvent du mal à choisir la bonne taille lorsqu'ils achètent en ligne. Tout le monde sait que les tailles diffèrent selon les marques. Pour l'acheteur qui commande une robe de la marque qu'il n'a jamais portée auparavant, il est très difficile de deviner la taille à commander. Pour les acheteurs qui possèdent quelques vêtements de leur marque préférée, il est plus facile de décider de la taille à commander, mais ce n'est pas sans risque. En effet, même pour une même marque, les tailles varient en fonction du style, de la saison et des matériaux utilisés. Soulz avait besoin d'une solution capable d'aider ses clients à prendre de meilleures décisions en matière de taille et de réduire le nombre de retours.
La solution
La vision du sport au service de l'intelligence artificielle Trouver une pointure une solution de pointe qui s'appuie sur une analyse d'image avancée et des réseaux neuronaux. Cette technologie ne se contente pas de mesure les dimensions des pieds Il utilise également des algorithmes qui s'adaptent et apprennent à partir d'un ensemble d'images, de données de vente et de modèles de retour. Il est parfaitement intégré à la plateforme de commerce électronique de Sport Vision, où les clients peuvent il suffit de prendre une photo de leur pied pour une correspondance en temps réel avec les spécifications des chaussures qu'ils envisagent d'acheter. La précision du système s'améliore continuellement au niveau de l'UGS grâce aux données relatives aux ventes et aux remboursements, ce qui garantit que les recommandations évoluent et s'améliorent au fil du temps. Lorsque la taille recommandée n'est pas disponible, Prime AI propose d'autres chaussures adaptées au pied de l'acheteur et en stock dans la boutique en ligne du détaillant.
26,2% moins les remboursements sur les chaussures Nike
Les résultats
Après la mise en œuvre du système de recherche de pointures de chaussures de Prime AI, Sport Vision a témoigné. des résultats remarquables . Pendant la période de pointe des achats, de novembre à février, les clients qui commandaient des chaussures Nike dans la taille recommandée avaient une 26.2% baisse du taux de restitution . Notamment, le taux de remboursement pour les chaussures Nike pour hommes était de inférieur à 16.1% , tandis que Les chaussures Nike pour femmes ont baissé de 51% . En outre, les rendements des Men's Nike Football Boots ont été inférieurs de plus de la moitié, ce qui a entraîné une baisse des rendements de plus de la moitié. 54.9% taux de retour inférieur parmi les clients ayant commandé la taille recommandée.
Prime AI a également fourni de précieuses des informations sur le dimensionnement de la demande Cette information permet de mettre en évidence les écarts entre la demande et les stocks pour des tailles spécifiques dans les catégories homme et femme. Ces informations permettent de procéder à des ajustements stratégiques des stocks, améliorer la rentabilité et le positionnement concurrentiel sur le marché.
Conclusion
L'intégration de l'outil de recherche de pointures de Prime AI a révolutionné la façon dont Sport Vision aborde le dilemme de la taille des chaussures en ligne, ce qui a conduit à la création d'une nouvelle entreprise. baisse des restitutions et une plus grande satisfaction des clients . Au-delà des avantages opérationnels immédiats, la technologie a permis de débloquer des analyses stratégiques, de minimiser les opportunités de vente perdues et de favoriser une meilleure compréhension des préférences des consommateurs. Prime AI est à la pointe de l'innovation en matière de commerce électronique, offrant aux détaillants les outils nécessaires pour améliorer l'expérience des clients et s'assurer un avantage concurrentiel.
Vous êtes un détaillant de chaussures et vous souhaitez réduire les remboursements ? et d'améliorer la satisfaction des clients ? Contactez nous dès aujourd'hui pour planifier une démonstration et découvrir comment les technologies Prime AI peuvent aider votre entreprise à devenir plus rentable.