Prévention des abus en matière de retour et de remboursement
Éliminez la plus grosse perte de votre bénéfice net. Les commandes des clients qui reviennent régulièrement vous coûtent deux fois plus cher en logistique tout en ne générant aucun revenu. Prime AI identifie les mauvais acteurs qui se cachent derrière les commandes anonymes des clients, stoppant ainsi l'hémorragie à la source afin que vous puissiez vous concentrer sur les clients qui génèrent une véritable croissance.
Un petit groupe d'acheteurs réduit vos marges.
La plupart des détaillants pensent que les retours font partie intégrante de leur activité. Notre expérience avec de nombreux détaillants dans le monde entier prouve le contraire. Une petite fraction d'utilisateurs est responsable de la majorité des dommages.
Parmi les principaux détaillants, nous avons constaté qu'à peine 2% d'utilisateurs sont responsables de 25% du volume total des restitutions.
Il ne s'agit pas seulement de retours. Dans une analyse, seulement 1% d'utilisateurs tenaient £375k ($500k+) de l'inventaire de luxe en otage, le rendant indisponible pour les vrais acheteurs.
Un minuscule segment d'à peine 95 clients était responsable de 5% du total des restitutions tout en ne contribuant pas au profit.
Comment nous attrapons les fraudeurs que les autres ne voient pas
Les outils standard s'appuient sur les adresses électroniques, les cookies et les restrictions VPN, qui peuvent être facilement bloqués ou falsifiés. Prime AI établit Continuité des données à travers des sessions anonymes pour mettre fin aux abus sophistiqués dans tous les secteurs d'activité.
Établir la continuité des données : Nous avons mis au point une technologie exclusive d'empreintes digitales permettant de relier des enregistrements d'invités apparemment sans rapport entre eux afin d'identifier la même personne utilisant plusieurs pseudonymes ou appareils avec une certitude de 99%.
Détecter les abus intersectoriels :
La garde-robe (mode) : L'achat d'articles destinés à être portés une seule fois (par exemple, lors de séances photos ou de fêtes).
Échange de pièces (électronique) : Renvoyer les appareils anciens ou cassés dans des boîtes neuves.
Bracketing (Maison/Appareil) : Achat de plusieurs variantes dans l'intention de restituer 90%.
Intervention en temps réel : Arrêter la commande avant il est expédié pour cette session spécifique à haut risque.
Protéger les marges sans punir la loyauté
Les retours frauduleux agissent comme une attaque par déni de service sur votre inventaire. Ils immobilisent les stocks et forcent les biens à prix plein à entrer dans le cycle de remise "Open Box" ou "Refurbished". Prime AI agit comme un filtre de sécurité pour s'assurer que votre stock reste disponible pour acheteurs légitimes.
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Rétablir les marges nettes : Tandis que les "serial returners" font plonger les marges dans le rouge, les acheteurs légitimes vérifiés génèrent des revenus de l'ordre de 1,5 milliard d'euros. 26,8% Bénéfice net plus élevé que l'acheteur moyen non vérifié.
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Prévenir la dépréciation des actifs : Arrêtez le cycle "acheter, ouvrir, retourner". Nous bloquons les utilisateurs qui considèrent votre nouvel inventaire comme un service de location ou d'essai, ce qui permet de conserver votre stock dans un état "neuf".
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Assurer la disponibilité : Les acheteurs légitimes font preuve d'une Valeur à vie multipliée par 3,6. Nous veillons à ce que vos produits les plus demandés restent disponibles pour eux, plutôt que d'être pris en otage dans des boucles de retour en attente.
Questions fréquemment posées sur les abus de retour
Q : Ce système fonctionne-t-il pour les articles de grande valeur tels que les appareils électroniques ou les meubles ? A : Oui. Notre système est particulièrement efficace pour les biens de grande valeur pour lesquels dépréciation est un risque important. En mettant un terme aux retours "boîte ouverte" et à la fraude à l'échange de pièces, nous préservons la valeur des biens électroniques, des appareils électroménagers et des articles ménagers de luxe.
Q : Comment lutter contre la fraude dans Guest Checkout ? A : Nous utilisons des empreintes comportementales avancées pour relier les sessions anonymes des visiteurs. Cela nous permet de repérer un fraudeur même s'il change d'adresse électronique, de nom ou de numéro de carte de crédit.
Q : Cela va-t-il bloquer mes bons clients ? A : Non. Notre système cible des abus spécifiques (comme la mise entre parenthèses de 10 articles ou le wardrobing systématique). Les clients authentiques qui retournent occasionnellement des articles pour des raisons légitimes (ajustement/endommagement) ne sont jamais signalés.
Installation facile
Notre technologie s'intègre sans effort dans n'importe quelle plateforme de commerce électronique, y compris les systèmes de commerce électronique sans tête.
Déploiement rapide
Soyez opérationnel en seulement 4 semaines avec un minimum d'efforts de votre part. Les API sont conçues sur mesure pour échanger des données avec vos systèmes.
Aucun personnel supplémentaire n'est nécessaire
La technologie Return & Refund Abuse fonctionnera parallèlement aux flux de travail existants. Des règles personnalisées peuvent être définies pour demander une intervention humaine dans le cadre d'un scénario spécifique.
Tarification
Préparez l'avenir de votre entreprise grâce à une recherche visuelle rentable, conçue pour améliorer considérablement l'expérience d'achat de vos clients.
Démarrage
Une passerelle abordable pour les petits détaillants.-
750 £ Frais d'intégration
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Jusqu'à 5 millions de livres sterling de recettes annuelles
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Tableau de bord
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Soutien par courriel
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API personnalisées
Croissance
Pour les détaillants de taille moyenne en pleine croissance.-
1 500 £ Frais d'intégration
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Jusqu'à 15 millions de livres sterling de recettes annuelles
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Tableau de bord
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Gestionnaire de comptes
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API personnalisées
Échelle
Pour les grands détaillants-
3 500 £ Frais d'intégration
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Jusqu'à 15 millions de livres sterling de recettes annuelles
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Tableau de bord
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Gestionnaire de comptes
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API personnalisées