{"id":8201,"date":"2025-01-10T14:47:02","date_gmt":"2025-01-10T14:47:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.prime-ai.com\/?p=8201"},"modified":"2025-05-12T16:42:39","modified_gmt":"2025-05-12T16:42:39","slug":"un-minorista-multimarca-reduce-las-devoluciones-estudio-de-caso-csf-d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.prime-ai.com\/es\/medios-de-comunicacion\/un-minorista-multimarca-reduce-las-devoluciones-estudio-de-caso-csf-d\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo el minorista multimarca Soulz reduce las devoluciones"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

C\u00f3mo el minorista multimarca Soulz reduce las devoluciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En el competitivo mundo de la venta minorista de ropa, mantener a los clientes satisfechos al tiempo que se mantiene la rentabilidad es una prioridad absoluta.\u00a0Uno de los mayores retos a los que se enfrentan los minoristas es el alto \u00edndice de devoluciones y reembolsos debidos al tallaje.\u00a0<\/b>y de ajuste. En este estudio de caso, exploramos c\u00f3mo el minorista de ropa multimarca, Soulz, logr\u00f3 con \u00e9xito\u00a0implement\u00f3 la soluci\u00f3n de b\u00fasqueda de tallas Prime AI en su tienda Shopify para reducir las devoluciones\u00a0<\/b>y mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicitar una demostraci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Aumentar los beneficios y la eficacia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Reducci\u00f3n del Reembolso<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

-15%<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

El desaf\u00edo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En el competitivo mundo de la venta minorista de ropa, mantener a los clientes satisfechos al tiempo que se mantiene la rentabilidad es una prioridad absoluta.\u00a0Uno de los mayores retos a los que se enfrentan los minoristas es el alto \u00edndice de devoluciones y reembolsos debidos al tallaje.\u00a0<\/b>y de ajuste. En este estudio de caso, exploramos c\u00f3mo el minorista de ropa multimarca, Soulz, logr\u00f3 con \u00e9xito\u00a0implement\u00f3 la soluci\u00f3n de b\u00fasqueda de tallas Prime AI en su tienda Shopify para reducir las devoluciones\u00a0<\/b>y mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Soulz era\u00a0un alto \u00edndice de devoluciones\u00a0<\/b>y devoluciones debidas a ajustes de tama\u00f1o at\u00edpicos de las marcas de lujo, llev\u00f3 a\u00a0aumento de los costes y p\u00e9rdida de ventas\u00a0<\/b>. El principal motivo de las devoluciones eran los problemas de tallaje, ya que a los clientes les resultaba dif\u00edcil elegir la talla correcta cuando compraban por Internet. Todo el mundo sabe que el tallaje difiere seg\u00fan la marca. Para el comprador que encarga un vestido de la marca que nunca ha llevado es muy dif\u00edcil adivinar qu\u00e9 talla pedir. Para los compradores que tienen algunas prendas de su marca favorita, decidir qu\u00e9 talla pedir es m\u00e1s f\u00e1cil, pero no est\u00e1 exento de riesgos. Incluso el tallaje de una misma marca var\u00eda en funci\u00f3n del estilo, la temporada y los materiales utilizados.\u00a0Soulz necesitaba una soluci\u00f3n que ayudara a sus clientes a tomar mejores decisiones de dimensionamiento.\u00a0<\/b>y reducir el n\u00famero de devoluciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAnna - Directora Digital (Reino Unido)<\/span>
\ue934<\/i>\ue934<\/i>\ue934<\/i>\ue934<\/i>\ue934<\/i><\/div>Herramienta pr\u00e1ctica y servicio de atenci\u00f3n al cliente fant\u00e1stico<\/span><\/cite>\t\t\t\t\t
<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tLa herramienta nos permite ofrecer a nuestros clientes informaci\u00f3n precisa sobre el ajuste, incluida informaci\u00f3n basada en devoluciones para mantener la precisi\u00f3n. El equipo de Prime AI es muy servicial cuando surgen problemas, responde con rapidez y los resuelve, adem\u00e1s de sugerir nuevas formas de implementar la herramienta.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDenis - Director de Marketing de Resultados (Ruman\u00eda)<\/span>
\ue934<\/i>\ue934<\/i>\ue934<\/i>\ue934<\/i>\ue934<\/i><\/div>Cooperaci\u00f3n eficaz<\/span><\/cite>\t\t\t\t\t
<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tNuestra cooperaci\u00f3n con Prime AI est\u00e1 siendo muy fruct\u00edfera, estamos contentos con los resultados. Adem\u00e1s, la optimizaci\u00f3n de la herramienta se ha llevado a cabo despu\u00e9s de m\u00faltiples sesiones de feedback a las que Prime AI ha sido muy abierto. La experiencia del usuario no era la mejor, pero tras varias sesiones de feedback, las cosas se arreglaron.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRosie - Responsable de comercio electr\u00f3nico y marca (Reino Unido)<\/span>
\ue934<\/i>\ue934<\/i>\ue934<\/i>\ue934<\/i>\ue934<\/i><\/div>Un software estupendo y una gesti\u00f3n de cuentas incre\u00edble<\/span><\/cite>\t\t\t\t\t
<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tLa gesti\u00f3n de cuentas de Prime AI y los informes\/recomendaciones mensuales han sido brillantes. Hemos podido personalizar la plataforma para adaptarla a nuestras necesidades y ninguna petici\u00f3n es demasiado \ud83d\ude42 .... Hemos sido capaces de tomar decisiones de negocio informadas y estrat\u00e9gicas y el producto es genial desde el punto de vista de la interfaz de usuario con una integraci\u00f3n perfecta.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

La soluci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Soulz implant\u00f3 la tecnolog\u00eda de b\u00fasqueda de tallas de Prime AI, que utiliza redes neuronales avanzadas, as\u00ed como devoluciones de ventas y datos de productos para\u00a0ayudar a m\u00e1s compradores a comprar la talla que les corresponde\u00a0<\/b>tanto a los clientes nuevos como a los habituales. La soluci\u00f3n se integr\u00f3 a la perfecci\u00f3n en su tienda en l\u00ednea Sylius, permitiendo a los clientes introducir su edad, altura, peso o responder a unas sencillas preguntas sobre la forma de su cuerpo y sus preferencias de ajuste. A partir de esta informaci\u00f3n, la soluci\u00f3n Prime AI recomend\u00f3 la talla m\u00e1s adecuada para cada cliente, ajust\u00e1ndola en tiempo real al producto que estaba viendo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

15% menos devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Resultados<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Tras implantar el buscador de tallas Prime AI, Soulz experiment\u00f3 los siguientes resultados en los \u00faltimos 12 meses:<\/p>