Cómo Sport Vision reduce las devoluciones de calzado Nike
En el sector minorista del calzado, garantizar la satisfacción del cliente y mantener la rentabilidad no es fácil. Los minoristas se enfrentan con frecuencia a el reto de las elevadas tasas de devolución y reembolso de los clientes, atribuidos principalmente a problemas de tallaje. En este estudio de caso se analiza cómo Sport Vision, un importante minorista de ropa deportiva, ha conseguido reducir de forma eficaz los problemas de tallaje. despliegue del buscador de tallas de calzado Prime AI en su plataforma de comercio electrónico. Esta implementación estratégica reducción de las devoluciones de calzado Nike y una mayor satisfacción del cliente.
Prime AI cumple
Acerca de los Satistics
Clientes que pidieron la talla recomendada frente a pedidos sin recomendación de talla
El desafío
Soulz era un alto índice de devoluciones y devoluciones debidas a ajustes de tamaño atípicos de las marcas de lujo, llevó a aumento de los costes y pérdida de ventas . El principal motivo de las devoluciones eran los problemas de tallaje, ya que a los clientes les resultaba difícil elegir la talla correcta cuando compraban por Internet. Todo el mundo sabe que el tallaje difiere según la marca. Para el comprador que encarga un vestido de la marca que nunca ha llevado es muy difícil adivinar qué talla pedir. Para los compradores que tienen algunas prendas de su marca favorita, decidir qué talla pedir es más fácil, pero no está exento de riesgos. Incluso el tallaje de una misma marca varía en función del estilo, la temporada y los materiales utilizados. Soulz necesitaba una solución que ayudara a sus clientes a tomar mejores decisiones de tallaje y a reducir el número de devoluciones.
La solución
Sport Vision aprovecha la IA de Prime Buscador de tallas una solución de vanguardia que aprovecha el análisis avanzado de imágenes y las redes neuronales. Esta tecnología no sólo mide las dimensiones de los pies con precisión, sino que también emplea algoritmos que se adaptan y aprenden a partir de una serie de imágenes, datos de ventas y patrones de devolución. Se integra perfectamente en la plataforma de comercio electrónico de Sport Vision, donde los clientes pueden simplemente tomar una foto de su pie para cotejarlas en tiempo real con las especificaciones del calzado que están considerando comprar. La precisión del sistema mejora continuamente a nivel de SKU gracias a los datos de ventas y devoluciones, lo que garantiza que las recomendaciones evolucionen y mejoren con el tiempo. En los casos en los que la talla recomendada no está disponible, Prime AI ofrece zapatos alternativos que se ajustan al pie del comprador y que están en stock en la tienda online del minorista.
26,2% menos devoluciones en calzado Nike
Resultados
Tras la implantación del buscador de tallas de calzado de Prime AI, Sport Vision fue testigo resultados notables . Durante la temporada alta de compras, de noviembre a febrero, los clientes que pedían calzado Nike de la talla recomendada tenían un 26,2% Tipo de restitución más bajo . En particular, el índice de devoluciones del calzado Nike para hombre fue del inferior en 16.1% mientras que El calzado Nike de mujer fue inferior en 51% . Además, los rendimientos de las botas de fútbol Nike para hombre fueron inferiores en más de la mitad, mostrando un 54,9% menor tasa de retorno entre los clientes que pidieron la talla recomendada.
Prime AI también proporcionó valiosos ideas para dimensionar la demanda que pone de manifiesto las discrepancias entre la demanda y las existencias de determinadas tallas en las categorías de hombre y mujer. Esta información permite realizar ajustes estratégicos del inventario, aumentar la rentabilidad y el posicionamiento competitivo en el mercado.
Conclusión
La integración del buscador de tallas de calzado de Prime AI ha revolucionado la forma en que Sport Vision aborda el dilema del tallaje de calzado en línea, lo que ha llevado a devoluciones más bajas y mayor satisfacción del cliente . Más allá de los beneficios operativos inmediatos, la tecnología ha desbloqueado análisis estratégicos, minimizando la pérdida de oportunidades de venta y fomentando un conocimiento más profundo de las preferencias de los consumidores. Prime AI está a la vanguardia de la innovación en comercio electrónico y ofrece a los minoristas las herramientas necesarias para mejorar la experiencia del cliente y asegurarse una ventaja competitiva.
¿Es usted un minorista de calzado que quiere reducir las devoluciones? y mejorar la satisfacción del cliente? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para programar una demostración y saber cómo las tecnologías Prime AI pueden ayudar a su empresa a ser más rentable.