Prevención de devoluciones y reembolsos abusivos
Elimine la mayor merma de su beneficio neto. Los pedidos de clientes que regresan le cuestan el doble en logística y no generan ingresos. Prime AI identifica a los malos actores que se esconden detrás de las compras anónimas de los clientes, deteniendo la hemorragia en su origen para que pueda centrarse en los clientes que impulsan el crecimiento real.
Un pequeño grupo de compradores está drenando sus márgenes.
La mayoría de los minoristas creen que las devoluciones forman parte del negocio. Nuestra experiencia con muchos minoristas de todo el mundo demuestra lo contrario. Una pequeña fracción de usuarios es responsable de la mayoría de los daños.
Entre los principales minoristas, descubrimos que sólo 2% de usuarios son responsables de 25% del volumen total de devoluciones.
No se trata sólo de rendimientos. En un análisis, sólo 1% de usuarios tenían £375k ($500k+) del inventario de lujo como rehén, haciéndolo inasequible para los compradores reales.
Un pequeño segmento de sólo 95 clientes fue responsable de 5% del total de devoluciones sin contribuir en nada a los beneficios.
Cómo atrapamos a los defraudadores que otros pasan por alto
Las herramientas estándar se basan en direcciones de correo electrónico, cookies y restricciones VPN, que son fáciles de bloquear o falsificar. Prime AI establece Continuidad de los datos a través de sesiones anónimas para detener los abusos sofisticados en todos los sectores.
Establecer la continuidad de los datos: Hemos desarrollado una tecnología propia de huellas dactilares para vincular registros de huéspedes aparentemente no relacionados e identificar al mismo individuo que utiliza varios alias o dispositivos con una certeza 99%.
Detectar abusos entre industrias:
Vestuario (Moda): Comprar artículos para usarlos una sola vez (por ejemplo, en sesiones de fotos o fiestas).
Intercambio de piezas (electrónica): Devolución de unidades antiguas o rotas en cajas nuevas.
Apoyos (Hogar/Aparatos): Comprar múltiples variantes con la intención de devolver 90%.
Intervención en tiempo real: Detener la orden antes de se envía para esa sesión específica de alto riesgo.
Proteger los márgenes sin castigar la fidelidad
Las devoluciones fraudulentas actúan como un ataque de denegación de servicio a su inventario. Inmovilizan el stock y fuerzan a los activos de precio completo a entrar en el ciclo de descuento "Caja abierta" o "Reacondicionado". Prime AI actúa como un filtro de seguridad para garantizar que su inventario permanezca disponible para compradores legítimos.
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Restablecer los márgenes netos: Mientras que los retornados en serie llevan los márgenes a números rojos, los compradores legítimos verificados generan 26,8% mayor beneficio neto que el comprador medio no verificado.
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Prevenir la depreciación de los activos: Detenga el ciclo de "comprar, abrir, devolver". Bloqueamos a los usuarios que tratan su nuevo inventario como un servicio de alquiler o prueba, manteniendo su stock en estado "Nuevo".
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Garantizar la disponibilidad: Los compradores legítimos muestran un 3,6 veces más valor de vida útil. Nos aseguramos de que sus SKU de alta demanda sigan estando disponibles para ellos, en lugar de ser rehenes en bucles de devolución pendientes.
Preguntas frecuentes sobre el abuso en las devoluciones
P: ¿Funciona con artículos caros como electrónica o muebles? A: Sí. Nuestro sistema es especialmente eficaz para mercancías de gran valor en las que amortización es un riesgo importante. Al frenar las devoluciones en "caja abierta" y el fraude en el intercambio de piezas, preservamos el valor de los activos de aparatos electrónicos, electrodomésticos y artículos de lujo para el hogar.
P: ¿Cómo se detectan los fraudes en Guest Checkout? A: Utilizamos huellas dactilares de comportamiento avanzadas para vincular sesiones anónimas de invitados. Esto nos permite detectar a un estafador aunque cambie de dirección de correo electrónico, nombre o número de tarjeta de crédito.
P: ¿Esto bloqueará a mis buenos clientes? A: No. Nuestro sistema se centra en patrones específicos de abuso (como el bloqueo de 10 artículos o el wardrobing sistemático). Los clientes genuinos que devuelven artículos ocasionalmente por razones legítimas (ajuste/daño) nunca son marcados.
Fácil configuración
Nuestra tecnología se integra sin esfuerzo en cualquier plataforma de comercio electrónico, incluidos los sistemas de comercio electrónico headless.
Despliegue rápido
Póngase en marcha en sólo 4 semanas con el mínimo esfuerzo por su parte. Las API se crean a medida para intercambiar datos con sus sistemas.
No se necesita personal adicional
La tecnología de devoluciones y reembolsos abusivos funcionará junto con los flujos de trabajo existentes; pueden establecerse normas personalizadas para solicitar la intervención humana en un caso concreto.
Precios
Prepare su negocio para el futuro con una búsqueda visual rentable, diseñada para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra significativamente mejorada.
Inicio
Una pasarela asequible para los pequeños minoristas.-
750 £ Tasa de integración
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Hasta 5 millones de libras de ingresos anuales
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Tablero de control
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Asistencia por correo electrónico
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API personalizadas
Crecimiento
Para minoristas medianos en crecimiento.-
1.500 £ Tasa de integración
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Hasta 15 millones de libras de ingresos anuales
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Tablero de control
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Gestor de cuentas
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API personalizadas
Escala
Para la gran distribución-
3.500 £ Tasa de integración
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Hasta 15 millones de libras de ingresos anuales
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Tablero de control
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Gestor de cuentas
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API personalizadas