Cómo Size Finder duplica realmente el LTV
Cuando promedias el comportamiento de tus VIP más fieles con el de un visitante primerizo que rebotó a los 10 segundos, diluyes la señal. Para ver el verdadero impacto financiero de la tecnología de dimensionamiento, hay que dejar de mirar las medias de todo el sitio y realizar una estricta comparación Like for Like de sus clientes.
Recientemente hemos realizado este mismo análisis en tres modelos de distribución muy diferentes: un sitio web multimarca de gama media, un comercio electrónico multimarca de precios bajos y una tienda online multimarca de moda de lujo.
Los resultados fueron asombrosos. En todas las verticales, Los ingresos se duplicaron y los beneficios se desplomaron. Este es el aspecto real de los datos cuando se aísla la señal del ruido.
Para los minoristas de precios bajos, las devoluciones son el asesino silencioso de los márgenes. Aislamos una cohorte de fieles establecidos que adoptaron la herramienta de tallas.
Comparamos su historial de compras antes de utilizaron el buscador de tallas para su comportamiento después de usar el buscador de tallas.
- Ingresos netos por usuario: Aumentado en 129% (Valor más que duplicado)
- Frecuencia: Los pedidos aumentaron en 58%
- Tasa de devolución: Cayó masivamente de 49,9% a 39,6%
Para llevar: Para los compradores habituales de varias marcas, el buscador de tallas resolvió la duda fundamental de si les quedaría bien. Al eliminar esa fricción, su tasa de devoluciones se redujo en 10 puntos porcentuales, lo que les convirtió instantáneamente en un nivel VIP muy rentable.
Comercio electrónico multimarca a bajo precio
La tienda multimarca de lujo en línea
En una tienda online multimarca de lujo de gama alta, los clientes son intrínsecamente cautelosos a la hora de comprar en línea artículos caros (como trajes o ropa de abrigo). Aislamos a los clientes VIP de alto poder adquisitivo para ver si la herramienta cambiaba su confianza a la hora de comprar.
- Ventas netas totales: Aumento de 1,13 millones de 2,38 MILLONES DE LIBRAS (+110%)
- Valor de la cesta: Los ingresos netos por pedido aumentaron 37%
- Tasa de devolución: Mejora de 29,3% a 26,1%
Para llevar: El buscador de tallas no sólo les hizo comprar más a menudoles daba la seguridad psicológica para comprar artículos más caros. La herramienta actuó como un conserje digital de guante blanco, desbloqueando 1,25 millones de libras esterlinas en efectivo incremental puro de los clientes existentes en 24 meses.
El comercio electrónico multimarca del mercado medio
Incluso para las plataformas nativas digitales con embudos altamente optimizados, el análisis "Me gusta por me gusta" reveló un enorme valor oculto entre los compradores digitales de alto nivel.
- Ventas netas: Aumentado en 92% y Tasa de devolución: Ha bajado de 13,4% a 10,0%
Para llevar: La tecnología redujo el tiempo que tarda un usuario en generar valor. Al darles confianza instantánea en el tamaño, aceleramos su velocidad de gasto. En los meses posteriores al uso de la herramienta, gastaron el doble que en todo su historial anterior.
Adopción = Aceleración + Eficiencia
Los datos cuentan una historia definitiva. Cuando sus mejores clientes adoptan una tecnología de dimensionamiento preciso, ocurren dos cosas de inmediato:
- La velocidad del gasto se acelera: Compran con más frecuencia y añaden a sus carritos artículos más caros.
- Mejora la eficiencia operativa: Sus tasas de devolución disminuyen significativamente, protegiendo sus márgenes.
Si evalúa su pila tecnológica basándose en los promedios combinados de los sitios web, se perderá este enorme cambio de comportamiento. Una herramienta de dimensionamiento no es solo un widget para mejorar marginalmente la conversión; es un catalizador que fundamentalmente duplica el valor de vida de los clientes que más importan a su cuenta de resultados.
¿Es hora de descubrir su verdadero LTV y su potencial de reducción de devoluciones? Reserve ya una demostración
