{"id":1259,"date":"2024-11-28T11:16:07","date_gmt":"2024-11-28T11:16:07","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.primeai.co.uk\/?page_id=1259"},"modified":"2025-04-08T12:00:20","modified_gmt":"2025-04-08T12:00:20","slug":"richtlinien-sla","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.prime-ai.com\/de\/richtlinien-sla\/","title":{"rendered":"Richtlinien - Service Level Vereinbarung"},"content":{"rendered":"
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Richtlinien - Service Level Vereinbarung<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Service Level Agreement - Visuelle Suche<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Datum des Inkrafttretens: 19. Januar 2024.<\/strong><\/p>

Letzte Aktualisierung der Richtlinie: 15. Januar 2025.<\/strong><\/p>

PRIME AI BIETET DIE FOLGENDEN GARANTIEN F\u00dcR DIE VERF\u00dcGBARKEIT DER VON PRIME AI GEHOSTETEN VISUELLEN SUCHDIENSTE<\/span><\/p>

Wenn Prime AI diese Service Level Vereinbarung (\"SLA\") f\u00fcr seine gehosteten Visual Search-Dienste im Rahmen eines Plans nicht erf\u00fcllt und der Abonnent seine Verpflichtungen gem\u00e4\u00df dieser SLA erf\u00fcllt, ist der Abonnent berechtigt, Rechnungsgutschriften zu erhalten, die auf den Anteil der Ausfallzeit beschr\u00e4nkt sind, wie unten beschrieben berechnet. Diese SLA gibt<\/span><\/p>

Die Gutschriften f\u00fcr Rechnungen werden wie folgt berechnet: Gutschrift = (Abonnementpreis \u00d7 Ausfallzeit in Minuten) \u00f7 Minuten im entsprechenden Service-Monat<\/span><\/p>

Die von diesem SLA abgedeckten Abonnements, die monatlich garantierte Betriebszeit betr\u00e4gt 99%.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Rechnungsgutschriften Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gutschriften erfolgen in Form einer monet\u00e4ren Gutschrift, die f\u00fcr die zuk\u00fcnftige Nutzung des Dienstes angewendet wird. Eine ausstehende Gutschrift entbindet einen Abonnenten nicht von seiner Verpflichtung, Prime AI-Rechnungen, die zur Zahlung eingereicht wurden, vollst\u00e4ndig und fristgerecht zu bezahlen.<\/span><\/p>

Damit ein Abonnent berechtigt ist, eine Gutschrift gem\u00e4\u00df dieser SLA zu erhalten, muss der Abonnent sicherstellen, dass die Prime AI Software strikt nach den bereitgestellten Richtlinien implementiert wird.<\/span><\/p>

Service-Credits k\u00f6nnen nicht gegen Geldleistungen eingetauscht oder umgewandelt werden. Eine Serviceverschlechterung oder Aussetzung als Folge einer \u00dcberschreitung der Grenzen durch einen Abonnenten im Rahmen eines geltenden Prime AI-Abonnements gilt nicht als durch dieses SLA abgedeckter Ausfall. Zus\u00e4tzliche Bedingungen gelten, wie in den Nutzungsbedingungen von Prime AI oder im<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Definitionen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"Monatlich garantierte Betriebszeit\" bedeutet die Gesamtzahl der Minuten in einem Monat, abz\u00fcglich der Anzahl der Minuten Ausfallzeit, die durch alle Ausf\u00e4lle in einem Monat entstanden sind, geteilt durch die Gesamtzahl der Minuten in einem Monat und als Prozentsatz ausgedr\u00fcckt.<\/span><\/p>

\"Outage\" bedeutet, dass die gehostete Such-API der Dienste f\u00fcr das entsprechende Abonnement nicht verf\u00fcgbar ist.<\/span><\/p>

\"Abonnementpreis\" bedeutet die monatliche Grundgeb\u00fchr f\u00fcr den entsprechenden Prime AI's Visual Search Plan, ohne Geb\u00fchren f\u00fcr Zusatzleistungen oder \u00fcberm\u00e4\u00dfige Nutzung.<\/span><\/p>

\"SLA\" bedeutet Service Level Agreement.<\/span><\/p>

Prime AI wird mindestens drei\u00dfig (30) Tage im Voraus \u00c4nderungen am SLA ank\u00fcndigen, die sich auf das Prime AI-Abonnement eines Abonnenten auswirken, entweder durch: (i) Senden einer E-Mail an den Ansprechpartner des Abonnenten f\u00fcr Benachrichtigungen; (ii) Ver\u00f6ffentlichung einer Mitteilung auf der entsprechenden SLA-Webseite. Wenn eine \u00c4<\/span><\/p>

Dieses SLA gilt f\u00fcr Abonnenten, die sich nach dem Datum der letzten Aktualisierung f\u00fcr die aufgef\u00fchrten Prime AI-Pl\u00e4ne anmelden. Die \u00c4nderungen sind nicht r\u00fcckwirkend. Wenn Sie zu diesem Datum bereits Abonnent sind, finden Sie unten eine Beschreibung Ihres Service-Level-Agreements.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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