Schlechte Passform führt zu Kundenverlust - Lektion 3: Stoppen Sie die durch Rückgaben bedingte Fluktuation

Schlechte Passform führt zu Kundenverlust. Lektion 3: Stoppen Sie die durch Rücksendungen verursachte Fluktuation. Die Analyse von 1 Million Online-Rücksendungen ergab eine wichtige Erkenntnis: eine schlechte Passform verursacht nicht nur Rücksendungen - sie treibt Kunden für immer weg. Studien zeigen, dass negative Rücksendeerfahrungen die Kundentreue erheblich beeinflussen, wobei viele Verbraucher aufgrund solcher Probleme die Marke wechseln. Die Forschung zeigt, dass […]